Simulation pour les centres de services sans hébergement - Évaluer vos connaissances de base

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Si vous ne savez pas trop comment vous y prendre, appuyez sur le bouton « Indice » pour obtenir des renseignements utiles qui vous aideront à franchir les étapes suivantes.

Pour obtenir une marche à suivre plus détaillée, referez-vous à la page Utiliser les démonstrations et les simulations.

Scénario

Il est 10 h, le 5 janvier 2012. Vous êtes un membre du personnel d’une banque alimentaire. Une femme arrive et elle a besoin d’aide. Vous apprenez que son nom est Lucia Andrada. Elle est née le 3 novembre 1945. Elle est une résidente permanente au Canada et non-Autochtone. Lucia n'est pas une ancienne combattante et elle est née au Portugal. Elle vous remet sa carte d’assurance-santé comme preuve de son identité. Sur sa carte d’assurance-santé vous pouvez lire les informations suivantes :

  • Type de pièce d’identité : Carte santé
  • Description de la pièce d’identité : Ontario
  • Numéro de la carte : 4519-113-198

Vous apprenez que Lucia a des difficultés financières. Elle a besoin de nourriture. Vous avez un panier de nourriture à lui donner. Lucia viendra pour un rendez-vous de suivi le 5 février 2012.

Vous devez :

  • Créer un dossier client pour Lucy;
  • Saisir toute l’information requise aux onglets des renseignements sur le client (Détails sur le client);
  • Inscrire l’article remis (panier de nourriture);
  • Inscrire le rendez-vous accordé pour le suivi

Assurez-vous de consigner toute l’information selon l’ordre de présentation de celle-ci dans le scénario.

Transcription

Bienvenue à la simulation de vérification des connaissances de base sur le SISA – Centres de services sans hébergement. Cette simulation vous permettra d’effectuer certaines tâches dans le SISA suivant un scénario possible.

Effectuez les tâches en utilisant les informations fournies dans le scénario. Le scénario peut être visionné sous ce vidéo en tout moment.

Il est 10 h, le 5 janvier 2012. Vous êtes un membre du personnel d’une banque alimentaire. Une femme arrive et elle a besoin d’aide. Vous apprenez que son nom est Lucia Andrada. Elle est née le 3 novembre 1945. Elle est une résidente permanente au Canada et non-Autochtone. Lucia n'est pas une ancienne combattante et elle est née au Portugal. Elle vous remet sa carte d’assurance-santé comme preuve de son identité. Son numéro de carte de santé est: 4519 113 198. Vous apprenez que Lucia est en pleine crise financière et a besoin de nourriture. Vous pouvez lui donner un panier de nourriture.

Vous devez: Créer un dossier de client pour Lucia, compléter les détails appropriés à l’onglet clientèle, et enregistrer les items qui lui sont donnés provenant de la banque alimentaire. Lucia viendra pour un rendez-vous de suivi le 5 février 2012. Assurez-vous d'enregistrer toutes les informations dans l'ordre présenté dans le scénario.

Vous avez réussi à créer un dossier client. S’il vous plaît procéder à la tâche suivante.

Vous avez réussi l’enregistrement des details clients pour Sheila.

Félicitations! Vous avez terminé avec succès la simulation de vérification des connaissances de base sur le SISA – Centres de services sans hébergement.

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