À propos du Bureau de la transformation numérique

Le Bureau de la transformation numérique (BTN) fait partie des Communications stratégiques et affaires ministérielles du Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada. En tant que professionnels des communications au BTN, nous avons une expertise en conception de contenu et d’interactions, en recherche sur les utilisateurs et en rédaction en langage clair.

Nous travaillons avec les ministères pour :

  • faire en sorte que la marque Canada.ca soit reconnue et que les Canadiens puissent s’y fier;
  • faire en sorte que les renseignements et les services qui sont réclamés et publiés par voies numériques soient plus faciles à trouver et à comprendre selon les informations recueillies dans le cadre de recherches sur les utilisateurs;
  • aider les équipes des communications à perfectionner leurs compétences et leurs processus dans le cadre de leur virage durable vers un environnement numérique dans leur organisation.

Rencontrer l’équipe

Photo de Miguel Borges-Porteous
Miguel Borges-Porteous
Chercheur en conception

Miguel est l’un des responsables de la recherche pour l’amélioration des tâches prioritaires pour Canada.ca. En tant que chercheur en conception, il se concentre sur les meilleures questions à poser par rapport à la façon dont les Canadiens accomplissent leurs tâches prioritaires et au cours desquelles ils éprouvent des difficultés. Il travaille en collaboration avec des experts d’UX afin d’apporter les dernières techniques de recherche dans la fonction publique canadienne.

Il encourage plus de pensée autour de la conception d’essai de convivialité et l’usage d’analyse pour développer de l’empathie pour les visiteurs du site Web. Miguel essaye aussi de trouver des personnes du même avis dans le GC qui essayent d’adapter la science du comportement pour aider le gouvernement à mieux atteindre les objectifs de politique et faire des changements pour les Canadiens.

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Eric Cooper
Coordonnateur de projet

Eric est un coordonnateur de projet pour le Bureau de la transformation numérique. Faire la révision d’une tâche prioritaire, du début à la fin demande beaucoup de travail, et Eric y contribue en communiquant avec les partenaires, gérant les horaires et en obtenant les outils lorsque nécessaire (numériques ou analogiques). Au cours des trois dernières années, il a contribué au développement et à la publication des Spécifications du contenu et de l’architecture de l’information pour Canada.ca et le Guide de rédaction du contenu du site Canada.ca.

Il détient un baccalauréat spécialisé en science intégrée avec des concentrations en mathématiques et psychologie et en 2017, il a obtenu sa certification de professionnel en gestion de projet PGP.

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Gil Côté
Responsable de l’optimisation de la livraison (Consultant)

Gil est un pionnier numérique avec plus de 25 ans d’expérience en transformation numérique en tant que fonctionnaire, consultant et dirigeant d’entreprise. Ses rôles comprennent de la direction de projets, le développement de produits, la transformation d’entreprises, l’architecture opérationnelle et des renseignements ainsi que le développement d’application.

Il a fait ses preuves en travaillant avec beaucoup d’équipes de projet, au sein et entre les organisations afin de développer des solutions innovatrices et primées comprenant la gestion du contenu, la recherche, l’analyse et l’apprentissage automatisé. Son expérience diversifiée inclut son implication dans les secteurs privé et public partout au Canada, aux États-Unis et en Europe.

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Michelle Gallant
Conceptrice de contenu

Michelle est conceptrice de contenu au Bureau de la transformation numérique. Elle est passionnée par l’organisation claire et logique du contenu en ligne, permettant ainsi aux Canadiens d’obtenir plus facilement l’information qu’ils recherchent.

Michelle a des antécédents en relations publiques et en gestion de contenu numérique. Elle a commencé sa carrière dans la fonction publique fédérale au Service correctionnel du Canada, où elle a travaillé comme coordonnatrice du projet de renouvellement de l’intranet. C’est là qu’elle a développé une passion pour la gestion du Web, le codage et tout ce qui touche au numérique.

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Adey Farah
Coordonatrice de projet

Adey est coordonnatrice de projet au Bureau de la transformation numérique. Elle s’emploie à aider le Bureau à assurer une meilleure présence du gouvernement du Canada sur le Web en collaborant avec divers partenaires, en coordonnant les calendriers et en veillant à ce que les bons outils et ressources soient en place pour réaliser l’amélioration des tâches principales. Avant de se joindre au Bureau, Adey a travaillé pour plusieurs entreprises dans le domaine du marketing et des communications. Adey a récemment terminé sa maîtrise en administration des affaires à la Ted Rogers School of Management et détient un baccalauréat en philosophie avec concentration en études mondiales.

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Lisa Fast
Responsable des solutions (Consultant)

Lisa est une architecte et chercheuse comportementale de l’expérience utilisateur (EU) avec plus de 25 ans d’expérience. Durant sa carrière, elle a dirigé des équipes de conception multidisciplinaires pour une variété de produits et de services, a gagné des prix d’innovation et a personnellement dirigé des recherches d’EU pendant plus de 1 000 heures.

Après Nortel, elle s’est jointe à l’équipe de recherche cognitive à l’Université Carleton. Lisa était la consultante de recherche responsable de l’UC pour Canada.ca et une collaboratrice active pour Github pour la Boîte à outils de l’expérience Web (BOEW) du gouvernement du Canada. Avant même que le concept d’EU n’existe, Lisa a obtenu une maîtrise en informatique en psychologie de la programmation.

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Dave Knight
Concepteur d’interactions principal

Dave est un concepteur principal de l’interaction qui travaille sur Canada.ca avec le Bureau de la transformation numérique. Il a travaillé sur Canada.ca pendant plusieurs années, après vingt ans dans le secteur privé en travaillant sur la conception et le développement de site Web. Il est responsable de l’alimentation et de la croissance des systèmes de conception de projet et il passe la majorité de son temps à faire de la recherche, à créer et évaluer des mises en page, les tendances de l’interface utilisateur et les systèmes de navigation pour l’usage sur le site.

Il aime les choses qui fonctionnent bien et qui sont faciles à utiliser; il déteste lorsque les choses sont inutilement difficiles, déroutantes ou incommodes pour les personnes qui essayent de les utiliser. Il utilise son expérience en conception numérique afin de s’assurer que l’expérience des personnes sur Canada.ca est aussi réussie, efficace et plaisante que possible. Sa mission personnelle est de rendre le monde numérique un peu plus amical et un peu plus facile, un morceau à la fois.

Photo de Patrick Lajeunesse
Patrick Lajeunesse
Chercheur en conception principal

Patrick a 20 ans d’expérience dans la conception et la recherche de l’expérience utilisateur. Avec un diplôme en psychologie, il a appliqué sa formation de recherche et analyse aux communications numériques pour les Nations Unies et d’autres organismes internationaux basés à Genève, Suisse.

Il a passé dix ans à travailler dans des entreprises en démarrage à Ottawa et au Connecticut où il dirigeait la conception de produit pour un ensemble d’outils utilisés par certains des plus grands districts scolaires aux États-Unis. Patrick travaille dans l’amélioration de la prestation de services pour le gouvernement du Canada depuis 2009.

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Jillian LeBlanc
Conseillère en engagement numériques

Jillian est une conseillère en engagement numériques pour le Secrétariat du Conseil du Trésor. Jillian est venue au SCT après avoir travaillé en tant que Coordonnatrice des médias sociaux et engagement des jeunes pour À voix égales et elle était l’une des responsables pour l’initiative Héritières du suffrage. Elle a été une candidate pour Les citoyens politiques au quotidien de Samara en 2015 et 2016 et elle est une représentante de 150 jeunes pour L’Apathie c’est plate, à Ottawa.

Jillian a travaillé sur une variété d’initiatives afin d’encourager une plus grande participation des jeunes dans les espaces politiques et elle est passionnée de pouvoir relier les Canadiens à leur gouvernement par des moyens numériques. Vous pouvez la trouver en train d’utiliser la technologie afin d’essayer de résoudre les problèmes de mobilisation civique avec Civic Tech Ottawa et les Femmes en communications et technologie Ottawa ou sinon vous pouvez la trouver en ligne ayant des discussions de #GCnumérique et #Canadapointca.

Photo de Jennifer Mealing
Jennifer Mealing
Conceptrice d’interactions

Jennifer travaille en tant que conceptrice depuis presque 10 ans, mais c’est une passion pour réellement améliorer les expériences des utilisateurs (et résoudre de vrais problèmes) qui l’a convaincue de se spécialiser en conception de l’interaction dans les dernières années.

Se joindre à l’équipe du Bureau de la transformation numérique était la possibilité parfaite d’aider les autres au moyen de la conception. Travailler au sein de cette équipe présente des défis uniques et la possibilité de bâtir de meilleurs services gouvernementaux pour tous les Canadiens. Ensemble, avec les membres de l’équipe, elle travaille pour valider et faire l’essai des idées, bâtir des solutions axées sur les données pour le public.

Photo de David Pepin
David Pepin
Concepteur de contenu

David a débuté sa carrière dans la fonction publique fédérale au sein de l’Agence du Revenu du Canada, en 2007, après des études en littérature française et en enseignement du français. En travaillant à la mise à jour des publications et des pages Web, il s’est découvert une véritable passion : organiser l’information et élaborer le contenu pour les gens, en fonction de leurs besoins réels. Depuis, son objectif est de simplifier et de clarifier le contenu dans le but de permettre aux utilisateurs d’accomplir leurs tâches le plus facilement possible.

Il a poursuivi sa carrière à Service Canada, au sein de l’Éditeur principal de Canada.ca, puis à Affaires mondiales Canada, où il a utilisé son expertise Web pour améliorer le contenu utilisé par des milliers de gens. David s’est joint à l’équipe de Transformation numérique du Conseil du Trésor avec le même désir de travailler à rendre la présence Web du gouvernement du Canada plus accessible, plus compréhensible, plus facile à utiliser et plus axée sur les besoins des gens.

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Laura Piper
Conceptrice de contenu principale

Laura est passionnée par l’emploi en langage simple et l’accessibilité du Web. Elle a une expérience en formation et adore transformer du contenu compliqué pour devenir quelque chose qui est facile à comprendre. Laura fait de la transformation du contenu Web depuis les quinze dernières années avec Affaires autochtones et du Nord Canada et le Service correctionnel du Canada. Elle a mené des projets de renouvellement du Web interne et externe.

Le rôle de Laura dans l’équipe du Bureau de la transformation numérique est d’améliorer le contenu sur Canada.ca. Elle cherche des renseignements en double, conflictuels ou déroutants, et ensuite elle travaille avec le ministère approprié pour faire en sorte que ce contenu soit meilleur pour les Canadiens.

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Manu Singh
Chef, Normes et directives appliquées

Manu est le responsable des normes et des directives pour le Bureau de la transformation numérique au Secrétariat du Conseil du Trésor. Son équipe d’experts en conception du contenu aide les ministères à améliorer le contenu, tout en gérant et en améliorant les normes et les directives afin que Canada.ca soit meilleur pour les utilisateurs.

Il est le récipiendaire du Prix d’excellence de la fonction publique 2016 pour avoir montré du leadership dans ses approches collaboratives avec les citoyens. Son arrière-plan scolaire comprend des études en biologie, en psychologie cognitive et en informatique. Il travaille dans le domaine du Web depuis plus de 17 ans.

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Peter Smith
Chef, Conception de produits

Peter gère la conception de produit pour Canada.ca où il mène une petite, mais puissante équipe de chercheurs sur la convivialité et des concepteurs d’interaction. Avec une carrière de plus de 20 ans dans la fonction publique, il a aussi géré de la publication Web et imprimée, la conception des systèmes d’identité d’affaires et la rédaction de beaucoup trop de communiqués de presse et de rapports annuels.

Alors qu’il faisait ces études, il a obtenu un baccalauréat en anthropologie et il a joué un peu en archéologie et critique littéraire.

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Jane Stewart
Responsable des solutions (Consultant)

Jane est une scientifique de l’information et une architecte de l’information qui travaille dans le domaine de l’organisation depuis plus de 25 ans. Elle a conçu des schémas de classification basés sur des normes et centrés sur les utilisateurs, des taxonomies, des thésaurus et des systèmes de navigation du Web et ses conceptions ont été mises en œuvre sur des sites Web, des intranets, des applications interactives menées par des organisations dans les secteurs privé et public.

En tant qu’employée, sa carrière comprend des rôles de direction et de praticienne à Bell-Northern Research, Nortel, Industrie Canada et Systemscope. En tant que consultante, elle a finalisé plus de 60 projets de transformation numériques avec plusieurs organisations. Elle mène sa propre entreprise de conception indépendante, Aboutness Inc. depuis 2010.

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Groupe de l’équipe Bureau de la transformation numérique

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