From:	XXXX
Sent:	December-07-13 1:38 PM
To:	Consumer Code / Code consommateur
Subject:	Consultation cadre de protection des consommateurs

Bonjour,

Voici quelques commentaires que je vous soumets dans le cadre de la 
consultation sur le Cadre de protection des consommateurs de produits et 
services financiers du Canada.

1) Il faut absolument limiter les taux d'intérêt sur les cartes de crédit qui 
atteignent jusqu'à 20%. Et cela, pendant que le taux directeur est à un plancher 
à un taux de 1%???

2) Il faut abaisser le taux usuraire qui est actuellement de 60%. Ça n'a pas de 
sens!

3) Les cadeaux et autres moyens utilisés pour encourager les gens à payer à 
crédit sont à proscrire. Alors que les clients paient un taux d'intérêt exorbitant sur 
leur carte de crédit et que les marchands versent une fortune en frais à Visa et à 
Master Card, ce sont les consommateurs en général qui paient la note. C'est 
inacceptable et cela doit cesser.

4) Il faudrait songer à relever le paiement minimum obligatoire sur les cartes de 
crédit. Le taux tourne autour de 2% et ce faisant encourage les gens à payer le 
minimum et à trainer pendant des années des dettes qui portent intérêt à 20%!

5) Il faudrait des frais bancaires raisonnables. Seules les personnes fortunées 
sont dispensées de ces frais puisqu'elles maintiennent le solde requis pour ne 
pas avoir de frais. Et voilà qu'on nous impose des frais pour obtenir un relevé 
papier! Encore, une fois ce sont les plus pauvres (sans Internet) qui vont payer la 
note.

6) Les frais de gestion des fonds communs sont trop élevés et grugent une part 
importante des investissements des gens qui préparent leur retraite. Cela nuit 
grandement à leurs efforts d'avoir un niveau de vie acceptable une fois rendu à 
la retraite.

7) Les consommateurs sont à la merci des agences de crédit (ex. Equifax) et des 
commerçants. Un consommateur ne peut demander à une agence de crédit de 
rectifier une note erronée, seul le commerçant peut le faire. Le consommateur 
peut donc être intimidé par le commerçant avec qui il a un différent. Par ailleurs, 
les agences de crédit doivent, par la Loi, fournit au consommateur qui en fait la 
demande sont dossier de crédit… mais par la poste seulement : ce qui entraîne 
des délais beaucoup trop longs quand on a un problème urgent à régler. On peut 
consulter son dossier immédiatement sur l'Internet, mais à la condition de payer : 
ce service devrait être gratuit.

Merci de l'attention que vous porterez à mes commentaires.

XXXX