Le Centre de réponses administratives peut répondre à vos questions sur les politiques

Le 28 janvier 2022 - Nouvelles de la Défense

Avez-vous des questions au sujet des politiques du Chef du personnel militaire sur des sujets comme les avantages, la santé et les carrières? Est-ce que les différences entre les paragraphes 204.015(1) et 204.015(2) des Directives sur la rémunération et les avantages sociaux vous rendent perplexes? Si vous répondez « oui », le Centre des réponses administratives (CRA) peut vous aider.

D’abord lancé à l’essai en 2019, le CRA a atteint sa pleine capacité opérationnelle en juin 2021. Ce centre d’expertise simplifié a été mis en place pour répondre aux questions et pour suivre les demandes de renseignements portant sur les questions de politiques se rapportant entre autres à la paye, à la tenue vestimentaire, aux distinctions honorifiques et à la formation.

Les services du CRA sont particulièrement utiles pour les chaînes de commandement, les administrateurs des ressources humaines et des services financiers, les coordonnateurs de la réinstallation, les conseillers en transition et le personnel de soutien administratif, mais ils sont également offerts à tous les anciens membres et aux membres actuels des Forces armées canadiennes (FAC) et à leur famille. Les questions peuvent être posées au téléphone ou par courriel. L’équipe d’analystes du CRA répondra rapidement à toute question sur les politiques du Chef du personnel militaire et s’efforcera de cerner dans les politiques les lacunes et les manques de clarté à corriger.

Le mandat du CRA ne comprend pas les griefs, les demandes exigeant une décision, les demandes portant sur des processus actifs comme les enquêtes sur le harcèlement et les procédures judiciaires ni les demandes de renseignements portant sur des questions dont le Chef du Commandement du personnel militaire n’est pas l’autorité fonctionnelle.

De plus, les membres des FAC devraient d’abord s’adresser au personnel de soutien de première ligne et à leur chaîne de commandement, et se conformer à toutes les directives locales. L’équipe du CRA est prête à répondre aux questions sur les politiques, mais elle ne peut pas offrir d’aide en ce qui concerne les procédures locales, et elle n’a pas accès au système Gardien, aux systèmes de paye et aux dossiers du personnel. Les demandes de cette nature seront acheminées aux personnes-ressources compétentes.

Le personnel du CRA est occupé. En effet, l’équipe a répondu à environ 800 demandes au cours du dernier trimestre, mais elle est en mesure de gérer cette demande. Les questions les plus fréquentes avaient trait à la rémunération, à la gestion des carrières, aux études et aux droits en milieu de travail. Tout récemment, une part importante des services rendus pas le CRA a consisté à répondre aux questions sur les politiques liées à la COVID-19 qui ont une incidence sur le personnel militaire.

Pour en savoir plus sur le Centre de réponses administratives ou pour communiquer avec le CRA afin d’obtenir de l’aide, consultez la page du Centre de réponses administratives (accessible uniquement sur le réseau de la Défense nationale), composez le 1-833-445-1182 ou envoyez un courriel à CMPARC.CRACPM@forces.gc.ca.