Recherche en bref - Recherche ethnographique sur les travailleurs en situation de vulnérabilité

De : Emploi et Développement social Canada

Titre officiel : Recherche ethnographique sur les travailleurs en situation de vulnérabilité

Auteur du rapport : Alasdair Stuart-Bell (Jumping Elephants)

Pourquoi cette étude

Selon la littérature récente, les travailleurs en situation de vulnérabilité sont plus à risque :

  • de subir des blessures;
  • de se retrouver dans une situation inéquitable dans leur milieu de travail; et
  • de violation de leurs droits en matière de travail.

Toutefois, le Programme du travail ne dispose que d’informations partielles sur ces travailleurs, car ils sont moins susceptibles de porter plainte. Pour combler cette lacune en matière d’information, la présente recherche cherche à cerner l’expérience de ces travailleurs lorsqu’ils sont aux prises avec des difficultés dans leur travail, y compris leurs besoins et leurs défis. Elle vise également à déterminer si le site Web du Programme du travail répond aux besoins en information des travailleurs vulnérables.

Ce que nous avons fait

Le Programme du travail a retenu les services d’une entreprise spécialisée dans l’expérience utilisateur, Jumping Elephants. L’entreprise a mené une recherche ethnographique et une analyse du site Web du Programme.

Jumping Elephants :

  • a mené des entretiens avec 29 travailleurs et 11 représentants d’organisations non gouvernementales qui desservent les populations vulnérables relevant des compétences fédérale et provinciales. Les participants rencontrés étaient des travailleurs qui ont connu des problèmes liés à la santé et à la sécurité au travail, aux normes du travail ou aux relations industrielles; et
  • a réalisé un examen comparatif du site Web du Programme du travail. L'entreprise a analysé les sites Web d’organismes provinciaux ayant une mission similaire à celle du Programme du travail (par exemple, les commissions des accidents du travail, et les commissions provinciales).

Ce que nous avons trouvé

Jumping Elephants a fait part dans un rapport de ses conclusions tirées des entretiens et de l’analyse du site Web.

Recherche ethnographique 

Le rapport :

  • résume les obstacles auxquels font face les travailleurs vulnérables. Parmi ces obstacles, mentionnons les suivants :
    • la crainte de représailles de la part de leur employeur;
    • le manque de connaissance de leurs droits; et
    • le soutien limité de la collectivité.
  • explique le concept de vulnérabilité et décrit comment les travailleurs peuvent l’éprouver; et
  • présente des solutions pratiques pour le Programme du travail sur la façon de communiquer avec les travailleurs vulnérables. Ces solutions peuvent :
    • aider à sensibiliser les travailleurs vulnérables à leurs droits; et
    • contribuer à ce qu’ils puissent exercer ces droits.

Analyse du site Web 

L’examen comparatif comprend des recommandations visant :

  • à offrir davantage de ressources en ligne ciblant les besoins des travailleurs vulnérables; et
  • à fournir des directives plus claires sur ce qu’est une violation et sur la façon dont les travailleurs peuvent exercer leurs droits.

Ce que cela signifie

Ces constatations présentent des mesures que le Programme du travail pourrait prendre pour mieux soutenir les travailleurs vulnérables aux prises avec des problèmes dans les domaines suivants :

  • santé et sécurité au travail;
  • normes du travail; ou
  • problèmes liés aux relations du travail.

Une mesure possible consiste à améliorer la façon dont le Programme du travail communique avec les travailleurs pour les sensibiliser à leurs droits. Cela comprend l’amélioration du site Web du Programme du travail.

Contactez-nous

Programme du travail, Direction de la politique stratégique, de l’analyse et de l’information sur les milieux de travail, Division de la recherche et de l’innovation.

Courriel : ESDC.NC.SSPB.RESEARCH-RECHERCHE.DGPSS.CN.EDSC@hrsdc-rhdcc.gc.ca

Signaler un problème ou une erreur sur cette page
Veuillez sélectionner toutes les cases qui s'appliquent :

Merci de votre aide!

Vous ne recevrez pas de réponse. Pour toute question, contactez-nous.

Date de modification :