Favoriser l’innovation inclusive avec Services partagés Canada
Services partagés Canada (SPC) a pour mission d’éliminer les obstacles en milieu de travail et de favoriser un environnement inclusif où les travailleurs du gouvernement du Canada (GC) peuvent s’épanouir. Lorsqu’ils disposent des outils adéquats, ils sont mieux outillés pour offrir les programmes et les services dont dépend la population canadienne.
En tant que fournisseur de services spécialisé, SPC a pour mandat de fournir des services et des outils numériques accessibles. Nous améliorons continuellement l’accessibilité pour les employés du GC à l’aide de technologies adaptées. Nous rendons notamment plus accessible la gamme de produits Microsoft 365 (M365) que le personnel du GC utilise régulièrement.
Enrichir l’expérience utilisateur
SPC réalise des tests d’utilisabilité approfondis avec d’autres ministères du GC. En plus de valider la conformité avec la Loi canadienne sur l’accessibilité, les tests visent également à s’assurer que les produits et outils M365 respectent la Loi sur les langues officielles.
Si un ministère du GC découvre un problème d’accessibilité ou de langues officielles, SPC offre un soutien de bout en bout. Selon le niveau de complexité, nous collaborons avec différentes équipes Microsoft, en offrant un dépannage et en réalisant des essais jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Éliminer les obstacles : améliorer l’accessibilité dans MS Teams
Récemment, SPC a relevé un défi en matière d’accessibilité dans les réunions MS Teams, ce qui a considérablement amélioré l’expérience des personnes ayant une incapacité auditive. Au départ, les utilisateurs avaient de la difficulté à voir la fenêtre de l’interprète en langue des signes lorsqu’ils visionnaient des présentations PowerPoint dans le cadre de grandes réunions. La fenêtre de l’interprète était trop petite et il n’y avait pas assez d’espace pour les sous-titres en direct.
Les sous-titres défilaient donc rapidement, ce qui rendait difficile pour les participants de lire les présentations, suivre les sous-titres et regarder l’interprète.
SPC, en collaboration avec Microsoft, a résolu le problème afin que les utilisateurs de l’ensemble du GC puissent désormais :
utiliser la fonction permettant de déplacer la présentation dans une fenêtre distincte;
redimensionner et repositionner la boîte de sous-titres en direct selon leurs préférences;
personnaliser la police (taille, couleur et nombre de lignes) pour une meilleure lisibilité.
« Travailler avec SPC sur les questions d’accessibilité et de langues officielles a été très utile. Ils m’ont soutenu et m’ont fait participer tout au long du processus. C’est agréable de se sentir apprécié. »
Ces améliorations veillent à ce que les travailleurs du GC aient une même expérience numérique, permettant à chacun de participer pleinement et de contribuer dans sa langue officielle. En favorisant l’inclusion, SPC permet aux travailleurs du GC, quelles que soient leurs capacités, de participer sur un pied d’égalité.
Les efforts de SPC ont une portée considérable et se font sentir bien au-delà des sphères gouvernementales. Microsoft a déployé des solutions issues de l’innovation de SPC, telles que le sous-titrage en direct, auprès d’utilisateurs partout au Canada et dans le monde entier.
À l’occasion de la Semaine nationale de l’accessibilité, célébrons les efforts que déploient continuellement les organisations, dont SPC, pour promouvoir l’accessibilité, l’inclusion et la diversité dans nos milieux de travail et nos collectivités. Ensemble, nous pouvons bâtir un avenir plus accessible et plus équitable pour tous, sans laisser personne de côté.
SPC c’est plus que les centres de données, le Wi-Fi et les services infonuagiques. Nous tenons à éliminer les obstacles au travail et à créer une expérience inclusive pour les personnes travaillant pour le gouvernement du Canada.
