Démonstration « Refuser un client »

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Les vidéos contenues dans ce cours incluent une composante audio. Pour écouter, s'il vous plaît augmentez le volume ou utilisez des écouteurs. Pour voir la version texte de l'audio, sélectionnez «Transcription» sous les vidéos ou sous-titrage (CC) dans le lecteur vidéo.

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Transcript

Bienvenue à la démonstration sur la fonction Refuser un client.

Vous allez apprendre ce qu'il faut faire lorsque vous ne pouvez pas offrir le gîte à un client.

Depuis l'écran Réception, sélectionnez le nom du client à qui vous devez refuser l'admission. Il est à noter que seuls les clients qui n'ont pas déjà été admis peuvent faire l'objet d'un refus.

Appuyez sur le bouton Refus.

Lorsque vous enregistrez un refus, il est essentiel de consigner la date et l'heure auxquelles le client a été refusé.

Assurez-vous de sélectionner le bon fournisseur de services.

Vous devez obligatoirement sélectionner la raison du refus du client.

Consignez, si vous le désirez, des commentaires supplémentaires concernant le refus et assurez-vous que toute l'information est exacte avant de sauvegarder le dossier.

Vous pouvez, après avoir sauvegardé le refus, presser le bouton Vérifier la disponibilité des lits en ligne.

En pressant ce bouton, un navigateur sur Internet s'ouvre vous donnant accès à une liste de refuges et indique la disponibilité des lits dans votre région et votre province. Cette liste fournit le nombre de lits disponibles dans chaque refuge de sorte que vous pourrez recommander un autre refuge au client si le vôtre est à pleine capacité. Il est à noter que cette information est disponible seulement si les administrateurs ont choisi de publier des informations sur la disponibilité des lits.

La démonstration Refuser un client est terminée.

Refuser un client

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