Regard sur le rendement organisationnel

Catégorie professionnelle

Les résultats du SAFF de 2014 montrent que les opinions sur le rendement organisationnel varient d'une catégorie professionnelle à l'autre^{Voir la note en bas de page 2}. Les employés de la catégorie Direction ont tendance à exprimer des opinions moins négatives que les employés des autres catégories professionnelles à propos de l'impact que peuvent avoir sur la qualité de leur travail les priorités qui changent constamment, le manque de stabilité de leur organisation et le taux de roulement élevé du personnel. Toutefois, les employés de la catégorie Direction ont des opinions plus négatives que les autres catégories professionnelles à propos de l'impact des échéanciers déraisonnables sur la qualité de leur travail.

Les employés de la catégorie Soutien administratif sont les moins enclins à indiquer que la qualité de leur travail est minée parce qu'il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation, parce que les échéanciers sont déraisonnables, parce qu'ils doivent faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources et parce que les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Les écarts les plus marqués entre les réponses fournies par les employés des différentes catégories professionnelles concernent la question du manque de stabilité (Q21b). Les employés de la catégorie Exploitation sont deux fois plus enclins que ceux de la catégorie Direction (50 % comparativement à 25 %) à indiquer que la qualité de leur travail est minée parce que leur organisation manque de stabilité. Dans les autres catégories professionnelles, la proportion oscille entre 34 et 39 % (voir la figure 1).

Figure 1 - Version textuelle

La figure 1 illustre la proportion d'employés qui ont répondu dans l'affirmative à la Q21b (J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que mon ministère ou organisme manque de stabilité) selon les catégories professionnelles.

Direction	Scientifique et professionnelle	Administration et service extérieur	Technique	Soutien administratif	Exploitation
25 %	35 %	39 %	39 %	34 %	50 %

Années de service

Les résultats relatifs au rendement organisationnel révèlent une tendance claire liée aux années de service : les employés nouvellement recrutés expriment les opinions les moins négatives à l'égard des problèmes organisationnels influant sur la qualité de leur travail. Cette tendance est particulièrement prononcée en ce qui concerne la question liée à la nécessité de faire le même travail, ou plus, avec moins de ressources (Q21e) (voir la figure 2).

Figure 2 - Version textuelle

Figure 2: Résultats pour la question Q21e (J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources) selon les années de service

Années de service	Moins d'un an	1 à 4 ans	5 à 9 ans	10 à 14 ans	15 à 19 ans	20 à 24 ans	25 à 29 ans	30 ans et plus
Au sein de la fonction publique	15 %	33 %	46 %	51 %	55 %	55 %	55 %	54 %
Au sein de l'organisation	25 %	41 %	49 %	53 %	55 %	55 %	56 %	56 %

Taille de l'organisation

Les résultats du sondage montrent que plus l'organisation est petite, moins les employés sont susceptibles d'exprimer des opinions négatives à propos des problèmes organisationnels qui minent la qualité de leur travail. L'écart le plus marqué entre les résultats en fonction de la taille de l'organisation porte sur le trop grand nombre d'étapes d'approbation (Q21c). En effet, 22 % des employés travaillant dans des microorganisations (moins de 150 employés) sont d'avis que ce facteur est un problème alors que cette proportion est de 53 % au sein des employés travaillant dans de grandes organisations (de 5 000 à 5 999 employés) (voir la figure 3).

Figure 3 - Version textuelle

La figure 3 illustre la proportion d'employés qui ont répondu dans l'affirmative à la Q21c (J'estime que la qualité de mon travail est minée parce qu'il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation) selon la taille de l'organisation.

	Micro (moins de 150 employés)	Très petites (150 à 499 employés)	Petites (500 à 999 employés)	Moyennes (1 000 à 4 999 employés)	Grandes (5 000 à 9 999 employés)	Très grandes (10 000 employés ou plus)
Trop grand nombre d'étapes d'approbation	22 %	37 %	43 %	49 %	53 %	47 %

La perception d'un manque de stabilité au sein de l'organisation est reliée à des opinions moins positives de l'organisation

Le manque de stabilité au sein de l'organisation est le problème organisationnel le plus souvent et le plus étroitement associé aux autres aspects de la mobilisation, du leadership, de l'effectif et du milieu de travail. Les employés qui estiment que le manque de stabilité au sein de leur organisation mine la qualité de leur travail ont aussi tendance à exprimer des opinions moins positives à propos de leur organisation, particulièrement en ce qui concerne la satisfaction à l'égard de leur organisation, la haute direction, le soutien reçu pour fournir un service de haute qualité et la clarté des buts organisationnels.

L'excès de formalités administratives est relié à des opinions moins positives à l'égard de la haute direction

Les employés qui estiment que la qualité de leur travail est minée à cause des formalités administratives (des processus opérationnels trop compliqués ou inutiles) sont moins enclins à percevoir la haute direction sous un jour positif. Plus précisément, 27 % des employés qui indiquent que les processus opérationnels trop compliqués ou inutiles (Q21g) minent la qualité de leur travail sont d'avis que la haute direction prend des décisions efficaces et opportunes (Q41) alors que cette proportion est de 68 % au sein des employés qui ne pensent pas qu'il existe un problème d'excès de formalités administratives. De même, 29 % des employés qui considèrent que des processus opérationnels trop compliqués ou inutiles (Q21g) minent la qualité de leur travail estiment également que la haute direction va s'efforcer de résoudre les problèmes soulevés par le sondage (Q42) alors qu'ils sont 68 % au sein de ceux qui estiment que les formalités administratives excessives n'influent pas sur la qualité de leur travail.

Les échéanciers déraisonnables et le manque de ressources sont reliés à des problèmes de charge de travail

Les employés qui indiquent que les échéanciers déraisonnables et le manque de ressources minent la qualité de leur travail ont aussi tendance à déclarer des problèmes de charge de travail. Plus précisément, les employés qui estiment que la qualité de leur travail est minée parce que les échéanciers sont déraisonnables (Q21d) ont moins tendance à indiquer qu'ils arrivent à accomplir les tâches qui leur sont assignées pendant leurs heures normales de travail (47 % comparativement à 87 %, Q20).

De plus, parmi les employés qui estiment que la qualité de leur travail est minée parce qu'ils doivent faire le même travail, ou en faire plus, mais avec moins de ressources (Q21e), 53 % indiquent qu'ils arrivent à accomplir les tâches qui leur sont assignées pendant leurs heures normales de travail (Q20) alors que cette proportion est de 91 % au sein des employés qui n'indiquent pas que la qualité de leur travail est minée par le manque de ressources.