Infographie : Chaque jour ouvrable, Service Canada a des interactions avec des milliers de Canadiens      

Service Canada met tout en œuvre pour veiller à ce que tous les citoyens reçoivent des services accessibles, efficaces et de qualité quand ils en ont besoin.

Que ce soit par téléphone, en personne, par la poste ou en ligne, les Canadiens communiquent avec Service Canada chaque jour pour obtenir de l'information et des conseils dont ils ont besoin ou afin d'accéder à leurs prestations et services.

Description

Une journée @ Service Canada

Chaque jour...

  • Plus de 11 593 Canadiens obtiennent un passeport (2,91 millions de passeports chaque année)
  • Plus de 11 155 demandes d'assurance-emploi sont reçues (demandes initiales et renouvellement) (Environ 2,8 millions de demandes de clients chaque année)
  • Environ 190 demandes de subventions et/ou contributions sont reçues (reçues en ligne ou par la poste) (47 642 par année)
  • En moyenne, les agents répondent à 6 294 appels au 1 800 O-Canada (1,58 millions d'appels chaque année)
  • En moyenne, 4 781 appels répondus par les agents des centres d'appels des passeports (1,2 million d'appels chaque année)
  • En moyenne, 28 287 appels répondus par les agents des centres d'appels spécialisés (AE et pensions) (7,1 millions d'appels chaque année)
  • En moyenne, 1 909 appels répondus par les agents des centres de services aux employeurs (479 070 par année)
  • Plus de 33 625 personnes visitent un Centre Service Canda ou un site de services mobiles réguliers (8,44 millions de visites en personne chaque année)
  • 7 888 personnes visitent les Bureaux des passeports (1,95 millions par année)
  • Plus de 1 354 inspections, examens et enquêtes menés pour les programmées de l'AE, du RPC, de la SV er des travailleurs étrangers temporaires (339 854 par année)
  • Environ 1 498 personnes commencent à recevoir une pension du RPC (376 700 personnes chaque année)
  • Environ 1 606 personnes commencent à recevoir une prestation de la SV (403 000 personnes chaque année)
  • 4 621 nouveaux numéros d'assurance sociale (NAS) sont émis à la naissance, en personne et par la poste (1,16 million chaque année)
  • Plus de 5 578 emplois sont affichés chaque jour sur Guichet-Emplois (1,4 million d'emplois sont affichés chaque année)
  • En moyenne, il y a 1,45 millions de visites sur le site Canada.ca, y compris sur sa version pour appareils mobiles (529,67 millions chaque année)

Visitez Canada.ca

Remarque :

Les chiffres quotidiens sont des estimations pour l'exercice 2018-19. Ces chiffres s'appuient sur 251 jours ouvrables, sauf pour le site Canada.ca, qui fonctionne 365 jours par année.

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