Utilisez ArriveCAN pour entrer au Canada

Utilisez ArriveCAN pour transmettre des renseignements de voyage obligatoires avant et après votre entrée au Canada. Il suffit de quelques minutes pour assurer notre sécurité mutuelle.

Disponible pour iOS et Android ainsi qu'en ligne.
L'application mobile est gratuite et gratuite et disponible en anglais, français et espagnol (affiche dans la langue de votre appareil). Elle peut sauvegarder vos données personnelles et les informations relatives à vos documents de voyage pour un voyage ultérieur. Téléchargez la dernière version d’ArriveCAN et cliquez sur « mise à jour » dans votre boutique d’applications.

Se connecter à ArriveCAN en ligne

Disponible sur App Store

Disponible sur Google Play

Avis d'accessibilité

La plateforme Web ArriveCAN est optimisée pour répondre à toutes les exigences du gouvernement du Canada en matière d'accessibilité, y compris l'utilisation de la technologie de conversion texte-voix. La plateforme Web est recommandée pour tous les utilisateurs ayant des problèmes d'accessibilité.

Le gouvernement du Canada s'efforce de rendre accessibles les applications mobiles disponibles sur les magasins d'applications Google et Apple le plus rapidement possible. Les personnes qui ne peuvent pas utiliser ArriveCAN en raison de problèmes d'accessibilité peuvent obtenir de l'aide en consultant notre page d'aide ou demander de l'aide à leur arrivée au Canada.

Les voyageurs ayant un droit d'entrée, comme les citoyens canadiens, les résidents permanents et les personnes inscrites en vertu de la Loi sur les Indiens, ne se verront pas refuser l'embarquement sur leur vol ou l'entrée au Canada s'ils n'utilisent pas ArriveCAN.

Interruption du service le 24 octobre 2021

ArriveCAN subira une mise à niveau programmée le 24 octobre 2021, de 4 h à 6 h HNE. Cela entraînera une interruption de service. Pendant cette période, vous ne serez pas en mesure d’accéder à ArriveCAN. Nous conseillons aux voyageurs de soumettre leurs informations ArriveCAN avant ou après la période d’entretien prévue. Vous pouvez le faire par le biais de l’application mobile ou de la plateforme Web ArriveCAN jusqu’à 72 heures avant votre arrivée au Canada.

ArriveCAN est gratuit!

Méfiez-vous des pages Web et des applications frauduleuses de tiers qui peuvent se faire passer pour ArriveCAN et réclamer un paiement. Si vous trouvez une page Web ou une application suspecte qui semble se faire passer pour ArriveCAN, veuillez le signaler immédiatement au Centre antifraude du Canada. ArriveCAN est gratuit et sécurisé et constitue la plateforme officielle du gouvernement du Canada qui sert à fournir vos informations lorsque de vous entrez au Canada.

Sur cette page

Vérifiez si vous pouvez entrer au Canada

Répondez à quelques questions pour déterminer si vous pouvez entrer au Canada.

Comment utiliser ArriveCAN

Qui doit utiliser ArriveCAN

Tous les voyageurs, à quelques exceptions près, qui entrent au Canada par voie aérienne, terrestre (par train ou en voiture) ou maritime, doivent utiliser ArriveCAN.

Vous devrez soumettre vos renseignements dans les 72 heures avant votre arrivée au Canada.

Si vous arrivez par navire

Si vous voyagez au Canada par navire, vous devez utiliser l'application ArriveCAN avant ou au moment de l'entrée au Canada; cet accommodement est accordé en raison des problèmes de connectivité Wi-Fi sur l'eau.

En cas de transit aérien vers un autre pays

Les voyageurs en transit vers un autre pays (et qui ne sortent pas de la zone sécurisée de l'aéroport) n'ont pas besoin de fournir leurs renseignements de voyage par l'intermédiaire d'ArriveCAN.

Si vous ne fournissez pas les renseignements demandés au moyen d'ArriveCAN

Si vous ne fournissez pas les renseignements demandés au moyen d'ArriveCAN, vous :

Les citoyens canadiens, les résidents permanents ou les personnes inscrites aux termes de la Loi sur les Indiens et les ressortissants étrangers autorisés à entrer au Canada aux termes d'une autre exemption relative à l'entrée (comme pour le travail, les études, des motifs d'ordre humanitaire) ne se verront pas refuser l'embarquement ou l'entrée, mais vous :

Utiliser ArriveCAN pour fournir :

Coordonnées et détails du voyage
  • les coordonnées requises pour vous et les autres personnes voyageant avec vous
  • l'objet de votre voyage, tels que :
    • Les voyageurs essentiels exemptés, comprenant :
      • Le travail transfrontalier, les services essentiels, le soutien médical, le commerce et le transport, ou aucune des raisons ci-dessus;
    • Les voyageurs ordinaires, comprenant :
      • les citoyens canadiens, résidents permanents ou personnes inscrites en vertu de la Loi sur les Indiens de retour au Canada
      • Ressortissants étrangers entrant pour un voyage discrétionnaire
      • les travailleurs à l'étranger, les étudiants, un regroupement familial, des raisons humanitaires ou aucune des situations ci-dessus
  • les renseignements sur votre voyage, comme votre :
    • date et heure d'arrivée
    • port d'entrée si vous entrez par voie terrestre (par train ou en voiture) ou maritime ou
    • numéro de vol, aéroport et ligne aérienne que vous avez pris pour vous rendre au Canada si vous arrivez par voie aérienne
Renseignements sur la vaccination et résultats des tests préalables à l'entrée
  • les renseignements sur votre vaccination et une preuve de vaccination si vous demande l'exemption pour personne entièrement vaccinée
  • l'information sur les résultats de votre test de dépistage de la COVID-19 préalable à l'entrée et confirmer que vous comprenez les exigences relatives au test
  • des renseignements sur les pays où vous avez séjourné ou que vous avez visités dans les 14 jours précédant votre arrivée au Canada (ne pas inclure les pays où vous avez été en transit durant votre voyage d'une destination à une autre).
Plan de quarantaine

Pour votre plan de quarantaine, les questions comprennent :

  • si vous disposez d'un logement où rester en quarantaine pendant 14 jours, ou éventuellement plus longtemps
  • l'adresse de votre lieu de quarantaine (l'endroit où vous vous mettrez en quarantaine pendant 14 jours. Si vous êtes entièrement vacciné, il s'agit de l'endroit où vous vous vous rendrez si vous développez des symptômes ou si votre test s'avère positif)
    • Si vous arrivez par navire, indiquer l'adresse où le navire sera amarré
  • votre capacité d'éviter tout contact avec d'autres personnes qui n'ont pas voyagé avec vous pendant que vous étiez dans votre lieu de quarantaine
  • votre accès aux produits de première nécessité, notamment l'eau, la nourriture, les médicaments et le chauffage, sans quitter votre lieu de quarantaine
  • la présence de personnes à risque plus élevé de contracter la COVID-19 ou de souffrir de complications liées à la maladie à cet emplacement, par exemple des :
    • personnes âgées de 65 ans ou plus (sauf en cas de vaccination complète)
    • personnes ayant des problèmes de santé sous-jacents
    • personnes dont le système immunitaire est affaibli
  • s'il y a, dans cette installation, des personnes qui travaillent ou qui aident dans un établissement, un domicile ou un lieu de travail où se trouvent des personnes à risque plus élevé de contracter la COVID-19
  • s'il s'agit d'un milieu de vie de groupe ou d'un domicile multifamilial, comme :
    • une résidence de groupe
    • un centre de soins
    • un logement avec des colocataires que vous ne pouvez pas éviter les résidents qui n'ont pas voyagé avec vous

Pour les voyageurs entièrement vaccinés

Vérifiez si vous êtes admissible à l'exemption visant les voyageurs entièrement vaccinés.

Inscrire les enfants non vaccinés ou les adultes à charge dans votre déclaration
  • Inclure tous les enfants de moins de 18 ans et les adultes à charge, quel que soit leur statut vaccinal
    Vous devrez répondre à des questions sur leur statut vaccinal, mais tant que tous les autres voyageurs inscrits dans le formulaire sont entièrement vaccinés, vous recevrez le reçu ArriveCAN nécessaire pour voyager

Utiliser ArriveCAN pour quelqu'un d'autre

Si vous voyagez avec d'autres personnes, vous pouvez inclure de multiples voyageurs dans votre soumission ArriveCAN.

Inclure plusieurs voyageurs dans votre déclaration ArriveCAN

Les familles

À titre de voyageur principal, vous pouvez fournir des renseignements pour vous-mêmes et pour les personnes suivantes :

  • votre époux/épouse ou conjoint(e) de fait
  • vos enfants (ou les enfants dont vous êtes le tuteur légal) qui sont âgés de 18 ans ou moins
  • les adultes dont vous êtes le tuteur légal

Vous pouvez présenter les renseignements pour au plus huit voyageurs, y compris vous-même, dans une soumission si vous :

  • demeurez tous à la même adresse pendant la période complète de quarantaine ou d'isolement et
  • avez la permission des autres personnes pour recueillir et communiquer ces renseignements

Si vous voyagez avec un enfant dont le seul document de voyage est un certificat de naissance, vous n'êtes pas tenu de soumettre ses renseignements dans ArriveCAN. On vous offrira une autre solution à la frontière canadienne.

Voyages essentiels exemptés

Si votre voyage est lié à l'un des motifs de voyage suivants, vous pouvez gagner du temps en créant un profil de voyage essentiel exonéré et en saisissant vos informations une seule fois. Réutilisez votre reçu pour chaque entrée au Canada.

  • Travail transfrontalier (p. ex., vous traversez régulièrement la frontière pour aller travailler)
  • Services essentiels (p. ex., vous vivez dans une collectivité transfrontalière intégrée)
  • Soutien médical et soins de santé (p. ex., vous êtes un professionnel de la santé, vous avez reçu ou recevrez des soins médicaux, ou vous transportez de l'équipement ou des fournitures médicaux)
  • Commerce et transport (p. ex., vous êtes conducteur de camion ou membre d'équipage à bord d'un aéronef, d'un navire de transport ou d'un train)

Vous n'aurez à soumettre à nouveau vos renseignements dans ArriveCAN que si l'agent des services frontaliers détermine que vous ne voyagez pas pour un voyage essentiel exempté, si vous voyagez pour des raisons non essentielles (p. ex., un voyage discrétionnaire), ou si vos informations dans ArriveCAN changent (p. ex., votre historique de voyage).

Vous pouvez soumettre vos informations à tout moment avant votre voyage et vous n'êtes plus tenu de fournir des informations sur votre port d'entrée ou sur la date et l'heure d'arrivée. Vous ne pouvez pas soumettre au nom d'autres personnes.

Voyager avec des personnes ayant des statuts de vaccination ou des citoyennetés différents

N'incluez pas dans une même demande d'autres voyageurs qui ne voyagent pas dans le même but ou qui ne sont pas complètement vaccinés, sauf s'ils satisfont aux critères suivants :

  • ont moins de 18 ans ou sont des adultes à charge
  • voyagent avec un tuteur entièrement vacciné

Par exemple,

  • si vous êtes un ressortissant étranger entrant au Canada à des fins discrétionnaires et que vous voyagez avec une autre personne qui est un citoyen canadien, vous devez remplir des demandes individuelles
  • si vous voyagez avec un groupe d'étrangers adultes ayant des statuts de vaccination différents, n'incluez pas les voyageurs non vaccinés dans votre demande (à moins qu'il ne s'agisse d'adultes à charge); vous ne recevrez pas de reçu ArriveCAN, car les étrangers non vaccinés ne sont pas admissibles au Canada dans le cadre d'un voyage discrétionnaire.
Si vous n'êtes pas le voyageur

Si vous n'êtes pas le voyageur, vous pouvez soumettre des renseignements au nom d'autres personnes qui ne peuvent pas utiliser ArriveCAN en vous connectant en ligne.

Vous devrez remplir le formulaire ArriveCAN avec toutes les informations concernant le voyageur.

Vous pourrez alors imprimer ou envoyer par courriel le reçu au voyageur.

Vous devez envoyer le reçu au voyageur pour qu'il le montre à l'agent des services frontaliers du Canada à son arrivée. Il incombe au voyageur de s'assurer qu'il respecte les exigences relatives à l'entrée au Canada.

Le voyageur ne peut pas remplir son rapport post-frontière en utilisant ArriveCAN; il doit appeler au 1-833-641-0343 chaque jour pendant sa quarantaine de 14 jours, a moins d’être exempte de cette exigence.

Obtenir votre reçu d'ArriveCAN

Une fois que vous avez fourni vos renseignements par ArriveCAN, un reçu s'affichera et vous sera envoyé par courriel.

ArriveCAN ne confirmera pas les exemptions aux exigences de santé publique. Un reçu d'ArriveCAN indique que vous avez fourni vos renseignements de manière satisfaisante. Il ne valide pas votre admissibilité à entrer au Canada, votre statut de vaccination ou de voyageur essentiel. Vos exemptions des exigences en matière de santé publique ou de voyage essentiel seront déterminées par un agent des services frontaliers.

L'application mobile ArriveCAN conserve vos coordonnées (nom, date de naissance, renseignements des documents de voyage) en vue de voyages ultérieurs.

Comment utiliser votre reçu ArriveCAN

Présentez ce reçu à votre transporteur aérien, si vous arrivez par voie aérienne et à un agent des services frontaliers canadiens à votre arrivée.

Vous pouvez montrer votre reçu ArriveCAN directement :

  • de l'application
  • une capture d'écran
  • de votre boîte courriel
  • d'une impression

Si les détails de votre voyage changent avant votre entrée au Canada

Si vous avez besoin de modifier vos renseignements et que vous avez un reçu d'ArriveCAN, refaites le processus au complet dans ArriveCAN. L'application effacera les renseignements précédents.

Après votre entrée au Canada

Si un agent des services frontaliers a confirmé à la frontière que vous répondez à la définition d'un voyageur entièrement vacciné, vous ne devriez pas recevoir de notifications ou de courriels d'ArriveCAN. Vous n’avez pas à faire de quarantaine ou à présenter une déclaration après avoir passé la frontière. Si vous recevez des notifications qui ne reflètent pas votre situation, veuillez communiquer avec nous pour que nous puissions remédier à la situation.

Si vous avez rempli les conditions d'exemption des voyageurs entièrement vaccinés

Si vous êtes sélectionné pour un test aléatoire obligatoire lors de votre arrivée au Canada, vous pourriez recevoir un courriel pour vous rappeler de faire et d’envoyer votre test.

Si vous croyez recevoir des notifications ou des courriels d'ArriveCAN par erreur, veuillez communiquer avec nous. Vous pouvez ignorer ces notifications.

Si vous n'avez pas rempli les conditions d'exemption des voyageurs entièrement vaccinés

Si vous n'avez pas rempli les conditions d'exemption des voyageurs entièrement vaccinés. Le lendemain de leur arrivée au Canada, tous les voyageurs, qu'ils arrivent par voie aérienne, terrestre ou maritime, doivent utiliser ArriveCAN pour :

  • confirmer que vous êtes arrivé à l'adresse que vous avez indiquée comme lieu de quarantaine ou d'isolation
  • remplir une auto-évaluation quotidienne de vos symptômes de COVID-19 jusqu'à la fin de votre période de quarantaine ou jusqu'au moment où vous indiquez des symptômes
  • confirmer que vous avez effectué votre test du jour 8 et envoyé votre échantillon au laboratoire

Les fonctionnaires du gouvernement du Canada vous appelleront pour s'assurer que vous respectez votre quarantaine ou votre isolement obligatoire. Vous devez répondre aux appels du 1-888-336-7735 et répondre à toutes les questions de manière véridique pour démontrer que vous respectez la loi. Vous pourrez également recevoir la visite d'un agent de contrôle désigné pour confirmer que vous respectez l'ordre de quarantaine ou d'isolement.

Si les exigences provinciales ou territoriales en matière de quarantaine entrent en conflit avec les exigences fédérales en matière de quarantaine, veuillez suivre les directives les plus strictes.

Si vous êtes dirigé vers une installation de quarantaine désignée, vous n'aurez pas à faire de déclaration via ArriveCAN. Cependant, vous serez soumis aux exigences de déclaration de l'installation.

Façon de faire vos déclarations après votre arrivée au Canada

La déclaration dépend de votre situation :

Si vous avez utilisé ArriveCAN pour entrer au Canada

Si vous avez utilisé ArriveCAN avant d'entrer au Canada, vous recevrez une notification par téléphone mobile ou par courriel le deuxième jour de votre quarantaine. C'est-à-dire le lendemain de votre arrivée au Canada. La notification vous avisera de confirmer ce qui suit :

  • votre arrivée à votre lieu de quarantaine ou d'isolement
  • le début du signalement de vos symptômes quotidiens par ArriveCAN

Vous pourrez terminer votre déclaration obligatoire en moins d'une minute.

Lorsque vous ouvrez l'application ou que vous vous connectez en ligne, des messages vous aident à confirmer et à compléter votre inscription quotidienne. Vous recevrez également un courriel chaque jour. Remarque qu'il est possible qu'ArriveCAN n'indique pas le bon jour de votre période de quarantaine; suivez les directives de l'agent des services frontaliers.

Au neuvième jour de votre quarantaine, on vous demandera si vous avez effectué votre test de dépistage de la COVID 19 du huitième jour et si vous l'avez envoyé au laboratoire. Si vous êtes exempté de cette exigence, répondez « non » à ces questions.

Si vous ne pouvez pas utiliser ArriveCAN après votre entrée au pays, composez le 1-833-641-0343 chaque jour pendant votre période de quarantaine.

Si vous n'avez pas utilisé ArriveCAN pour entrer au Canada

Si vous avez soumis vos renseignements verbalement à un agent des services frontaliers du Canada ou sur papier lorsque vous êtes entré au Canada, vous ne pouvez pas utiliser ArriveCAN pour effectuer votre déclaration obligatoire. Vous devez plutôt composer le 1-833-641-0343. Il vous faudra environ 5 minutes pour remplir votre déclaration quotidienne. Chaque voyageur doit faire son propre appel, c'est-à-dire que si votre famille compte quatre membres, quatre appels distincts devront être effectués.

Si vous avez soumis des renseignements au nom de voyageur non vacciné

Si vous avez soumis des renseignements au nom de voyageurs non vaccinés qui ne sont pas exemptés de l'obligation de quarantaine,

  • vous continuerez de recevoir des avis ou des courriels d'ArriveCAN vous demandant de remplir votre rapport quotidien et vos tests du jour 8, et
  • vous devez effectuer des autoévaluations quotidiennes des symptômes pour les voyageurs dans votre déclaration qui ne sont pas exemptés de l'exigence de mise en quarantaine  

Votre vie privée est protégée

ArriveCAN:

Les renseignements personnels communiqués au moyen d'ArriveCAN sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Pour en savoir plus, consultez l'énoncé de confidentialité d'ArriveCAN.

Utilisation et divulgation des renseignements transmis au moyen d'ArriveCAN

Le gouvernement du Canada utilise et divulgue les renseignements transmis au moyen d'ArriveCAN pour :

  1. vérifier ou faire respecter les décrets d'urgence de la Loi sur la quarantaine
  2. le suivi de la santé publique, y compris par les provinces et territoires
  3. aider à déterminer les nouvelles mesures frontalières et appuyer la réponse sanitaire à la pandémie de COVID-19

Lorsque vous entrez au Canada, vous recevrez des explications sur :

  • la façon dont le respect des exigences est vérifié
  • les conséquences potentielles d'un non-respect des exigences, comme les mesures d'application de la loi et les sanctions

Le gouvernement du Canada communiquera avec vous durant votre période de quarantaine ou d'isolement obligatoire pour vérifier si vous respecter les mesures. Vous devez répondre aux appels de :

  • GOV/GOUV CANADA
  • 1-888-336-7735

Répondez en toute vérité aux questions posées.

Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires chargés de l'application de la loi et de la sécurité pour des activités de suivi de la conformité et de l'application de la loi.

Obtenez de l'aide avec ArriveCAN

Découvrez comment créer votre compte ArriveCAN, résoudre les problèmes et communiquer avec nous sur la page d'aide ArriveCAN.

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