2.4.2 Le code relatif aux cartes de débit

Le Code de pratique canadien des services de cartes de débit est un code volontaire qui décrit les responsabilités des consommateurs et celles du secteur financier. Il vous protège lorsque vous utilisez les services de cartes de débit au Canada. Selon ce code, vous devez utiliser un numéro d'identification personnel, c'est-à-dire un NIP, qui ne présente aucun risque et vous devez vous assurer qu'il demeure secret.

• Choisissez un NIP qui est difficile à deviner.
• Ne le dites à personne, et si vous le notez, ne le conservez pas au même endroit que votre carte de débit.
• Communiquez immédiatement avec votre institution financière si votre carte est perdue, volée ou coincée dans un guichet automatique, ou si vous constatez qu'une opération non autorisée a été effectuée.
• Pour en savoir plus sur les moyens de protéger votre NIP et votre carte de débit, consultez le module Protection contre la fraude.

Si vous êtes victime d'une fraude par carte de débit, c'est habituellement l'institution financière qui doit démontrer que vous êtes responsable du paiement des frais et non vous qui devez démontrer que vous n'êtes pas responsable. Les institutions financières couvrent généralement les pertes lorsque vous avez pris les moyens nécessaires pour protéger votre carte et votre NIP. L'Agence de la consommation en matière financière du Canada veille à ce que les institutions financières sous réglementation fédérale respectent le code relatif aux cartes de débit. Pour plus de détails, consultez les renseignements de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada sur le Code de pratique canadien des services de cartes de débit