Résumé du Plan d'entreprise 2016-2017 à 2018-2019

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Table des matières

Message de la ministre

Avant-propos du président

Un message du commissaire

Section 1

• Aperçu des priorités stratégiques de l'ARC

Section 2 – Programmes

• Aide aux contribuables et aux entreprises
• Cotisation des déclarations et traitement des paiements
• Observation en matière de déclaration
• Recouvrement, observation et vérification
• Appels
• Programmes de prestations
• Services internes

Section 3

• Priorités stratégiques du Conseil de direction
• Tableaux financiers

Autres sujets d'intérêt

• Structure organisationnelle
• Mesures du rendement
• Normes de service

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