Carte de pointage… coup d'oeil

Sur cette page

• Que sont ces facteurs psychosociaux?
• Le SAFF contient beaucoup plus de questions que ce que l’on retrouve sur la carte de pointage. Pourquoi?
• Pourcentage vs score sur 100
• L’examen des résultats, c’est l’affaire de tous et toutes!
• Questions positives et questions négatives
• Pour en savoir plus

Le Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) est, depuis 2018, administré annuellement à l’échelle de la fonction publique. Pour faciliter la lecture et l’utilisation des résultats du sondage, PCH s’est doté d’un outil – la carte de pointage – pour permettre d’identifier les forces et les faiblesses des organisations, et identifier des pistes d’action concrètes. Elle est basée sur les 13 facteurs psychosociaux de la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail.

Que sont ces facteurs psychosociaux?

• Les 13 facteurs psychosociaux sont des éléments qui ont un impact sur les employé(e)s dans leur milieu de travail. Négligés, ceux-ci peuvent entraîner des problèmes de santé psychologique. Ces facteurs englobent la façon dont le travail est exécuté (échéances, charge de travail, méthodes de travail) ainsi que le contexte dans lequel il se déroule (notamment les rapports et les interactions avec les gestionnaires, les superviseur(e)s, les collègues, les pairs et les clients).
• Les treize facteurs psychosociaux sont les suivants :
  • Soutien psychologique
  • Culture organisationnelle
  • Clarté du leadership et des attentes
  • Courtoisie et respect
  • Compétences et exigences psychologiques
  • Croissance et perfectionnement
  • Reconnaissance et récompenses
  • Participation et influence
  • Gestion de la charge de travail
  • Engagement
  • Équilibre
  • Protection psychologique
  • Protection de la sécurité physique

Le SAFF contient beaucoup plus de questions que ce que l’on retrouve sur la carte de pointage. Pourquoi?

• Par un étroit travail de collaboration entre la direction générale de la Gestion des ressources humaines et du milieu de travail, le Bureau des valeurs et de l’éthique, et le Groupe de recherche sur l’opinion publique, un certain nombre de questions ont été retenues pour chacun des facteurs, en raison de leur pertinence avec chacun d’eux. Il aurait été ardu et contreproductif de considérer toutes les questions pour la production des cartes de pointage.

Pourcentage vs score sur 100

• Les chiffres que l’on retrouve dans la carte de pointage sont, à moins d’avis contraire, exprimés en score sur 100 et non en pourcentage. Mais pourquoi donc? L’utilisation du score permet de prendre en compte toutes les réponses (positives, neutre et négatives) et d’en présenter la moyenne, ce qui donne une représentation plus complète des résultats que de simplement examiner le pourcentage de répondants qui sont satisfaits ou d’accord avec une déclaration particulière. Ceci permet également de mettre sur un même pied des questions dont le choix de réponse (échelle) n’est pas le même.
• Au final, un système de pointage sur 100 facilite la compréhension rapide de votre santé organisationnelle. Intuitivement, plus on tend vers le 100, plus on s’approche du résultat désiré et inversement quand le pointage est très bas.

L’examen des résultats, c’est l’affaire de tous et toutes!

• Que vous ayez des responsabilités de gestion ou non, il est important de prendre connaissance des résultats qui touchent votre organisation. La carte de pointage vous facilite la tâche, en permettant de voir rapidement où les résultats organisationnels sont plus ou moins élevés que ceux de PCH ou par rapport aux résultats de l’édition précédente. Il est ainsi plus facile d’initier des discussions et de cibler les interventions.
• Pour aider dans l’identification d’actions possibles, le Bureau des valeurs et de l’éthique a élaboré un cahier de travail fort utile, qui donne des pistes de solutions et de discussions pour que les équipes puissent, ensemble, convenir d’un plan d’actions qui leur convient.

Questions positives et questions négatives

• Certaines questions sont dites négatives quand une réponse élevée n’est pas souhaitable. Par exemple, « le manque d'attentes claires me cause du stress au travail ». Puisque la grande majorité des questions sont positives, le résultat à ces questions formulées négativement a été converti afin de faciliter la lecture des résultats, de sorte qu'un pointage élevé représente un résultat désiré/positif, comme toutes les autres questions. Ces questions sont bien identifiées dans la carte de pointage.

Pour en savoir plus

• Intranet – section sondages
• Cahier de travail du BVE
• Commission de la santé mentale du Canada – Norme
• Secrétariat du Conseil du Trésor – SAFF

Pour toute question ou tout commentaire, n’hésitez pas à communiquer avec l’unité de Politique, planification et stratégies en ressources humaines.