Communiquez avec nous au sujet de la preuve canadienne de vaccination contre la COVID-19

De l’aide pour votre preuve de vaccination

Obtenir une nouvelle copie de votre preuve de vaccination

Suivez les instructions sur le site Web de votre province ou territoire pour télécharger ou imprimer une nouvelle copie.

Si votre preuve a été perdue ou volée, elle ne peut pas être utilisée seule par quelqu’un d’autre. Elle doit être utilisée avec un autre document pour confirmer l’identité de la personne.

Corriger une erreur dans votre preuve de vaccination

Communiquez avec votre province ou territoire pour apporter les corrections nécessaires avant votre prochain voyage.

Votre pays de destination n’accepte pas votre preuve de vaccination

Le pays de destination décide d’accepter ou non votre preuve de vaccination.

Si vous ne respectez pas ses conditions d’entrée et en matière de santé, ne vous rendez pas dans ce pays. Si vous y allez quand même, vous pourriez être renvoyé au Canada à vos frais ou devoir suivre les règles de ce pays en matière de quarantaine et de dépistage.

Le gouvernement du Canada ne peut pas vous aider à prendre de nouvelles dispositions de voyage si cette situation se produit.

En cas de problème lors de la numérisation de votre preuve de vaccination

Certains pays pourraient ne pas être en mesure de lire le code QR sur votre preuve de vaccination.

Si cette situation se produit, vous pouvez montrer une copie papier de votre preuve de vaccination, qui comprend vos antécédents de vaccination. Un agent des services frontaliers pourra la vérifier.

Comment communiquer avec nous

Si vous avez des questions générales sur la preuve canadienne de vaccination contre la COVID-19, composez le numéro approprié ci dessous. Les services sont offerts en français et en anglais.

Au Canada ou aux États-Unis
1-833-760-1135 (sans frais)

De l’extérieur du Canada ou des États-Unis
613-957-0653 (appels à frais virés)

Téléimprimeur (TTY)
1-800-465-7735

Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez?

Qu’est-ce qui n’allait pas?

Vous ne recevrez aucune réponse. Les numéros de téléphone et les adresses électroniques seront supprimés.
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