Juger
Poser des questions directes, essayer d’obtenir des détails, ou parler sans cesse.
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Écouter
Écouter ce que la victime dit, sans la juger, et la laisser s’exprimer de sa propre façon et à son propre rythme.
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Doute
Donner l’impression d’avoir des doutes, ou remettre en question ce que la victime / le (la) survivant(e) vous dit.
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Croire
Croire ce que la victime / le (la) survivant(e) vous dit, car il s’agit de son expérience et de la façon dont il ou elle a perçu l’incident. Pour le moment, concentrez-vous sur ce que la victime dit et sur ce qu’elle ressent.
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Banaliser, minimiser ou dramatiser à l’excès
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Accueillir
Accueillir ce que le (la) survivant(e) dit, sans minimiser ou amplifier les faits, les émotions ou les conséquences.
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Souligner ce que la victime ou le (la) survivant(e) aurait pu dire ou faire différemment
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Mettre en lumière la force intérieure de la victime
Reconnaître ce que la victime a accompli et souligner sa force de caractère et le courage dont elle fait preuve en parlant de son expérience traumatisante.
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Blâmer
Blâmer la victime pour ce qu’elle a fait ou n’a pas fait, ou donner à entendre que le (la) survivant(e) est responsable en partie de ce qui s’est passé.
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Éliminer tout sentiment de culpabilité
Amener la victime / le (la) survivant(e) à comprendre que l’incident n’est pas de sa faute et que l’agresseur est entièrement responsable de ses actes.
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