Programme de coordination de cas
Votre coordonnatrice ou coordonnateur de cas dédié travaille avec vous pour comprendre ce qui compte le plus pour vous, déterminer vos priorités et vous aider à accéder aux mesures de soutien, aux renseignements et aux ressources qui répondent à vos besoins.
Nous adoptons une approche holistique axée sur la cliente ou le client qui met l’accent sur votre sécurité, votre bien-être, vos besoins, vos priorités et vos objectifs. Ensemble, nous élaborons un plan de soutien personnalisé en fonction de vos priorités et nous l’ajustons à mesure que vos besoins changent.
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Comment joindre l’équipe de coordination de cas
Pour obtenir du soutien de l’équipe de coordination de cas, appelez notre ligne d’assistance 24/7 ou écrivez-nous :
- Ligne d’assistance 24/7 : 1-844-750-1648
- Courriel : dnd.dcsrc-csrcd.mdn@forces.gc.ca
Une conseillère ou un conseiller parlera avec vous de vos besoins et pourra vous aiguiller vers le programme.
- Vous n’avez pas besoin de signaler officiellement votre expérience d’inconduite sexuelle et/ou de racisme pour recevoir du soutien.
- Il n’y a pas de liste d’attente. Si vous choisissez de participer, une personne coordonnatrice de cas vous sera affectée dans les deux jours ouvrables.
- Votre participation est facultative. Vous pouvez choisir de mettre fin à votre engagement auprès de l’équipe de coordination de cas en tout temps.
Qui est admissible
Nous pouvons vous aiguiller vers l’équipe de coordination de cas si vous avez vécu de l’inconduite sexuelle et/ou du racisme et que vous êtes :
- membre actuel des Forces armées canadiennes (FAC);
- ancien membre des FAC ou un vétéran;
- ancien membre du personnel de la fonction publique du ministère de la Défense nationale (MDN);
- membre du personnel de la Garde côtière canadienne;
- cadet de 16 ans ou plus;
- Ranger junior canadien âgé de 16 ans ou plus.
Il n’est pas nécessaire de remplir un formulaire pour obtenir de l’aide. Que vous choisissiez de signaler ce qui s’est passé ou non, notre équipe peut vous aider à comprendre vos options, à communiquer avec les services et à accéder au soutien dont vous avez besoin.
Comment nous pouvons aider
Sécurité et stabilité
Certaines personnes continuent de vivre, de travailler, d’être déployées ou de s’entraîner aux côtés de personnes liées à leur expérience. Dans ces situations, nous pouvons aider à explorer les options disponibles et préconiser des mesures de soutien qui favorisent la sécurité et la stabilité.
Si vous avez des préoccupations au sujet de votre sécurité physique, émotionnelle, professionnelle ou personnelle, nous pouvons vous aider à :
- évaluer les problèmes de sécurité immédiats et les risques;
- explorer les options en matière de planification de la sécurité;
- comprendre les mesures d’adaptation en milieu de travail;
- avoir accès à des services d’intervention en situation de crise et à des mesures de soutien d’urgence;
- communiquer avec les services de santé mentale et les fournisseurs de soins de santé;
- assurer la coordination avec les organisations militaires et civiles appropriés.
Santé et bien-être
Les expériences de préjudice peuvent avoir une incidence sur le bien-être physique, mental, émotionnel, spirituel et social. Nous pouvons vous offrir l’aide suivante :
- vous mettre en contact avec des services de soins de santé et de santé mentale;
- accéder aux services militaires appropriés, du MDN, d’ACC et aux services communautaires;
- aider à coordonner les soins entre les organisations et les fournisseurs;
- favoriser l’accès à des services adaptés à la culture ou d’affirmation d’identité;
- aider à préparer les rendez-vous et les discussions avec les fournisseurs de services;
- déterminer les ressources qui favorisent votre bien-être et vos objectifs personnels;
- vous soutenir pendant votre transition et votre participation à des programmes de réadaptation.
Comprendre vos droits et vos options
De nombreuses personnes nous disent que s’orienter dans les ressources et les programmes disponibles et les options de signalement peut être accablant. Nous pouvons vous aider à :
- comprendre les mesures de soutien, les services et les programmes disponibles;
- connaître vos droits et les options qui s’offrent à vous;
- explorer les mécanismes de signalement et de plainte;
- vous orienter vers les programmes internes du CSRCD, comme le Programme d’assistance juridique indépendante ou Équipe de liaison militaire;
- se préparer à des réunions, à des rendez-vous ou à des conversations difficiles;
- accéder à des renseignements qui favorisent un processus décisionnel éclairé;
- naviguer les systèmes et les processus complexes.
Notre rôle n’est pas de vous dire quoi faire, mais de nous assurer que vous avez l’information et le soutien nécessaires pour prendre les décisions qui vous conviennent.
Besoins en matière de démarches réparatrices
Pour certaines personnes, le rétablissement comprend la reconnaissance du préjudice, la responsabilisation ou les possibilités de réparation. Nous pouvons vous aider à :
- explorer les options et les programmes de démarches réparatrices;
- accéder à des renseignements sur les programmes d’indemnisation ou de prestations disponibles;
- communiquer avec Anciens Combattants Canada et d’autres services pertinents;
- comprendre les processus liés aux recours collectifs, aux prestations ou aux initiatives réparatrices;
- déterminer les options qui correspondent à vos objectifs personnels et à vos valeurs.
Liens sociaux et soutien communautaire
Les expériences de préjudice peuvent parfois mener à un sentiment d’isolement ou de déconnexion. Nous pouvons vous aider des façons suivantes :
- vous faire découvrir des possibilités de soutien par les pairs;
- déterminer les mesures de soutien et les ressources communautaires;
- faciliter l’accès à des services adaptés à la culture;
- favoriser les occasions de rétablir des liens significatifs et les réseaux de soutien.
Stratégies d’adaptation et soins personnels
Nous pouvons vous aider à déterminer des stratégies qui favorisent votre bien-être et vos besoins quotidien, notamment :
- acquérir des compétences d’adaptation et de gestion du stress;
- déterminer les forces et les facteurs de protection;
- établir des routines qui favorisent le bien-être;
- établir des liens avec des programmes qui peuvent favoriser la résilience et l’épanouissement personnel.
Soutien dans les rendez-vous importants
Nous pouvons vous accompagner et vous soutenir avant et après les rendez-vous et les interactions qui peuvent être stressantes, accablantes ou difficiles à gérer, notamment :
- les procédures juridiques et judiciaires;
- les interactions avec la police et les procédures de signalement;
- les rendez-vous avez Anciens Combattants Canada et les services de soins de santé;
- les rencontres avec des organisations communautaires et des services de soutien.
Nous pouvons vous aider à vous préparer, à comprendre ce à quoi vous attendre, à déterminer les questions à poser et vous aider à accéder au soutien et aux ressources dont vous avez besoin tout au long du processus.
Les coordonnatrices et coordonnateurs de cas n’assistent pas aux parties confidentielles des rendez-vous, telles que les interrogatoires de la police, les témoignages ou les examens médicaux, mais demeurent disponibles pour offrir du soutien avant et après ces interactions.