Modifier les renseignements

Janine a créé un dossier au nom de Lara dans le Système, et comme le moment est bien choisi pour discuter, elle pose quelques questions supplémentaires à la cliente afin de saisir ces renseignements dans le SISA.

Janine explique à la cliente que les renseignements saisis serviront à gérer son dossier au refuge, notamment pour recueillir des statistiques aux fins de rapports et de facturation. Elle lui explique également qu';il est avantageux pour elle de lui laisser consigner ces renseignements au refuge. Par exemple, si Lara perd ses pièces d';identité, les dossiers conservés au refuge pourront l';aider à demander de nouvelles pièces d';identité.

De l'écran Réception, Janine peut accéder l'écran Clients. Après avoir mis le nom de Lara en surbrillance, Janine sélectionne le bouton Détails. Lorsque l';écran « Détails client» apparaît, elle sélectionne le bouton « modifier dossier en cours », puis « détails » et saisit autant de renseignements que possible au sujet de Lara.

Instantané de l';écran Détails Clients de la cliente Lara Simpson.

Champs obligatoires

Lorsque l';écran Modification s';ouvre, Janine remarque les points suivants :

  1. L';onglet Identification s';ouvre en premier
  2. Statut d';ancien combattant est en rouge, ce qui signifie qu';il s';agit d';un champ obligatoire
  3. Le champ Citoyenneté/Statut d';immigrant est en rouge, ce qui signifie qu';il s';agit d';un champ obligatoire
  4. Le champ Indicateur autochtone est également en rouge, il s';agit donc d';un autre champ obligatoire

Janine doit remplir les champs obligatoires si elle veut être en mesure de sauvegarder le dossier.

Autres renseignements

Janine remarque les autres onglets :

  • Attributs physiques - description physique du client
  • Facteurs variés - raisons qui expliquent la situation d';itinérance du client. Il est important de saisir des renseignements dans les champs Facteurs contributifs et Événements de vie.
  • Contact d';urgence - personne avec qui communiquer en cas d';urgence
  • Logement - logements antérieurs du client
  • Emploi/Revenu - Situation professionnelle du client, par exemple : En formation, Aux études, À la recherche d';un emploi

Au sujet des renseignements sur le client

Les différents refuges et fournisseurs de services d';un bout à l';autre du Canada ont mis en place leurs propres procédures d';admission des clients. Il est donc important de savoir quels renseignements votre organisme vous demande de consigner. Certains refuges ou fournisseurs de services ont des champs obligatoires et optionnels supplémentaires, selon la façon suivant laquelle l';administrateur a configuré le SISA.

Vous trouverez ci-après une Démonstration et une Simulation. Vous pouvez choisir entre vous exercer à saisir les renseignements concernant Lara dans le système au moyen de la simulation, ou vous pouvez regarder la démonstration d';abord, et vous exercer ensuite.

Apprentissage
Démonstration de la marche à suivre pour modifier les renseignements concernant un client.

Modifier les renseignements sur un client

J'aimerais essayer de modifier les renseignements sur un client par moi-même.

La simulation fait appel à des instantanés d';écrans tirés directement du SISA et offre un environnement réaliste à partir duquel vous pouvez mettre à l';essai les compétences que vous venez d';acquérir.

À mesure que vous progressez, vous recevrez des données que vous devrez saisir et des commentaires sur vos progrès.

Si vous ne savez pas trop comment vous y prendre, la simulation vous aidera à passer à l';étape suivante.

Simulation - Modifier les renseignements sur un client

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