Refuser un client

Réservations

Mise en situation

Janine reçoit un appel du service de police local. Un client sera libéré de prison demain mais il n'a pas d'argent et n'a nulle part où loger en attendant qu'un membre de sa famille puisse venir le chercher le lendemain.

Janine prend en note l'information de base du client et crée un dossier à son nom dans le SISA.

Nom du client : Csaba Vadas
Date de naissance : 31 juillet 1972

Elle pense à demander le statut de citoyenneté/d'immigrant du client afin d'être en mesure de remplir les champs obligatoires lorsqu'elle crée le dossier. L'agent lui dit qu'il s'agit d'un résident permanent qui vient de la Hongrie.

Défi : Effectuer une réservation dans le SISA.

Étape par étape :

  1. Janine repère le bouton Réservations dans le menu Accueil. Instantané d'écran du menu Accueil où l'on peut voir le bouton Réservations encerclé.
  2. Janine sélectionne sur le bouton Réservations, et l'écran suivant apparaît : Instantané d'écran de l'onglet Liste de l'écran Réservations.
  3. Janine sélectionne le bouton Ajouter un dossier.
  4. Puis, elle choisit le bouton Sélectionner client afin de trouver son nouveau client, Csaba Vadas, et d'ajouter son nom à la liste de réservations.
  5. Lorsque c'est fait, l'écran suivant apparaît : Instantané de l'écran Réservations – Ajout en cours ouvert sur l'onglet Détails.
  6. Janine remplit les champs obligatoires, incluant la date, l'agence qui a fait la demande de réservation, et pour être certaine d'inscrire suffisamment de renseignements, elle ajoute une description.
  7. Enfin, elle enregistre le tout en sélectionnant le bouton Enregistrer modifications.

Apprentissage
Démonstration de la marche à suivre pour effectuer une réservation.

Effectuer une réservation


Références

Bouton Ajouter un dossier
Bouton Sélectionner client
Bouton Enregistrer modifications
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Date de modification :