2.4.4 Résumé des principaux messages

De : Agence de la consommation en matière financière du Canada

  • Vous avez des droits lorsque vous faites affaire avec votre institution financière, y compris le droit d'être renseigné sur l'intérêt versé et sur les frais s'appliquant à votre compte.
  • Vous pouvez déposer une plainte si vos droits ne sont pas respectés.
  • Au besoin, des organismes indépendants peuvent vous aider à régler vos plaintes concernant votre institution financière.

Vous trouverez un Plan d'action à la fin du module. Utilisez-le pour suivre de près vos progrès. Il vous indiquera la manière de procéder pour bien gérer vos services bancaires. Il vous servira de carte routière pour votre itinéraire financier!

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