Normes de service pour les opérations de déglaçage

Découvrez nos centres des opérations des glaces (COG), nos objectifs et nos priorités en matière de prestation de services.

Sur cette page

• Centres des opérations des glaces
• Objectifs en matière de prestation de services
• Comment les demandes d'intervention sont traitées
• Comprendre les délais d’intervention
• Priorités

Centres des opérations des glaces

Les centres des opérations des glaces de la Garde côtière canadienne fonctionnent 24 heures sur 24 tout au long de la saison des glaces et sont dirigés par des officiers expérimentés dans les opérations de déglaçage. Ces centres restent en contact permanent avec les brise-glaces et assurent la liaison avec les navires par l’intermédiaire des centres du Services des communications et du trafic maritimes.

Objectifs en matière de prestation de services

Nos objectifs en matière de prestation de services sont les suivants:

• disponibilité
• état de préparation
• temps de réponse 

Disponibilité

Les brise-glaces sont disponibles à des endroits précis à différentes périodes de l’année, selon les Niveaux de service 2024 de la Garde côtière canadienne. Les services de déglaçage estivaux sont assurés de juin à novembre dans les collectivités du Nord situées au-delà du 60e parallèle nord, y compris dans la baie d’Hudson, dans l’Arctique canadien.

Les services de déglaçage hivernal sont assurées de novembre à mai dans :

• Ontario
• Québec
• Nouvelle-Écosse
• Nouveau-Brunswick
• l’Île-du-Prince-Édouard
• Terre-Neuve-et-Labrador

Niveau de préparation

Pendant la saison des glaces, les brise-glaces sont maintenus en état de préparation, ce qui leur permet généralement de prendre la mer en moins d’une heure pour répondre à une demande de service.

Délais d'intervention ciblés

Dans des conditions normales, les délais d’intervention visés par les brise-glaces pour fournir des services de brise-glace sont les suivants:

• Côte du Labrador – 12 heures
• Côtes est et nord-est de Terre-Neuve – 12 heures
• Côte ouest de Terre-Neuve – 12 heures
• Nouvelle-Écosse et baie de Fundy – 12 heures
• Golfe du Saint-Laurent – 12 heures
• Fleuve Saint-Laurent et rivière Saguenay – 6 heures
• Lacs Huron, Érié, Supérieur (lorsque les écluses sont ouvertes), Ontario (lorsque les écluses sont ouvertes) – 8 heures
• Eaux arctiques – 10 heures (en révision)

Comment sont traitées les demandes de services de déglaçage

La GCC accepte les demandes de services de déglaçage avant que ceux-ci ne soient nécessaires. Une fois la demande reçue, nous évaluons les conditions et déterminons la ressource disponible la plus appropriée à affecter à la tâche.

Remarque: Le temps consacré à la révision et à l'attribution de la tâche n'est pas inclus dans le calcul du niveau de service (NDS).

Comprendre les délais d'intervention

Chaque région de déglaçage a un délai d'intervention ciblé, basé sur les conditions régionales et les normes de service.

Le NDS est calculé comme suit:

• En soustrayant l'heure à laquelle le service est requis de l'heure à laquelle le brise-glace arrive sur les lieux.

Facteurs susceptibles d’influencer les délais d'intervention de la GCC

Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement aux demandes de services de déglaçage. Toutefois, les délais de réponse peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs opérationnels et environnementaux, notamment:

• emplacement du navire
  • distance et accessibilité du navire demandant assistance.
• moment de la demande
  • si le service n'est pas requis au moment de la demande, le brise-glace n'attendra pas au-delà d'un délai raisonnable avant de partir pour répondre à d'autres priorités en attente.
• situation d'urgence
  • les demandes concernant des navires en danger immédiat seront traitées en priorité.
• conditions météorologiques et état des glaces
  • des conditions météorologiques ou des glaces difficiles peuvent retarder ou limiter les opérations de déglaçage.
• disponibilité des ressources
  • disponibilité de navires brise-glace adaptés au moment de la demande.
• la capacité du brise-glace affecté à porter assistance au navire de manière sure et efficace, en fonction:
  • de la classe de glace
  • de la puissance
  • de la manoeuvrabilité
• contraintes géographiques ou hydrographiques
  • les eaux peu profondes, les chenaux étroits ou d'autres dangers pour la navigation peuvent limiter l'accès.
• restrictions de sécurité
  • la GCC peut retarder ou refuser d'intervenir si les conditions présentent un risque excessif pour:
    • l’équipage
    • les navires
    • le matériel
    • l’environnement
• changements d'équipage et de carburant
  • les rotations d'équipage ou les ravitaillements en carburant obligatoires peuvent temporairement affecter la disponibilité du navire.

Priorités

Nous accordons la priorité aux demandes de service de déglaçage en fonction de :

1. Toutes les situations de détresse et d’urgence sont traitées en priorité
2. Les demandes relatives aux services de traversiers fournis en vertu de des Termes de la confédération et de l’union sont prioritaires
3. La GCC accorde aux autres services de traversiers la priorité qu’elle juge appropriée
4. Les navires transportant des marchandises vulnérables ou dangereuses (biens périssables, matières dangereuses, polluants) ou des marchandises essentielles à la survie des communautés
5. Le trafic maritime, les bateaux de pêche et les ports de commerce

Pour plus d’informations sur les lieux et les périodes d’intervention de notre flotte de brise-glaces, veuillez consulter le document Besoins des clients en matière de brise-glaces 2023-2028

Principaux facteurs de priorisation

Les priorités en matière de déglaçage diffèrent entre les saisons hivernale et estivale, comme l'indiquent les niveaux de service (NDS) de la Garde côtière canadienne (GCC). Plusieurs facteurs et scénarios peuvent influencer la priorisation des demandes.

Navires en transit ou immobilisés dans un port

Les navires en transit auront la priorité sur ceux qui sont immobilisés à quai ou au mouillage.

Respect des conseils de la GCC

Les navires qui ne suivent pas les recommandations de la GCC pour les routes ou les conseils opérationnels peuvent se voir attribuer une priorité moindre pour les demandes ultérieures.

Demandes de la communauté ou des dirigeants

Les services de déglaçage peuvent être retardés ou suspendus si une source fiable, telle qu'un maire, un dirigeant communautaire autochtone ou une autorité locale compétente, demande officiellement une pause ou une annulation.

Remarque: en cas d'urgence, la sécurité publique prime et de telles demandes peuvent être rejetées.

Autorisation de briser la banquise côtière

Dans les zones où la banquise côtière (glace attachée au rivage) doit être brisée, une autorisation officielle de la communauté ou des dirigeants autochtones est requise avant que les services ne soient fournis.