Choisir une pharmacie en ligne sûre

L’achat de médicaments en ligne peut sembler pratique et économique, mais il peut nuire à votre santé. Bien que certaines pharmacies en ligne soient légitimes, d’autres sont exploitées de façon illégale.

Sur cette page

• L'achat de médicaments dans les pharmacies en ligne peut être risqué
• Ce qu'il faut faire
  • Vérifiez si la pharmacie en ligne est légitime
  • Signalement des préoccupations
  • Expédition de médicaments de l’autre côté de la frontière
• Accès spécial aux médicaments et aux produits de santé
• Rôle de Santé Canada

L'achat de médicaments dans les pharmacies en ligne peut être risqué

Certains sites de pharmacie en ligne peuvent paraître dignes de confiance alors qu’ils ne le sont pas. Il est important de toujours vérifier qu’une pharmacie en ligne est légitime.

Une pharmacie en ligne peut être frauduleuse si elle :

• ne nécessite pas d’ordonnance valide;
• propose des médicaments qui prétendent avoir un « remède miracle » pour des maladies graves;
• offre des médicaments à des prix très bas et réduits;
• peut expédier ses médicaments partout dans le monde;
• ne fournit pas d’adresse d’entreprise « physique »;
• est située à l’extérieur du Canada.

Si vous achetez des médicaments dans une pharmacie en ligne frauduleuse, vous risquez de mettre votre santé en danger :

• Vous pouvez vous retrouver avec un médicament qui contient les mauvais ingrédients , des ingrédients nocifs ou même aucun ingrédient médical.
• Votre état de santé peut rester inchangé ou s’aggraver.
• Vous pouvez avoir une réaction indésirable au médicament.
• Vos renseignements personnels et bancaires peuvent être volés.

Certaines pharmacies en ligne prétendent être agréées par un organisme canadien de réglementation de la pharmacie alors qu’il n’en est rien.

Votre pharmacie en ligne peut être légitime si elle :

• exige une ordonnance valide, rédigée par un médecin ou un autre professionnel de la santé autorisé à exercer au Canada, est requise.
• est agréée par un organisme provincial ou territorial de réglementation de la pharmacie reconnu au Canada;
• a un pharmacien agréé par un organisme canadien qui est disponible pour répondre aux questions ;
• est située au Canada et l’adresse municipale est fournie.

Ce qu'il faut faire

Vérifiez si la pharmacie en ligne est légitime

Deux méthodes s’offrent à vous pour vérifier si une pharmacie en ligne est légitime.

• Pour les sites Web où figure une adresse municipale au Canada, vérifiez auprès de l’organisme de réglementation de la pharmacie de la province ou du territoire en question pour savoir si la pharmacie est agréée. Par exemple, si la pharmacie est située au Québec, vous pouvez vérifier si le propriétaire est agréé par l’organisme de réglementation de la pharmacie au Québec. Cliquez ici pour obtenir la liste des organismes canadiens de réglementation de la pharmacie.
• Si aucune adresse canadienne n’est fournie, vérifiez si la pharmacie en ligne fait partie du programme Pharmacy Verified Websites. Il s’agit d’un programme américain qui permet aux consommateurs de trouver des pharmacies en ligne qui sont sûres et légitimes.

Signalez toute préoccupation

N’hésitez pas à signaler toute préoccupation au sujet d’un produit de santé acheté en ligne à Santé Canada en utilisant le formulaire de plainte concernant un produit de santé. De plus, vous pouvez aviser Santé Canada de toute réaction indésirable en vous rendant sur le site Web MedEffect Canada.

Si vous désirez signaler toute activité frauduleuse présumée se rapportant à une carte de crédit ou de débit émise par l’une des principales institutions financières, vous pouvez vous adresser au Centre antifraude du Canada à faux@centreantifraude.ca ou à fake@antifraudcentre.ca. Le Centre antifraude du Canada, géré par la Gendarmerie royale du Canada, avec le Bureau de la concurrence et la Police provinciale de l'Ontario, recueille des renseignements sur les sites illicites afin de faciliter la prise de mesures coercitives contre les activités illégales.

Expédition de médicaments de l’autre côté de la frontière

Si vous achetez sur des sites Web situés à l’étranger, sachez qu’il existe des restrictions concernant l’expédition de médicaments à l’étranger. Vous ne pouvez pas légalement importer un médicament sur ordonnance, sauf si vous êtes un praticien, un fabricant de drogue , un pharmacien en gros, un pharmacien inscrit ou un résident d’un pays étranger pendant que vous êtes en visite au Canada.

Accès spécial aux médicaments et aux produits de santé

Si vous êtes tenté d’acheter un médicament sur Internet parce qu’il n’est pas autorisé au Canada, sachez qu’il existe peut-être une autre option.

Si vous avez besoin d'un médicament considéré comme médicalement nécessaire pour traiter une maladie grave ou potentiellement mortelle et qu'aucun médicament commercialisé au Canada ne permet de traiter cette maladie, ou que les traitements de remplacement classiques ont échoué ou ne conviennent pas, le Programme d'accès spécial (PAS) de Santé Canada peut aider votre médecin à se procurer ces produits pour votre compte. Vous trouverez de plus amples renseignements sur le PAS à la page Web suivante : https://www.canada.ca/fr/sante-canada/services/medicaments-produits-sante/acces-special/medicaments.html

Rôle de Santé Canada

Pour minimiser les risques, Santé Canada réglemente les produits de santé vendus au Canada afin de s’assurer qu’ils répondent aux exigences en matière de sécurité, d’efficacité et de qualité.

Lorsqu'il trouve des produits non autorisés qui pourraient présenter de graves risques pour la santé, Santé Canada prend les mesures qui s'imposent et informe les Canadiens. Ces mesures comprennent la saisie des produits et la collaboration avec l’ASFC pour aider à en prévenir toute importation future.

Si vous achetez un médicament sur ordonnance ou un produit de santé en ligne dont la vente n’est pas autorisée au Canada, il est possible qu’on en interdise l’entrée au pays ou qu’on le saisisse à la frontière. Santé Canada saisit continuellement, à la frontière, de grandes quantités de produits non autorisés. Votre colis peut être recommandé pour refus à l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) ou saisi, si l’on soupçonne qu’il :

• est contrefait;
• est falsifié (contient des ingrédients ne figurant pas sur l’étiquette);
• fait l’objet de fausses allégations en matière de santé;
• ne répond pas aux exigences en matière d’importation à des fins commerciales ou pour utilisation personnelle.