Regard sur le respect

La série Regard rassemble une série de rapports présentant les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2014 en fonction de divers thèmes. Le rapport Regard sur le respect fait le point sur les résultats en matière de respect en milieu de travail et décrit les liens existant entre ces derniers et les résultats relatifs à d'autres aspects du milieu de travail. En se fondant sur les renseignements fournis dans ce rapport, il est possible de cibler les efforts en vue d'une amélioration des pratiques en matière de gestion des personnes dans la fonction publique.

Résultats et comparaisons au fil du temps

Le SAFF 2014 contient six questions Voir la note en bas de page 1 portant sur le respect en milieu de travail. Le tableau 1 présente les résultats de ces six questions.

Tableau 1 : résultats des questions relatives au respect en milieu de travail (2008, 2011 et 2014)
Numéro de la question Question 2008
(%)
2011
(%)
2014
(%)

Notes du tableau 1

Tableau 1 – note 1

s. o. – Question ne figurant pas dans le SAFF pour l'année en question ou dont le libellé a été modifié dans une version ultérieure

Retour à la référence de la note * du tableau 1

Q22 J’entretiens des relations de travail positives avec mes collègues. s. o.Voir tableau 1 – note * 94 94
Q25 Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe. s. o.Voir tableau 1 – note * s. o.Voir tableau 1 – note * 73
Q29 Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse. s. o.Voir tableau 1 – note * s. o.Voir tableau 1 – note * 80
Q55 Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié. s. o.Voir tableau 1 – note * s. o.Voir tableau 1 – note * 79
Q56 Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex. la culture, les méthodes de travail, les idées). s. o.Voir tableau 1 – note * 72 78
Q57 Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect. 74 76 79

En 2014, 79 % des employés estiment que leur organisation les traite avec respect (Q57), ce qui représente une augmentation par rapport à 2011 et à 2008 (76 % et 74 %, respectivement). En 2014, 80 % des employés déclarent que les gens se comportent de manière respectueuse dans leur unité de travail (Q29). En outre, 94 % des employés estiment entretenir des relations de travail positives avec leurs collègues (Q22), ce qui constitue un résultat comparable à celui de 2011.

En ce qui concerne l'égalité et la diversité, 73 % des employés considèrent que, dans leur unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe (Q25). En 2014, 78 % des employés sont d'avis que leur organisation respecte les différences individuelles (Q56), ce qui représente une proportion nettement plus élevée qu'en 2011 (72 %). De plus, 79 % des employés indiquent que leur organisation met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié (Q55).

Résultats en fonction des données démographiques

Catégorie professionnelle

Les résultats du SAFF de 2014 indiquent que les opinions des employés au sujet du respect en milieu de travail varient d'une catégorie professionnelle à l'autreVoir la note en bas de page 2. Les employés appartenant à la catégorie Direction expriment les opinions les plus favorables; les employés appartenant à la catégorie Exploitation expriment les opinions les moins favorables. La différence la plus marquée entre les opinions exprimées par les employés de la catégorie Direction et celles émises par les employés de la catégorie Exploitation au sujet du respect en milieu de travail porte sur la question de l'acceptation de chaque personne comme membre à part entière de l'équipe (91 % comparativement à 58 %, Q25) (voir la figure 1).

Figure 1 : Résultats pour la Q25 (Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe) par catégorie professionnelle
Charte à barres représentant les résultats à la question 25 par catégorie professionnelle. Version textuelle ci-dessous :
Figure 1 - Version textuelle

La figure 1 illustre la proportion d'employés qui ont répondu dans l'affirmative à la Q25 (Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe) selon les catégories professionnelles.

Direction Scientifique et professionnelle Administration et service extérieur Technique Soutien administratif Exploitation
91 % 75 % 75 % 71 % 68 % 58 %

Collectivité

Dans le cadre du SAFF de 2014, il a été demandé aux employés d’indiquer à quelle collectivité ils s’identifient le plus. Dans l’ensemble, les employés s’identifiant aux collectivités Ressources humaines, Gestion financière et Communications et affaires publiques ont tendance à avoir les perceptions les plus favorables en ce qui concerne le respect en milieu de travail. Les employés s’identifiant à la collectivité Sécurité ont tendance à avoir les perceptions les moins favorables. Par exemple, 86% des employés s’identifiant aux collectivités Ressources humaines, Gestion financière et Communications ou affaires publiques ont déclaré que leur organisation les traite avec respect (Q57) comparativement à 65% des employés s’identifiant à la collectivité Sécurité.

Âge

Comparativement à leurs homologues plus âgés, les employés de 24 ans ou moins ont tendance à avoir une opinion plus favorable concernant le respect en milieu de travail, notamment pour ce qui est du respect des différences individuelles (89 % comparativement à une proportion allant de 76 à 83 % pour les employés plus âgés, Q56) et de la question de savoir si leur organisation les traite avec respect (93 % comparativement à une proportion allant de 77 % à 86 % pour les employés plus âgés, Q57) (voir la figure 2).

Figure 2 : Résultats pour la Q57 (Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect) par catégorie d'âge
Charte à barres représentant les résultats à la question 57 par catégorie professionnelle. Version textuelle ci-dessous :
Figure 2 - Version textuelle

La figure 2 illustre la proportion d'employés qui ont répondu dans l'affirmative à la Q57 (Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect) par catégories d'âge.

24 ans et moins 25 à 29 ans 30 à 34 ans 35 à 39 ans 40 à 44 ans 45 à 49 ans 50 à 54 ans 55 à 59 ans 60 ans et plus
93% 86 % 82 % 80 % 79 % 78 % 77 % 78 % 80 %

Années de service

Comme c'est le cas pour les résultats selon l'âge, on observe que les employés comptant moins d'un an de service dans la fonction publique ou au sein de leur organisation ont davantage tendance à estimer qu'ils sont traités avec respect dans leur milieu de travail. Plus particulièrement, les employés comptant moins d'un an de service dans la fonction publique ou au sein de leur organisation sont plus enclins que les employés comptant plus d'années de service à considérer que leur organisation les traite avec respect (Q57) (voir la figure 3).

Figure 3 : Résultats pour la Q57 (Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect) par années de service
Charte à barres représentant les résultats à la question 57 par années de service. Version textuelle ci-dessous :
Figure 3 - Version textuelle

La figure 3 illustre la proportion d'employés qui ont répondu dans l'affirmative à la Q57 (Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect) selon les années de service au sein de la fonction publique et de l'organisation actuelle.

Années de service Moins d'un an 1 à 4 ans 5 à 9 ans 10 à 14 ans 15 à 19 ans 20 à 24 ans 25 à 29 ans 30 ans et plus
Au sein de la fonction publique 94% 87 % 80 % 78 % 75 % 76% 76 % 78%
Au sein de l'organisation 92 % 83 % 78 % 76 % 74% 76 % 75 % 77 %

Taille de l'organisation

Par rapport aux employés travaillant dans de grandes organisations, les employés travaillant dans des organisations de plus petite taille ont tendance à avoir une opinion plus favorable sur le respect en milieu de travail. Plus particulièrement, 86 % des employés de microorganisations (comptant moins de 150 employés) et 88 % des employés de très petites organisations (entre 150 et 500 employés) indiquent que leur organisation les traite avec respect (Q57) alors que cette proportion est de 78 % pour les employés de très grandes organisations (10 000 employés et plus).

Principales observations

Le respect est relié à la mobilisation des employés

Le respect en milieu de travail est lié à la satisfaction des employés au sein de leur organisation. Par exemple, les employés qui sont d'accord avec l'énoncé stipulant que, dans l'ensemble, leur organisation les traite avec respect (Q57) sont plus enclins que ceux qui sont en désaccord avec cet énoncé à se dire satisfaits de leur organisation (77 % comparativement à 7 %, Q59) et à indiquer qu'ils recommanderaient leur organisation comme un excellent milieu de travail (76 % comparativement à 8 %, Q58).

Le respect est relié à une perception positive de la haute direction

Les employés qui estiment qu'on les respecte dans leur milieu de travail ont davantage tendance à exprimer des opinions positives au sujet de la haute direction. Par exemple, les employés qui sont d'accord avec l'énoncé stipulant que leur organisation les traite avec respect (Q57) sont plus enclins que ceux qui sont en désaccord avec cet énoncé à considérer que la haute direction de leur organisation donne l'exemple par son comportement éthique (73 % comparativement à 13 %, Q39) et à indiquer qu'ils ont confiance en la haute direction (65 % comparativement à 7 %, Q40). De même, les employés déclarant que leur organisation respecte les différences individuelles (Q56) ont davantage tendance à considérer que la haute direction de leur organisation donne l'exemple par son comportement éthique (73 % comparativement à 20 %, Q39) et à indiquer qu'ils ont confiance en la haute direction (64 % comparativement à 13 %, Q40).

Le respect est relié aux perceptions de l'éthique en milieu de travail

Les employés qui estiment que leur milieu de travail est respectueux ont également tendance à le percevoir comme éthique. Par exemple, les employés qui sont d'accord avec l'énoncé stipulant que, dans leur unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe (Q25) sont plus enclins que ceux qui sont en désaccord avec cet énoncé à se dire satisfaits de la façon dont on règle les questions interpersonnelles au sein de leur unité de travail (81 % comparativement à 16 %, Q24). En outre, les employés qui considèrent que leur organisation les traite avec respect (Q57) sont plus enclins à croire qu'ils peuvent amorcer un processus de recours officiel (par exemple, grief, plainte, appel) sans crainte de représailles (54 % comparativement à 11 %, Q50).

Le respect est relié à des niveaux moindres de harcèlement et de discrimination

Les employés qui estiment que leur milieu de travail est respectueux ont moins tendance à indiquer avoir été victimes de harcèlement ou de discrimination au travail au cours des deux dernières années. Par exemple, les employés qui sont d'accord avec l'énoncé stipulant que leur organisation les traite avec respect (Q57) sont moins susceptibles que ceux qui sont en désaccord avec cet énoncé d'indiquer qu'ils ont été victimes de harcèlement au travail (13 % comparativement à 54 %, Q63). De même, les employés affirmant que leur organisation les traite avec respect ont moins tendance à indiquer avoir été victimes de discrimination au travail (4 % comparativement à 32 %, Q74).

La prévention et le règlement des cas de harcèlement et de discrimination sont reliés à la perception du respect

Les employés déclarant que leur organisation s'efforce de prévenir ou de régler les cas de harcèlement et de discrimination ont davantage tendance à percevoir leur milieu de travail comme respectueux. Par exemple, les employés qui sont d'accord avec l'énoncé stipulant que leur organisation s'efforce de créer un milieu de travail qui prévient la discrimination (Q80) sont plus enclins que ceux qui sont en désaccord avec cet énoncé à estimer que leur organisation respecte les différences individuelles, notamment en matière de culture, de méthodes de travail et d'idées (91 % comparativement à 30 %, Q56).

Le sentiment d'habilitation est relié à la perception du respect

Les employés dont les réponses indiquent qu'au travail, ils ont un sentiment d'habilitation ont davantage tendance à considérer que leur milieu de travail est respectueux. Par exemple, les employés qui sont d'accord avec l'énoncé stipulant qu'au travail, ils obtiennent du soutien pour fournir un service de haute qualité (Q18) sont plus enclins que ceux qui sont en désaccord avec cet énoncé à indiquer que, dans l'ensemble, leur organisation les traite avec respect (92 % comparativement à 45 %, Q57). Les employés estimant qu'on les encourage à innover ou à faire preuve d'initiative au travail (Q17) ont également davantage tendance à considérer que, dans l'ensemble, leur organisation les traite avec respect (91 % comparativement à 49 %, Q57).

Notes méthodologiques

Aux fins du présent rapport, les résultats des deux réponses les plus positives sur l'échelle (par exemple « Entièrement d'accord » et « Plutôt d'accord ») ont été additionnés pour créer un seul pourcentage global pour les réponses positives. De même, les résultats des deux réponses les plus négatives sur l'échelle (par exemple « Entièrement en désaccord » et « Plutôt en désaccord ») ont été regroupés pour former un seul pourcentage global pour les réponses négatives. Le total ayant servi à calculer les pourcentages n'englobe pas les réponses « Ne sais pas » et « Ne s'applique pas ».

Les observations figurant dans ce rapport n'indiquent pas nécessairement des relations de cause à effet, mais elles peuvent nous éclairer sur les liens existant entre les différents aspects du travail.

Pour obtenir des précisions sur les résultats et la répartition des répondants selon les caractéristiques démographiques, veuillez consulter le site Web du SAFF de 2014.

Annexe

Catégorie professionnelle Groupe professionnel
Direction CI-EXC, DM, EC(CRA), EX, EXPCX, GR-EX, LC, MGT, PL, RLE
Scientifique et professionnel AC, AG, AR, AP-AA, AP-PA, ASG-ITS-LA, AU, BI, CH, CI-SPC, DE, DS, EC, ED, EN, ES, FO, HR, LA, LP, LS, MA, MD, MT, ND, NU, OP, PC, PH, PM-MCO, PS, SE, SG, SI, SW, UT, VM
Administration et service extérieur AS, CO, CS, FI, FS, HR(CRA), IS, OM, PE, PG, PM, TR, WP
Technique AI, AO, CIPTC, DD, EG, EL, EU, GT, PI, PY, RO, SO, TI
Soutien administratif CIASC, CM, CR, DA, OE, ST
Exploitation CX, FB, FR, GA, GL, GS, HP, HS, IN, LI, PO-IMA, PO-TCO, PR, SC, SR
Autre AB, CIVIL, FT, gouverneur en conseil, GR, IM, MDMDG, MG, NB, RE, REG, RM, SP(ARC), Étudiant, UNI, autre

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