Normes relatives à la formulation de commentaires et aux services

Nous vous invitons à nous faire part de vos questions, de vos commentaires, de votre appui et de vos idées.

  • Les commentaires sont surveillés et modérés, conformément aux règles énoncées.
  • Vous êtes responsable de tout ce que vous écrivez dans vos commentaires.
  • Tous les commentaires affichés sont du domaine public.
  • N’inscrivez pas de renseignements personnels dans vos commentaires.
  • Assurez-vous que vos commentaires sont respectueux et en lien avec la conversation.

Nous apprécions les commentaires et les questions sur le contenu que nous affichons sur les sites de médias sociaux, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de répondre individuellement à chacun des messages. Nous lisons toutes les réponses et tous les messages directs, et nous transmettons les nouveaux sujets et les suggestions utiles aux personnes concernées au ministère.

Nous nous attendons à ce que les conversations se déroulent conformément aux règles générales d'un discours respectueux et courtois. Vous êtes entièrement responsable du contenu de vos commentaires et tous les commentaires sont du domaine public. Afin de protéger votre confidentialité et celle des autres, n'indiquez pas de renseignements personnels comme des numéros de téléphone, des numéros d'assurance sociale, des renseignements bancaires, votre curriculum vitæ et des adresses de courriel dans vos commentaires.

Service Canada ne tolérera aucun commentaire offensant pour une personne ou une organisation, grossier ou insultant. Nous ne faisons aucune discrimination à l'égard des opinions, mais nous nous réservons le droit de refuser, de modifier ou de supprimer les commentaires qui :

  • ne sont pas conformes à la Charte canadienne des droits et libertés;
  • sont racistes, haineux, sexistes, homophobes, diffamatoires ou insultants ou contiennent des menaces de mort;
  • portent des accusations graves, inexactes ou non fondées sur des preuves contre des personnes ou des organisations;
  • sont insultants, agressifs, grossiers, explicites, vulgaires, violents, obscènes ou pornographiques;
  • incitent à commettre ou suggèrent des activités illégales;
  • dont l'expéditeur n'est pas l'auteur (ou le détenteur du droit d'auteur, le cas échéant), qui sont anonymes ou qui sont publiés par des comptes-robots;
  • servent à faire de la sollicitation ou font la publicité ou la promotion d'organismes financiers, commerciaux ou non gouvernementaux;
  • sont des tentatives de diffamation ou de fraude visant des personnes, des groupes ou des organismes;
  • sont des annonces provenant d'organisations syndicales ou politiques;
  • sont écrits dans une langue autre que le français ou l'anglais;
  • sont des messages répétitifs copiés-collés par plusieurs utilisateurs;
  • sont inintelligibles ou sans lien avec le sujet.

Bref, soyez respectueux et assurez-vous que vos commentaires sont pertinents. Si vous avez des questions sur nos normes relatives à la formulation de commentaires et aux services ou sur la façon dont nous les appliquons communiquez avec nous.

Toute personne qui contrevient à ces règles peut être temporairement ou définitivement exclue des espaces de dialogue de nos comptes et de nos pages.

Nous savons que le Web est un média qui ne dort jamais; c'est pourquoi vos commentaires sont les bienvenus en tout temps. Toutefois, étant donné la nécessité de gérer les ressources fédérales, la modération et l'affichage des commentaires s'effectueront généralement pendant les heures normales de bureau, soit du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est). Nous lirons et afficherons les commentaires soumis après ces heures ou le week-end le plus tôt possible.

Le point de vue des participants qui envoient des commentaires sur nos sites de médias sociaux ne représente pas nécessairement l'opinion de Service Canada.

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