Démonstration « Exclure un client »

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Les vidéos contenues dans ce cours incluent une composante audio. Pour écouter, s'il vous plaît augmentez le volume ou utilisez des écouteurs. Pour voir la version texte de l'audio, sélectionnez «Transcription» sous les vidéos ou sous-titrage (CC) dans le lecteur vidéo.

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Transcript

Bienvenue à la démonstration Exclure un client.

Cette démonstration vous permettra d'apprendre comment utiliser l'écran du logiciel destinée aux exclusions afin d'empêcher l'admission d'un client dans un refuge.

Commencez à l'écran Réception.

Pour exclure un client ou pour modifier le dossier d'un client frappé d'une exclusion, utilisez le bouton Exclusions. Il est à noter que les clients déjà admis dans un refuge ne peuvent pas être frappés d'exclusions.

Vous devez, après avoir ouvert l'écran des exclusions, consigner les dates de la période durant laquelle le client ne pourra pas être admis dans un refuge.

Vous devez ensuite indiquer tous les refuges dans lesquels le client ne pourra pas être admis. Vous pouvez sélectionner sur cet écran le nombre nécessaire de fournisseurs de services.

Ajoutez une explication concernant les motifs de l'exclusion, puis sauvegardez le dossier et fermez l'écran.

À l'écran Réception, lorsqu'un client est exclu de tous les refuges, son nom est surligné en rouge, le bouton Exclusions est rouge et le bouton pour les admissions est désactivé. Lorsqu'un client est exclu de certains refuges seulement, son nom, le bouton Exclusions et le bouton des admissions sont de couleur orange.

La démonstration sur les exclusions est terminée.

Exclure un client

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