Guide de pratiques exemplaires en matière de leadership communautaire

Faits saillants de la séance sur les pratiques exemplaires

Le 14 décembre 2012, le premier ministre a honoré les bénévoles canadiens les plus créatifs et les plus inspirants qui offrent leur temps dans les grandes villes, les petits villages et les hameaux nordiques les plus éloignés du Canada. Les 17 premiers lauréats des Prix du Premier ministre pour le bénévolat (PPMB) ont été honorés pour leurs efforts en vue d’améliorer le bien-être des familles et de leur collectivité.

Les 17 lauréats sont issus de tous les milieux. Ce sont des personnes énergiques et dynamiques qui ont dédié une grande partie de leur vie à aider différents groupes démographiques donnés, des chefs d’entreprise locaux qui ont alimenté une culture de responsabilité sociale au sein de leur organisation et des organismes sans but lucratif d’avant-garde qui ont remarquablement bien réussi à stimuler les efforts collectifs pour améliorer la qualité de vie dans leur collectivité.

Pour citer quelques exemples, l’une des lauréates est une survivante de la traite des personnes et aide maintenant les femmes qui en ont aussi été victime, un autre est une succursale locale d’une entreprise nationale qui offre des repas aux personnes sans abri du centre-ville de Vancouver, et un autre est un organisme oeuvrant dans une collectivité isolée du Nunavut dont l’objectif est de promouvoir le bien-être physique, émotionnel et spirituel de l’ensemble de la collectivité.

Apprendre des connaisseurs

Tous les lauréats ont profondément influencé leur collectivité. Oeuvrant localement, ils ont aidé des groupes de leur collectivité à améliorer leur vie. Ils ont beaucoup à apprendre aux Canadiens de tous les milieux au sujet des façons les plus efficaces et les plus pratiques de renforcer nos collectivités grâce au bénévolat.

Le jour avant la remise des prix, treize de ces bénévoles exceptionnels ont participé à une séance à l’occasion de laquelle ils ont accepté de partager leurs expériences ainsi que les pratiques exemplaires qui leur ont permis de réussir. Afin que tous bénéficient du récit complet de leurs expériences, et profitent d’importantes leçons sur le leadership, les bénévoles ont présenté brièvement leur travail, leurs défis et l’effet qu’ils ont eu sur leur collectivité. Plus tard au cours de la journée, tous les participants ont partagé leurs pratiques exemplaires pour atteindre le succès dans le bénévolat.

Inspirer par ses paroles

Bon nombre des lauréats des PPMB conviennent que le bouche-à-oreille est essentiel non seulement pour aider les collectivités et les partenaires éventuels à comprendre l'importance et la pertinence d'une initiative bénévole donnée, mais aussi pour convaincre des personnes qui ne connaissent pas bien le bénévolat qu'il peut être valorisant de donner de son temps à une cause qui nous tient à cœur.

En 2009, Timea Nagy, une victime de la traite de personnes, a mis sur pied, grâce au bouche-à-oreille, un organisme nommé « Walk With Me » afin d'aider d'autres victimes comme elle. Le poids de l'histoire de Timea Nagy a permis à son organisation de créer, en Ontario, neuf refuges pour les victimes ainsi que de former la première équipe d'intervention mobile offrant des services tous les jours 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine aux victimes au Canada. Mme Nagy décrit le processus comme suit : « Au départ, deux alliés en sont devenus quatre, puis sont devenus six, et ainsi de suite. » «Walk With Me» a établi des partenariats avec les services de police, des travailleurs sociaux, des infirmières et des politiciens au sein de la collectivité de Mme Nagy ainsi que partout en Ontario. Son œuvre a permis de former 60 000 policiers et d'amorcer la discussion au sujet d'un problème peu connu ou reconnu au Canada.

Johannes Zeibarth, de Zeibarth Electrical Contractors, a offert un autre message puissant sur la façon de susciter l'inspiration par ses propos. Depuis plusieurs années, son entreprise offrait discrètement des services de câblage électrique à des organismes de charité comme Habitat pour l'humanité, sans vouloir trop attirer l'attention. Un jour, il a fait mention de ses activités à un collègue, et soudain, comme par magie, 50 bénévoles sont apparus pour aider lors du projet suivant. M. Zeibarth s'explique : « Au début, l'humilité était un gros obstacle à mes activités bénévoles. » Lorsqu'il a réalisé le pouvoir de prêcher par l'exemple, M. Ziebarth a commencé à parler de ses activités bénévoles avec des amis. Trois d'entre eux ont depuis créé leur propre organisme de charité, notamment une fondation pour les soins aux jeunes adultes atteints du cancer.

Inspirer par ses actes

Certaines organisations font connaître le bénévolat par leurs actions en transmettant leurs intérêts et leurs passions à d'autres. C'est le cas de l'entreprise lauréate TELUS, qui soutient notamment la Union Gospel Mission de Vancouver dans le cadre de ses diverses activités philanthropiques visant à encourager ses employés à s'engager bénévolement au cœur de leur collectivité. La porte-parole de TELUS, Jill Shnarr, a déclaré qu'au cours des dernières années, d'autres compagnies de télécommunications leur ont emboîté le pas et ont accru leur activité bénévole.

Les personnes qui font du bénévolat peuvent aussi avoir cet effet sur leur entourage. Patrick Busque, s'adressant aux participants au nom de son défunt père, Richard Busque, explique que son fils de neuf ans, inspiré par l'œuvre bénévole de son grand-père et par la passion qu'il manifestait dans son travail et dans sa collectivité, commence déjà de sa propre initiative à suivre les traces de son grand-père en participant à des activités bénévoles.

Le D r Rick Irvin, qui a fait l'objet de nombreux éloges relativement à son travail de pionnier dans le domaine des soins palliatifs à Barrie, en Ontario, affirme que lorsqu'on prend l'avant-scène comme bénévole, les gens emboîtent le pas et il ne reste qu'à mettre la main à la pâte. Les travaux du Dr Irvin ont changé la manière dont les soins de fin de vie sont fournis dans sa région et ont aussi contribué à sensibiliser la population à des enjeux qui toucheront de plus en plus d'Ontariens au cours des années à venir. Il affirme que le fait d'accepter un prix de reconnaissance donne de la crédibilité aux personnes qui nomment des bénévoles méritants.

Établir des liens

Beaucoup de participants ont indiqué qu'établir des liens est essentiel au succès. Par exemple, la porte-parole d'Exploits Valley Community Coalition, Karen Beresford, maintient que son groupe, profondément inspiré par le principe de la création d'une entreprise sociale, a emprunté des idées brillantes à des groupes semblables au sien pour regrouper de multiples services sous un même toit, une idée qu'elle n'aurait pas eue autrement. Parallèlement, le soutien de la collectivité stimule la vitalité et l'efficacité de son organisation. Selon elle, les partenariats ont été des instruments clés qui ont permis de résoudre des crises de toutes sortes, des bris d'entrées d'eau à la collaboration avec des agriculteurs pour aider à nourrir des personnes sans abri.

La Lo-Se-Ca Foundation, en Alberta, a grandement bénéficié de ses partenariats communautaires. En effet, Lo-Se-Ca, qui a démarré sous la forme d'un seul foyer de groupe pour des personnes handicapées, compte maintenant 23 foyers desservant 85 personnes. Lo-Se-Ca forge des liens entre les résidents et la collectivité en trouvant pour ses bénéficiaires des occupations bénévoles ou rémunérées. Parmi ses grands partenaires, on compte l'organisme Brothers of Charity, avec lequel Lo-Se-Ca met en commun ses pratiques exemplaires en matière de bénévolat et joint ses efforts de financement. Lorsque l'organisation a été confrontée à une grave pénurie de personnel, elle s'est tournée vers les nouveaux Canadiens, pour qui cette formation grandement nécessaire a facilité l'intégration à la collectivité.

Le programme Stop Now and Plan (SNAP) du Child Development Institute gère 92 sites à l'échelle internationale dont bénéficient de 4 000 à 10 000 enfants. L'immense succès de ce programme, qui mise sur une stratégie fondée sur le comportement cognitif pour canaliser le comportement agressif et antisocial chez les enfants, a pris de l'ampleur grâce à des partenariats avec des services de police, des conseils de bande, des organismes de protection des enfants et des groupes de santé mentale. Le programme a établi au total 25 partenariats.

Ashid Bahl et sa fondation For the Love of Children ont aidé quelque 20 000 nouveaux arrivants au Canada à s'établir en Alberta et ont contribué au soutien d'opérations d'aide visant des enfants partout dans le monde. C'est en bonne partie les nombreux partenariats établis avec des entreprises et des organismes gouvernementaux, qui rejoignent les collectivités de la ville et de la province, qui ont permis aux travaux de M. Bahl d'atteindre une telle envergure.

Le monde est petit

Les participants ont été ravis de retrouver certains de leurs partenaires le 13 décembre, des partenaires qui ont soutenu les causes mutuelles et qui ont contribué à l'œuvre mutuelle. Par exemple, une des organisations bénévoles de Richard Busque, dans la région de la Beauce, a aidé deux survivantes de la traite de personnes ayant aussi reçu l'aide de Timea Nagy. TELUS offre pour sa part un soutien important à la fondation Lo-Se-Ca en Alberta. Enfin, Rich Goulet a révélé que trois de ses étudiants de niveau secondaire ont reçu des bourses de TELUS au cours des dernières années.

Faire une différence

Tous les participants ont présenté les résultats de leurs travaux et ont précisé pourquoi ce sont des pratiques exemplaires en matière de bénévolat au Canada. Voici un aperçu de ce qu'ils ont dit :

Alfreda Bérubé, qui soutient les arts avec passion, a mis sur pied, en 1982, l'Éclosion, un atelier de formation pour les personnes handicapées à Sainte-Anne-de-Madawaska, au Nouveau-Brunswick. Vingt ans plus tard, elle a créé l'organisme FABÉMA pour offrir de la formation en arts et en musique aux personnes handicapées. Aujourd'hui, le rêve de Mme Bérubé se poursuit : elle a pour projet de créer une école de musique dans le nord-ouest de la province.

Rich Goulet a entrepris d'élaborer un programme sportif complet dans une école dépourvue de ressources à cet égard dans le but de favoriser le développement de bons citoyens et d'améliorer les écoles. M. Goulet a agi comme mentor pour de nombreux étudiants qui sont à présent devenus entraîneurs de basket-ball dans la collectivité et ailleurs, et il a formé une équipe de basket-ball de haut niveau à l'école secondaire Pitt Meadows en Colombie-Britannique.

La Ilisaqsivik Society a donné les moyens aux membres de la collectivité de Clyde River, au Nunavut, de se prendre en charge en les incitant à comprendre que leur hameau peut apporter ses propres solutions à ses défis uniques. La société, créée lorsque la collectivité s'est rendue compte que ses programmes ne répondaient pas adéquatement aux besoins des 830 habitants de Clyde River, est à présent l'employeur le plus important du hameau.

Le travail de sensibilisation du D r Rick Irvin en matière de soins palliatifs a contribué à la création de l’Hospice Simcoe’s Hospice House, un établissement de 10 lits situé à Barrie en Ontario, dans le comté de Simcoe. À travers le bénévolat, Dr Irvin a favorisé la prestation de soins aux patients et à leur famille dans la dignité et le respect.

Pratiques permettant d’engendrer les plus grandes retombées dans la collectivité

Pratiques permettant d’étendre au maximum la portée au sein de la population

Pratiques permettant de susciter une forte mobilisation auprès des autres