Entrevue Nouvelles de l'ED : le CIIS a élargi la portée des services de la ligne de soutien aux anciens membres des FAC et aux fonctionnaires de la Défense nationale
Vidéo / Le 16 décembre 2021
Transcription
(G) Récemment, le Centre d’intervention sur l’inconduite sexuelle a élargi la portée des services de la ligne de soutien accessibles en tout temps afin qu’ils s’étendent aux anciens membres des Forces armées canadiennes et aux fonctionnaires de la Défense nationale ayant été affectés par l’inconduite sexuelle.
Le travail accompli par le personnel du CIIS est essentiel pour l’Équipe de la Défense dans son ensemble; c’est pourquoi nous accueillons aujourd’hui Danielle Carter, chef de l’équipe responsable de l’intervention et du soutien du CIIS, qui nous parlera de l’expansion des services de soutien du CIIS et de diverses façons dont ils peuvent nous aider.
Merci de vous joindre à nous, Danielle.
Pouvez-vous nous expliquer pourquoi le CIIS a élargi la portée de ses services de soutien pour inclure, outre les membres actuels des FAC, les anciens membres des FAC et les fonctionnaires du MDN?
(D) Notre centre a toujours eu l’intention d’élargir la portée de ses services à d’autres groupes de clients dans l’ultime but, évidemment, de joindre un plus grand nombre de personnes au sein de la communauté de la Défense qui ont été affectées par l’inconduite sexuelle. En élargissant la portée de nos services, nous souhaitons rehausser la sensibilisation aux services offerts par le CIIS à l’échelle ministérielle. Et vous savez, c’est intéressant de noter que nos services ne sont pas uniquement offerts aux personnes directement affectées par l’inconduite sexuelle. Ils sont aussi accessibles aux gens qui appuient une personne affectée, par exemple, la chaîne de commandement ou un gestionnaire.
(G) Merci Danielle. Afin d’éclairer l’accès aux services de soutien du CIIS, pouvez-vous nous décrire les étapes initiales à suivre?
(D) Oui! Alors, la meilleure façon de communiquer avec nous, c’est à l’aide de notre ligne téléphone accessible en tout temps. Le numéro à composer est le 1-844-750-1648. Ce service est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en anglais ou en français. Une fois que le client choisit la langue de son choix, il est mis en contact sur-le-champ avec un conseiller qui se présente et lui fournit des renseignements sur la confidentialité de l’appel téléphonique. Par la suite, le conseiller évalue les besoins de l’interlocuteur et offre du counselling de soutien ainsi qu’une écoute empathique. Selon la conversation, le conseiller fournit de l’information à l’interlocuteur et l’aiguillera en fonction des besoins qui ont été cernés. Et je pense qu’il est important de savoir qu’un interlocuteur peut décider de conserver son anonymat s’il n’est pas à l’aise de faire connaître son nom. Enfin, je dirais que le conseiller facilite l’accès aux ressources internes et externes, le cas échéant.
(G) Cette première étape peut être difficile à franchir. Que diriez-vous à une personne dans l’incertitude ou qui hésite à obtenir de l’aide?
(D) Il est primordial de noter que le CIIS est entièrement indépendant des Forces armées canadiennes et de la chaîne de commandement. Nos conseillers sont des employés de la fonction publique qui n’ont pas de devoir de signaler. Et je pense qu’il est tout aussi important de parler de la responsabilité du CIIS sur le plan de la production de rapports. Nous ne sommes pas un mécanisme de production de rapports. Nous sommes véritablement un centre dont le but est de soutenir les personnes affectées par l’inconduite sexuelle. Et bien sûr, si quelqu’un souhaite signaler un incident, nous l’orienterons vers les options qui s’offrent à lui.
Au CIIS, nous adoptons donc une approche véritablement axée sur la personne qui nous appelle. Nous invitons l’interlocuteur à mener la conservation et à nous faire savoir son objectif. Si ce dernier ne connaît pas son objectif, nous l’aiderons à le déterminer et nous travaillerons avec lui pour atteindre cet objectif en lui fournissant du soutien et des ressources en cours de route.
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