Participants au Plan de mesure

ABC Alpha pour la vie Canada offre un programme gratuit d’introduction aux connaissances financières pour les apprenants adultes appelé Question d'argent. Le programme offre des ressources gratuites, des ateliers et des cours en ligne visant à aider les apprenants et les apprenantes à gérer leurs finances en toute confiance.

En utilisant des approches adaptées pour mieux répondre aux besoins de divers publics, l’ACFC se sert des données, de l’architecture de conception et de la recherche dans le domaine de la science du comportement pour élaborer des expériences, des outils et des interventions visant à améliorer la littératie financière au Canada. 

L’Étude pilote : Services « Achetez maintenant, payez plus tard » offerts au Canada est un sondage auprès des consommateurs canadiens par l’Agence de la consommation en matière financière du Canada qui vise à approfondir la compréhension de l’Agence en matière du marché canadien des services « Achetez maintenant, payez plus tard ».

Le Sondage sur la sensibilisation des consommateurs à l’égard de leurs droits et responsabilités en matière financière recueille des preuves sur certains droits et responsabilités en matière financière, souligne les lacunes potentielles dans la sensibilisation des consommateurs sur certains risques financiers (mis en évidence dans l’examen des pratiques commerciales des banques récemment mené par l’Agence de la consommation en matière financière du Canada), et évalue les résultats obtenus par rapport aux résultats de base de 2019. 

L’Enquête canadienne sur les capacités financières de 2019 est conçue pour éclairer les connaissances, les capacités et les comportements des Canadiens relativement à leurs décisions financières. Ses objectifs principaux sont d’évaluer la situation des Canadiens par rapport à des indicateurs de bien-être financier et d’éclairer les efforts visant à rehausser leur littératie financière. 

L'évaluation mystère dans les banques de détail canadiennes a pour but de comprendre comment les employés bancaires vendent des produits et des services financiers et comprendre l’expérience vécue par les consommateurs lors du processus de vente. 

L’Enquête sur l’utilisation, par les Canadiens, des produits et services bancaires est conçue pour recueillir des renseignements au cours de la pandémie sur les façons dont les Canadiens consomment des produits financiers durant cette période et la mesure dans laquelle ils se prévalent des mesures d’aide financière liées à la COVID-19 offertes par les banques. 

Le Suivi mensuel du bien-être financier recueille de l’information durant la pandémie sur la gestion financière et le bien-être financier quotidiens des Canadiens.  

Le Sondage sur les opérations bancaires des Canadiens évalue les expériences bancaires des aînés canadiens et cerne les défis et les solutions possibles.

Gratuits et non commerciaux, les programmes de littératie financière Votre Argent-Étudiants et Votre Argent-Aînés de l’ABC sont destinés à améliorer les connaissances de ces deux catégories de consommateurs quant à la gestion responsable de leurs finances personnelles, en vue de les aider à atteindre un mieux-être financier. Présentés partout au Canada par des banquiers issus des collectivités, les séminaires sont livrés en français ou en anglais, virtuellement ou en personne.

La Banque du Canada continue de se servir de l’enquête-omnibus sur le bitcoin (en anglais seulement) pour suivre les tendances en ce qui concerne la connaissance, la détention et l’utilisation de cette cryptomonnaie par la population canadienne. L’enquête mesure également la littératie financière et cryptographique des Canadiens, ainsi que leur utilisation de l’argent comptant.

Black Moms Connection a lancé FinLit U (en anglais seulement) en 2020. Il s’agit d’un cours de maître en littératie financière de huit semaines destiné aux mères noires, et il est donné par des professionnels noirs de la finance. Les responsables du programme consultent les consommateurs et les professionnels de la finance de la collectivité noire afin d’assurer une approche très personnalisée qui vise à améliorer la confiance et les taux d’inclusion dans le système financier. Ils utilisent des commentaires qualitatifs et quantitatifs pour évaluer l’accès des consommateurs aux produits et services financiers et leur utilisation, ainsi que pour se faire une idée des types d’expériences négatives auxquelles les consommateurs noirs peuvent être confrontés.

CanAge travaille avec le gouvernement et des fournisseurs de services financiers pour déterminer les défis auxquels les employés de première ligne sont confrontés lorsqu’ils tentent d’offrir un service optimal et un traitement équitable aux personnes âgées. Ce travail présente un intérêt particulier pour favoriser la conformité des banques au Code de conduite pour la prestation de services bancaires aux aînés.

Le Centre collabore actuellement avec les fournisseurs de services financiers, des organismes de services sociaux, des décideurs politiques et des avocats en droit familial pour concevoir des outils et des ressources qui les aideront à déceler les signes de violence économique chez les victimes de violence conjugale et à intervenir dans les cas de violence. Ces outils et ressources comprennent un outil de détection de la violence économique destiné aux fournisseurs de services sociaux qui vise à aider les travailleurs de première ligne à repérer les victimes et à les aiguiller vers les ressources financières appropriées, des fiches de renseignements à l’intention des banques, les fournisseurs de services sociaux et le grand public sur les tactiques de violence économique et les ressources sur cet enjeu, de même qu’un cours de littératie financière conçu expressément pour aider les victimes/survivant(e)s à se rétablir de la violence économique.

Common Good Plan offre aux travailleurs d’organismes du secteur sans but lucratif un compte d’épargne libre d’impôt (CELI) et un régime enregistré d’épargne-retraite (REER) conviviaux afin qu’ils puissent épargner davantage pour leur retraite. Le régime de retraite entièrement numérique de Common Good Plan permet aux employeurs d’établir et de gérer les régimes de leurs employés.

CPA Canada propose des programmes et des ressources en ligne gratuits pour aider les Canadiens à gérer leurs finances et à comprendre les questions d’argent. Ses programmes reflètent les résultats des sondages annuels, représentatifs à l’échelle nationale, qu’elle mène dans le but d’examiner les attitudes et les impressions de la population par rapport aux finances personnelles. L’organisation cherche ainsi à comprendre les réactions des gens aux nouvelles réalités financières et aux facteurs de stress financier, de même que les approches retenues en matière de planification financière personnelle.

Credit Canada GOLD (en anglais seulement) est un programme d’accompagnement financier qui donne aux participants le soutien personnalisé dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs financiers personnels. Le programme consiste en six semaines de cours au terme desquelles du soutien continu est offert pendant deux ans.

Eckler travaille en partenariat avec les employeurs, les régimes de pension et les syndicats de l’ensemble du Canada pour fournir des services de bien-être financier en milieu de travail aux employés ainsi qu’à ses participants. Le programme de mieux-être financier Guided Outcomes (GO)^MC d’Eckler est un programme éducatif modulaire et multicanal couvrant l’ensemble des aspects du bien-être financier, de la gestion de trésorerie à la préparation à la retraite.

ÉCAR publie des guides et des rapports à l’intention des intervenants sur la manière d’appliquer les connaissances comportementales, et fait de la recherche sur les consommateurs de produits financiers — p. ex., en recueillant des données sur le choix des cartes de crédit et les moyens de promouvoir efficacement les comportements propices à l’épargne.

Equifax se concentre actuellement sur l’acquisition de données locatives au Canada dans le but d’appuyer les gens mal desservis sur le plan du crédit. Les Canadiens et Canadiennes qui louent leur logement paient souvent plus que ce qu’ils paieraient pour un prêt hypothécaire, mais on ne donne aucun crédit à ces personnes pour avoir effectué systématiquement ces paiements. En les ajoutant à l’adéquation, nous pouvons dresser un tableau plus précis pour les personnes qui ne disposent pas de données traditionnellement utilisées en vue d'illustrer leur santé financière, ce qui leur permet d’avoir un accès plus équitable au crédit.

Familles Canada cherche à aiguiller les femmes vivant avec un faible revenu vers des programmes de littératie financière qui répondent à leurs besoins. Au moyen de consultations et de recherches de portée nationale, cette organisation a cerné des obstacles liés au genre qui empêchent les femmes vivant avec un faible revenu (en particulier celles qui ont subi des traumatismes et de la violence) d’avoir accès à des renseignements liés à la littératie financière et à des produits et services financiers. Elle offre un perfectionnement professionnel pour aider les éducateurs en littératie financière à comprendre les approches tenant compte des traumatismes et de la violence et à les appliquer lorsqu’ils soutiennent les femmes. L’organisation continue de travailler à intégrer les mesures axées sur la stratégie dans les activités de littératie financière et d’adopter une approche systémique pour améliorer la sécurité et la prospérité économiques des femmes et des filles.

Le Financial Resilience Institute se livre à des activités régulières de collecte de données, d’analyse et de publication de rapports indépendants sur l’écosystème offerts gratuitement (en anglais seulement) en ce qui concerne la résilience financière, la santé financière et le bien-être financier des Canadiens et des segments de la population les plus vulnérables financièrement, ainsi que les défis en matière d’inclusion financière et l’accès à de l’aide. Ces activités comprennent la mesure et le suivi de la résilience financière des ménages au moyen de l’indice de résilience financière Seymour™ de l’Institut, qui est évalué par les pairs, et d’instruments d’études sur le bien-être financier.

Fintech Cadence soutient l’écosystème de la littératie financière, ce qui favorise un accès numérique accru et une littératie numérique améliorée, en aidant à construire et à soutenir la communauté des technologies financières. Fintech Cadence favorise l’éducation des talents des sociétés de technologie financière, soutient les entreprises débutantes et établit des collaborations avec les institutions financières pour aider à relever les défis du secteur. Fintech Cadence suit les sociétés de technologie financière au Canada, leurs domaines de spécialisation, les types de produits et de services qu’elles offrent, et fournit des détails sur leurs publics cibles.

Dans le cadre de sa vision IMAGINE 2030 en faveur du bien-être financier de tous les Canadiens, FP Canada s’est engagé à mener des sondages pour mesurer la santé financière des Canadiens au moyen d’indicateurs ciblant quatre domaines : le bien-être financier, la confiance financière, l’accès aux conseils financiers, et la confiance à l’égard des professionnels financiers. Les résultats du sondage inaugural ont été publiés dans le rapport d’analyse comparative IMAGINE 2030 (en anglais seulement) qui a été publié en mai 2022. FP Canada continuera à fournir des rapports sur les progrès réalisés jusqu’en 2030.

ISDE gère le Programme d’échange en matière de littératie numérique. Ce programme soutient des initiatives de formation sur les compétences de base en littératie numérique et favorise l’inclusion des Canadiens des groupes sous-représentés qui n’ont pas les compétences de base en littératie numérique pour participer à l’économie et à la société numériques. Il suit de nombreuses mesures axées sur la stratégie, y compris le pourcentage de participants de groupes sousreprésentés dans l’économie numérique et le pourcentage d’utilisateurs du programme qui ont augmenté leur niveau de confiance, ainsi que ceux qui déclarent avoir amélioré leurs compétences en matière d’utilisation d’Internet.

Au moyen du mentorat par les pairs, Jeunesse Enrichie a atteint plus de 174 000 élèves du secondaire et 6 500 étudiants universitaires à travers le Canada en offrant des ateliers donnés par des étudiants universitaires formés. De plus, Jeunesse Enrichie a travaillé en partenariat avec des organismes d’autonomisation des Autochtones à l’élaboration de programmes qui donnent des leçons de littératie financière aux jeunes Autochtones. Pour suivre son impact, Jeunesse Enrichie demande aux participants de remplir un sondage avant et après la formation pour évaluer l’incidence qu’elle a sur leurs connaissances.

Savings Circles (en anglais seulement) est un programme offrant des comptes de développement personnel qui travaille avec les personnes à faible revenu et à la recherche de plus de stabilité qui vivent à Calgary et dans les environs ou qui sont des Autochtones résidant dans le territoire visé par le Traité n^o 7. Pour une période de six mois, les participants s’engagent à épargner un montant de 5 $ à 50 $ chaque mois, à participer à au moins deux réunions individuelles avec un facilitateur, et à assister à sept ateliers sur la gestion de l’argent. Pendant la durée du programme, les économies des participants sont bonifiées selon un ratio de 3:1, ce qui leur permet d’épargner jusqu’à 1 200 $ pour acheter un bien productif et significatif qui va améliorer leur qualité de vie.  

L'OSBI vise à inspirer confiance dans le secteur des services financiers canadiens. Dans le cadre de cette vision, ils partagent leurs connaissances, leur expérience et leurs informations statistiques avec les régulateurs, le gouvernement, le secteur et les groupes de consommateurs pour aider à informer au sujet des décisions d'intérêt public.

Le travail de Prospérité Canada touche à toutes les priorités de la Stratégie et vise souvent l’amélioration de l’accès à l’aide financière. Par exemple, leur trousse de ressources pour l’évaluation de la littératie financière (en anglais seulement) comprend des mesures axées sur la stratégie qui recueillent des données sur la fréquence et les types des possibilités d’aide financière que les consommateurs saisissent. Leurs Indicateurs de l’autonomisation financière servent de ressource aux intervenants de l’écosystème pour suivre les progrès de manière systématique.

QUBER est une application pour les finances personnelles qui utilise le jeu pour favoriser l’épargne et l’apprentissage. Elle utilise de l’information sur les difficultés propres à l’épargne, des loteries et des programmes d’épargne de contrepartie pour inciter les gens à épargner davantage. En collaboration avec les employeurs et les institutions financières, elle peut recueillir des données essentielles sur la démographie et la vulnérabilité (p. ex., les personnes qui n’ont pas de fonds d’urgence ou celles qui vivent d’une paye à l’autre), ainsi que des mesures axées sur la stratégie sur le succès, et le nombre, des utilisateurs qui relèvent des défis permettant de suivre les montants d’épargne, la fréquence, les frais payés et les niveaux de confiance.

Seedwell est également une application pour les finances personnelles qui utilise des données comportementales pour aider les consommateurs. Fournie par les employeurs, l’application constitue un noyau central pour aider les employés à s’y retrouver sur le marché financier, en commençant directement par le dépôt de leur chèque de paye. Les consommateurs reçoivent des encouragements (p. ex., en anticipant leur salaire et en définissant des façons d’utiliser ces fonds) et ont accès à des documents de littératie financière et à des conseillers financiers, sans qu’on leur recommande des produits en particulier.

La SCHL analyse les tendances en matière de prêts hypothécaires et de consommation en effectuant des enquêtes auprès des consommateurs. La SCHL a interrogé plus de 4 000 consommateurs canadiens afin de mieux comprendre leurs opinions, attitudes et comportements à l’égard de l’achat d’une propriété et du processus d’obtention d’un prêt hypothécaire.

L'objectif de l'Enquête sur l'épargne pour les personnes handicapées (EEPH) de Statistique Canada est de recueillir des renseignements sur les connaissances et les comportements concernant l'épargne auprès des Canadiens et des Canadiennes ayant une incapacité et de leurs soignants.

Le but de l'Enquête canadienne sur l'utilisation d'Internet (ECUI) de Statistique Canada est de recueillir des données sur la façon dont les technologies numériques et Internet transforment la société, l'économie et la vie quotidienne des Canadiens.

West Neighbourhood House et Prospérité Canada se sont associés pour adopter une plateforme d’accompagnement et de conseils en matière financière. Le but est de mettre au point une plateforme qui intègre harmonieusement toutes les fonctions, depuis le premier point de contact jusqu’au soutien continu du client par le conseiller ou l’accompagnateur financier. L’évaluation et le suivi du mieux-être financier des clients sont d’une importance capitale et permettront d’adapter le soutien aux besoins des consommateurs. La plateforme permettra de comprendre les indicateurs clés comme la progression du revenu, l’épargne, la cote de crédit et la progression des objectifs financiers.