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Questions sur la PCRE

Consultez notre liste de questions et réponses à propos de la PCRE avant d'appeler.

En ligne :

Utilisez Mon dossier de l’ARC pour :

• faire une demande de Prestation canadienne de la relance économique (PCRE);
• mettre à jour votre adresse et vos informations de dépôt direct.

Se connecter à Mon dossier S'inscrire

Par téléphone :

Appelez l'ARC pour obtenir de l'information ou de l'aide par téléphone.

Quelle est la raison de votre appel?

• Vous souhaitez obtenir des informations générales sur la prestation
• Vous avez des questions sur les informations de votre compte à l'ARC
• Vous voulez signaler un incident de sécurité

---

Appelez la ligne téléphonique des prestations de la relance économique pour obtenir de l’information sur :

• les conditions d'admissibilité à la PCRE;
• le montants des paiements pour chaque période;
• quand et comment faire une demande.

Cette ligne téléphonique sert uniquement à fournir des informations générales sur les prestations. Pour des informations plus précises sur votre compte, choisissez une autre option ci-dessus.

Numéro de téléphone :

1-833-966-2099 (ouvre l’application téléphonique)1-833-966-2099

Heures :

Heures d’ouverture du numéro dédié à la PCRE

Date	Heures
Lundi	9 h à 21 h (heure locale)
Mardi au vendredi	9 h à 18 h (heure locale)
Samedi et dimanche	Fermé

Fermé les jours fériés

---

Appelez l'ARC pour toute question spécifique à votre compte, y compris :

• si vous avez des difficultés à faire une demande de PCRE parce que vous n'avez pas fait de déclaration d'impôt pour 2019;
• si vous souhaitez faire des changements dans votre compte (mise à jour de l'adresse ou du dépôt direct);
• si vous avez des difficultés à accéder à Mon dossier de l’ARC.

Avant d’appeler :

Pour prouver votre identité, vous aurez besoin de ce qui suit :

• votre numéro d’assurance sociale (NAS)
• votre nom complet et votre date de naissance
• votre adresse complète
• une déclaration d’impôt ayant fait l’objet d’une cotisation, un avis de cotisation, une nouvelle cotisation ou un autre document fiscal, ou être connecté à Mon dossier

Numéro de téléphone :

1-800-959-7383 (ouvre l’application téléphonique)1-800-959-7383

Heures :

Heures d’ouverture de la ligne de renseignements généraux de l’ARC

Date	Heures
Lundi	9 h à 21 h (heure locale)
Mardi au vendredi	9 h à 18 h (heure locale)
Samedi et dimanche	Fermé

Fermé les jours fériés

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Si vous croyez avoir été victime d’une fraude, d’un vol d’identité ou d’un cyberincident

Appelez l’ARC si vous remarquez des changements ou des activités suspectes dans votre compte :

1-800-959-7383 (ouvre l’application téléphonique)1-800-959-7383

Choisissez l’option « signaler les soupçons de fraude ou de vol d’identité » pour donner la priorité à votre appel.

Si votre numéro d’assurance sociale (NAS) a été volé

Appelez Service Canada  1-866-274-6627 (ouvre l’application téléphonique)1-866-274-6627

Si vous êtes inquiet à propos d'un appel ou d'un courriel que vous avez reçu au sujet de votre paiement de PCRE

Appelez le Centre antifraude du Canada : 1-888-495-8501 (ouvre l’application téléphonique)1-888-495-8501