Recherche en bref : Fracture numérique : une typologie des utilisateurs d’Internet au Canada

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Pourquoi cette étude

Le gouvernement du Canada veut que ses services en ligne soient le premier choix de toutes les personnes au pays - peu importe où elles vivent ou quand elles ont besoin d'aide. Mais certaines personnes éprouvent encore des difficultés à accéder à Internet ou à l'utiliser. C'est ce qu'on appelle la « fracture numérique ».

Autrefois, la fracture numérique faisait surtout référence au fait de pouvoir accéder ou non à Internet. Aujourd'hui, elle concerne aussi la manière dont les gens l'utilisent. Beaucoup de Canadiens sont en ligne, mais leur usage d'Internet varie. Certaines personnes effectuent des tâches simples comme envoyer des messages ou chercher de l'information, tandis que d'autres l'utilisent pour des activités plus avancées comme les services bancaires en ligne ou les services gouvernementaux numériques.

Pour mieux comprendre cette réalité, nous avons étudié les Canadiens de 15 ans et plus. Nous avons examiné différents types d'utilisateurs d'Internet ainsi que les caractéristiques qu'ils ont en commun.

Ce que nous avons fait

Nous avons utilisé les données de l'Enquête canadienne sur l'utilisation d'Internet (ECUI) de 2022. Nous avons également utilisé une méthode de recherche qui permet d'identifier des tendances communes dans la manière dont les personnes utilisent Internet. Nous avons étudié :

• les personnes qui n'utilisent pas Internet;
• les activités en ligne les plus fréquentes chez les utilisateurs d'Internet;
• les groupes d'utilisateurs ayant des habitudes d'utilisation similaires; et
• les facteurs sociaux et personnels (comme l'âge, le revenu et le niveau d'éducation) qui influencent la probabilité qu'une personne appartienne à l'un ou l'autre de ces groupes.

Ce que nous avons trouvé

Les résultats de la recherche montrent qu'environ 1,8 million de Canadiens n'ont pas utilisé Internet en 2022. La plupart étaient des personnes âgées, sans emploi, vivant seules, et beaucoup étaient des femmes ou habitaient dans des régions rurales. Environ 95 % de la population au Canada a utilisé Internet en 2022, et la majorité l'a utilisé pour communiquer et chercher de l'information. Seulement 82 % des utilisateurs d'Internet s'en sont servis pour des activités plus avancées, comme les services bancaires ou les services gouvernementaux en ligne.

Nous avons identifié quatre grands groupes d'utilisateurs d'Internet :

1. Utilisateurs de loisirs (16 % des utilisateurs d'Internet)
   • utilisent Internet principalement pour se divertir (regarder des vidéos, écouter de la musique, chercher de l'information)
2. Utilisateurs instrumentaux (10 %)
   • utilisent Internet pour de nombreuses tâches comme les services bancaires, mais peu pour le divertissement
3. Utilisateurs minimaux (7 %)
   • utilisent très peu Internet, surtout pour obtenir de l'information
4. Utilisateurs intensifs (68 %)
   • utilisent Internet de façon importante pour presque tout : chercher de l'information, utiliser les services gouvernementaux en ligne, effectuer des opérations bancaires, etc.

Nous avons également constaté que :

• les jeunes sont plus susceptibles d'être des utilisateurs de loisirs et d'utiliser Internet principalement pour se divertir;
• les personnes âgées, les personnes sans emploi et celles qui vivent seules ont tendance à être des utilisateurs minimaux;
• les femmes utilisent moins Internet pour des activités comme les services bancaires, mais l'utilisent davantage pour chercher de l'information;
• les personnes ayant un niveau d'éducation ou un revenu plus faible, ainsi que celles qui parlent seulement le français, sont moins susceptibles d'être des utilisatrices intensives d'Internet;
• les personnes en situation de handicap sont plus susceptibles d'être des utilisatrices minimales ou de loisirs.

Ce que cela signifie

La fracture numérique au Canada se rétrécit, mais des différences dans la manière dont les gens utilisent Internet persistent. Pour s'assurer que tout le monde puisse profiter pleinement d'Internet, il est nécessaire d'offrir un soutien accru aux personnes âgées, à celles qui vivent seules et à celles ayant un niveau d'éducation plus faible, entre autres.

Contactez-nous

Direction générale des politiques stratégiques et de service, Direction de la politique et de la stratégie de service, Division de la recherche sur les services

Courriel : esdc.nc.sspb.research-recherche.dgpss.cn.edsc@hrsdc-rhdcc.gc.ca