OTTAWA, le 30 octobre 2003 -- Aujourd'hui, l'honorable Denis Coderre, ministre de Citoyenneté et Immigration Canada, est heureux d'annoncer d'importants développements au sujet du service en ligne « État de la demande du cyberclient (EDC) » du Ministère.Le service EDC est un outil en ligne qui permet aux clients de connaître l'état de leur demande d'immigration, et ce, 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Ce service a d'abord été mis en oeuvre pour les demandes de la catégorie du regroupement familial et les demandes de parrainage et de résidence permanente. Grâce à l'ajout de nouvelles caractéristiques, les clients de CIC, au Canada et à l'étranger, seront en mesure d'utiliser le service EDC pour connaître l'état de leur demande :de carte de résident permanent;de citoyenneté canadienne;de preuve de citoyenneté canadienne.« Le service EDC est convivial, rapide et facile à utiliser, a affirmé le ministre Coderre. J'invite nos clients internautes à tirer profit des nouvelles caractéristiques leur permettant de vérifier l'état de leur demande. »Par son initiative « Gouvernement en direct (GED) », le gouvernement du Canada s'est engagé à devenir la nation la plus « branchée » du monde d'ici 2005. « À Citoyenneté et Immigration Canada, nous travaillons constamment dans le but d'améliorer le service à la clientèle et d'atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés dans le cadre de GED, a déclaré le ministre Coderre. Les améliorations qui ont été apportées au service EDC nous permettront de servir un nombre beaucoup plus élevé de clients internautes. »Depuis sa mise en oeuvre en avril 2002, le service EDC a fourni à 2,5 millions de clients des renseignements sur l'état de leur demande. À la fin de la troisième semaine de mise en application, le service EDC amélioré avait permis de répondre à 3 400 clients de plus.Pour consulter le service EDC en ligne, visitez le site Web de CIC à l'adresse suivante : www.cic.gc.ca (sélectionnez « Services en ligne » et « État de la demande du cyberclient »).-30-Pour de plus amples informations (médias seulement) :Sarah BainAattachée de presseCabinet du Ministre(613) 954-1064Susan ScarlettRelations avec les médiasDirection générale des communications(613) 941-7035
