Une nouvelle approche du soutien 24/7 offert par le CSRIS
Le 28 juillet 2025 – Nouvelles de la Défense
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Le Centre de soutien et de ressources sur l’inconduite sexuelle (CSRIS) met à jour sa ligne de soutien 24/7 afin de mieux répondre aux besoins de la vaste communauté de l’Équipe de la Défense.
À compter du 31 juillet 2025, les conseillères et conseillers du CSRIS seront désormais disponibles de 7 h à 21 h (heure de l’Est), 7 jours sur 7. En dehors de ces heures, de 21 h à 7 h, les appels seront reçus par le Programme d’aide aux employés (PAE) de Santé Canada. Ce partenaire de confiance a les moyens requis pour fournir un soutien confidentiel, bilingue et tenant compte des traumatismes afin de s’assurer qu’une aide est disponible jour et nuit. Les personnes professionnelles de la santé mentale du PAE de Santé Canada viennent d’horizons divers et ont l’expérience du soutien de personnes d’un vaste éventail de communautés.
Cette mise à jour permet au CSRIS de concentrer ses ressources pendant les heures où la plupart des clientes et clients appellent pour de l’information sur les programmes, les services et un soutien relatifs à l’inconduite sexuelle et à un traumatisme sexuel militaire. Ce changement a été pensé en tenant compte de la clientèle dans le but de s’assurer que le soutien est disponible au moment où elle en a le plus besoin.
Si vous appelez après 21 h (HE), vous aurez deux options :
- Laisser un message vocal avec votre numéro de téléphone afin qu’une conseillère ou un conseiller vous rappelle le lendemain;
- Recevoir un soutien immédiat d’une personne professionnelle de la santé mentale qualifiée du PAE de Santé Canada grâce à un transfert téléphonique. Vous pouvez préciser au moment de l’appel si vous préférez qu’une conseillère ou un conseiller du CSRIS vous rappelle le lendemain.
Ce nouveau modèle est fondé sur les besoins de notre clientèle, les meilleures pratiques et un engagement en faveur de l’amélioration continue. Le CSRIS suivra de près le changement et procédera à des modifications si nécessaire pour que les services restent adaptés et efficaces.
Pour obtenir plus d’informations ou pour fournir vos commentaires, appelez-nous au 1-844-750-1648 ou écrivez-nous à DND.SMSRC-CSRIS.MDN@forces.gc.ca.