Rapport sur les résultats ministériels de Services partagés Canada pour 2023-2024 en un coup d’œil
Un Rapport sur les résultats ministériels fournit un compte rendu des réalisations réelles par rapport aux plans, aux priorités et aux résultats attendus énoncés dans le plan ministériel connexe.
Principales priorités
Les principales priorités de Services partagés Canada en 2023‑2024 étaient les suivantes :
- Appuyer l’Ambition numérique du gouvernement du Canada en jouant un rôle clé dans l’approvisionnement, l’exploitation et la modernisation du paysage informatique du GC. SPC continue d’appuyer la transformation en cours de l’infrastructure et des services informatiques du GC afin de répondre aux besoins actuels et futurs.
- Tirer parti de l’approche d’entreprise en se concentrant sur les besoins des partenaires et des clients de SPC et en lançant l’approche Réaliser des solutions numériques ensemble pour le Canada (Le numérique ensemble). SPC élabore des feuilles de route qui décrivent les principales étapes à suivre afin d’améliorer la prévisibilité et la clarté pour nos partenaires.
- Évoluer les services d’hébergement pour appuyer la Stratégie d’hébergement d’applications mise à jour du SCT et veiller à ce que le GC utilise ses actifs informatiques de façon efficace tout en améliorant l’évolutivité, en optimisant le rendement et en s’adaptant aux nouvelles technologies.
Dans le budget de 2023, le gouvernement s’est engagé à réduire les dépenses de 14,1 milliards de dollars au cours des cinq prochaines années, à compter de 2023-2024, et de 4,1 milliards de dollars par année par la suite. En 2023-2024, SPC a été en mesure de respecter son engagement de 16 millions de dollars grâce à la réduction des services professionnels.
Faits saillants
En 2023‑2024, le total des dépenses réelles (y compris les services internes) de SPC était de 2 790 788 596 $ et le personnel équivalent temps plein total (y compris les services internes) était de 9 276. Pour tout savoir sur les dépenses totales et les ressources humaines de SPC consultez la section Dépenses et ressources humaines du rapport complet.
Un résumé des réalisations du ministère en 2023‑2024 selon son cadre ministériel des résultats approuvé est présenté ci‑dessous. Un cadre ministériel des résultats comprend les responsabilités essentielles d’un ministère, les résultats qu’il prévoit atteindre et les indicateurs de rendement qui permettent de mesurer les progrès menant vers l’atteinte de ces résultats.
Responsabilité essentielle : Opérations communes de la TI du gouvernement du Canada
Dépenses réelles : 2 444 005 446 $
Ressources humaines réelles : 7 434 ETP
Résultats ministériels obtenus
Réseau, Sécurité et Accès : Le gouvernement du Canada tire parti de réseaux fiables et souples et de services de sécurité gérés par SPC qui protègent les renseignements des ministères, des organismes et des Canadiens
En 2023-2024, SPC a accompli ce qui suit :
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Amélioration de ses services de connectivité, qui fournissent au GC des réseaux fiables et sécurisés.
- Mise en place d’un réseau Wi-Fi grâce à l’approche visant le bâtiment dans son ensemble dans 16 sites du GC, ce qui profite à 22 partenaires.
- Amélioration de la bande passante dans 99 % des sites nécessitant des mises à jour pour fournir des réseaux plus rapides.
- Intégration de 27 nouveaux partenaires aux centres de réseaux du GC afin d’améliorer leur accès au service Internet d’entreprise et à la connectivité infonuagique.
- Consolidation des opérations de sécurité afin d’adopter une approche plus unifiée de la gestion des menaces, des vulnérabilités et des incidents cybernétiques.
- Mise en place d’un cadre de collaboration global avec Services publics et Approvisionnement Canada afin d’améliorer les services de consultation et les services immobiliers.
Services d’espace de travail numérique : Les employés de la fonction publique ont accès aux outils de collaboration et aux technologies en milieu de travail dont ils ont besoin pour travailler avec efficacité à la prestation de services à la population canadienne
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En 2023-2024, SPC a continué à mettre en œuvre des outils modernes qui fournissent aux fonctionnaires des espaces de travail numériques efficaces à l’appui de la communication et de la collaboration au sein du GC et avec les Canadiens.
- Modernisation de trois centres de contact et création d’un nouveau centre de contact pour soutenir le Régime canadien de soins dentaires.
- Déploiement de 25 000 téléphones logiciels, qui offrent un service de communication unifié accessible à partir de n’importe quel appareil du GC.
- Modernisation de 299 espaces de conférence pour appuyer les réunions dans un environnement de travail hybride.
- Débranchement de 50 500 lignes fixes, entraînant des économies cumulatives de près de 8 millions de dollars.
- Migration complète de deux partenaires et de sept petits ministères et organismes vers les services de messagerie Exchange Online.
Infrastructure d’hébergement : Le gouvernement du Canada tire parti de solutions d’hébergement souples et fiables à l’appui des applications et données utilisées pour fournir des services aux Canadiens
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En 2023-2024, SPC s’est concentré sur la modernisation de ses services d’hébergement et sur le soutien de la Stratégie d’hébergement d’applications 2024.
- Mise en place de deux nouveaux services infonuagiques d’entreprise qui offrent des solutions d’hébergement modernes aux ministères et organismes clients.
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SPC a continué à soutenir ses partenaires dans la migration des charges de travail des centres de données existants vers la solution moderne idéale pour leurs besoins (centres de données d’entreprise ou infonuagiques).
- Fermeture de 50 centres de données existants à la suite de migrations réussies vers des solutions d’hébergement modernes, réduisant les coûts et améliorant la fiabilité des services.
Conseils sur le service, les projets et l’entreprise : Le gouvernement du Canada tire profit des services d’entreprise et des solutions adaptées aux besoins des clients pour la prestation de programmes et de services aux Canadiens
- En 2023-2024, SPC a lancé l’approche « Le numérique ensemble » et a élaboré des feuilles de route pour fournir aux ministères partenaires des renseignements clairs et prévisibles sur l’avenir et la façon dont le ministère collaborera avec les autres pour obtenir des résultats.
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SPC a continué à améliorer son engagement auprès des ministères partenaires et ses pratiques de gestion des services.
- Mise en œuvre d’un nouvel outil de gestion des relations avec les clients.
- Lancement d’une nouvelle version du site Web « Au service du gouvernement », qui offre aux partenaires une expérience utilisateur plus conviviale.
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En 2023-2024, SPC a soutenu les ministères à vocation scientifique pour qu’ils élaborent de nouvelles solutions répondant à leurs besoins particuliers.
- Lancement du Dépôt fédéral de science ouverte du Canada
Vous trouvez de plus amples renseignements sur Opérations communes de la TI du gouvernement du Canada se trouve dans la section « Résultats – Nos réalisations pour les responsabilités essentielles et les services internes » du rapport ministériel complet sur les résultats 2023-2024.