Section 7 : Coordonnées et autres renseignements utiles

Service d'information téléphonique de l'assurance-emploi

Vous pouvez utiliser le Service d'information téléphonique à toute heure du jour et de la nuit. Vous pouvez obtenir de l'information personnalisée et à jour en choisissant parmi les options 1 à 4.

Les renseignements relatifs à votre demande sont mis à jour tous les matins, du lundi au vendredi. Pour obtenir ces renseignements, vous aurez besoin de votre numéro d'assurance sociale et de votre code d'accès.

Si vous voulez parler à un agent, composez le numéro indiqué ci-dessous entre 8 h 30 et 16 h 30 du lundi au vendredi et choisissez l'option « 0 ». Vous pourrez obtenir des renseignements généraux sur le programme d'assurance-emploi, le numéro d'assurance sociale et votre demande de prestations.

Service d'information téléphonique de l'assurance-emploi -1-800-808-6352 (ATS : 1-800-529-3742)

Option 1

Renseignements sur votre demande de prestations, le versement de vos paiements et la modification de votre code d'accès

  1. Renseignements sur une décision, un paiement ou une retenue
  2. Renseignements sur les semaines de prestations restantes, le montant de vos prestations et la rémunération admissible
  3. Modification du code d'accès

Option 2

Renseignements généraux sur l'assurance-emploi

  1. Renseignements sur la façon de présenter une demande de prestations, le calcul des prestations, le supplément au revenu familial et le remboursement des prestations
  2. Renseignements sur les types de prestations
  3. Renseignements sur l'initiative Aide à la transition de carrière

Option 3

Renseignements sur le numéro d'assurance sociale (NAS)

  1. Renseignements sur la façon de demander un NAS, de remplacer votre carte ou de changer le nom figurant au Registre d'assurance sociale
  2. Renseignements sur la perte ou le vol d'une carte d'assurance sociale ou la façon de signaler le décès d'un membre de votre famille
  3. Autres questions sur le NAS

Option 4

Renseignements sur le numéro d'assurance sociale (NAS)

  1. Déclarations par Internet ou par téléphone
  2. Adresses des Centres Service Canada
  3. Adresses Internet

Option 0

Parlez à un agent de Service Canada

Vous pouvez parler à un agent du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.

Mon dossier Service Canada

Mon dossier Service Canada vous permet de consulter et de modifier les renseignements figurant à votre dossier de l'assurance-emploi à un seul endroit, sur un site Web sécurisé. Cet outil vous permet de :

  • prendre connaissance des décisions qui ont été prises dans votre dossier;
  • voir les détails des paiements qui vous ont été versés et les retenues qui y ont été faites;
  • vous inscrire au dépôt direct;
  • consulter et mettre à jour vos renseignements personnels, comme votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos renseignements bancaires pour le dépôt direct;
  • consulter et imprimer vos feuillets de renseignements fiscaux de l'assurance-emploi;
  • consulter tous les relevés d'emploi que vos employeurs ont produits par voie électronique au cours des deux dernières années.

Comment puis-je m'inscrire à Mon dossier Service Canada?

Avant de vous inscrire, vous devez avoir en main votre code d'accès de 4 chiffres de l'assurance-emploi, qui figure dans la partie ombrée de votre relevé de prestations. Vous pourrez alors vous inscrire à Mon dossier Service Canada. Vous devez prévoir environ 10 minutes pour vous inscrire.

Recherche d'emploi

Le gouvernement du Canada met à votre disposition un outil électronique de recherche d'emploi appelé Guichet emplois. Vous y trouverez non seulement un répertoire des emplois offerts au Canada, mais aussi de nombreux outils, comme le Concepteur de CV, ainsi que des liens vers d'autres sites d'emploi et de l'information sur le marché du travail. Vous pouvez consulter le Guichet emplois.

Vous trouverez également une mine de renseignements sur le site Web de Service Canada. La plupart de ces renseignements sont regroupés par catégories : emplois, études et formation et recherche d'emploi :

Communiquez avec Service Canada

Cliquez sur le site web de Service Canada

Composez 1 800 O-Canada (1-800-622-6232)

ATS : 1-800-926-9105

Visitez un Centre Service Canada

Signaler un problème ou une erreur sur cette page
Veuillez sélectionner toutes les cases qui s'appliquent :

Merci de votre aide!

Vous ne recevrez pas de réponse. Pour toute question, contactez-nous.

Date de modification :