OTTAWA, le 22 décembre 2004 -- Bill Knight, le commissaire de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC), a annoncé aujourd'hui que l'information versée dans la base de données de l'Agence sur les fermetures de succursales est désormais accessible au public sur le site Web de l'ACFC. «Au cours des deux dernières années, l'ACFC a reçu plus d'un millier de demandes de renseignements et de plaintes de la part des consommateurs sur la question des fermetures de succursales, a expliqué M. Knight. Les Canadiens nous ont laissé entendre qu'ils souhaitaient en savoir plus sur les fermetures de succursales, alors nous leur facilitons la vie en conséquence. » Dans le passé, les banques communiquaient elles-mêmes de l'information sur les fermetures de succursales au moyen de leur déclaration annuelle sur la responsabilité envers la collectivité, mais c'est la première fois que toute l'information sur les fermetures de succursales est réunie en une source unique. C'est aussi la première fois que cette information est versée dans une base de données consultable. D'après M. Knight, « l'intérêt de ce nouvel instrument tient au fait que les consommateurs et les chercheurs pourront en extraire des renseignements précis. Notre fonction de recherche interactive permet en effet aux Canadiens de voir les fermetures de succursales, par date, lieu et institution financière. » La base de données de l'ACFC contient de l'information sur plus de 700 fermetures de succursales bancaires canadiennes qui remontent à février 2002. Pour consulter la base de données, il suffit de visiter la rubrique « Pour les consommateurs » du site Web de l'ACFC, à l'adresse : www.acfc.gc.ca . L'ACFC veille au respect des lois adoptées pour la protection des consommateurs qui s'appliquent aux banques et aux sociétés de fiducie, de prêt et d'assurances sous réglementation fédérale. En outre, elle fournit aux consommateurs des renseignements exacts et objectifs sur les produits et les services financiers, et elle informe les Canadiens sur leurs droits lorsqu'ils traitent avec les institutions financières. - 30 - Personnes-ressources - Relations avec les médias : Christina McDonald Agente, Affaires publiques Tél. : (613) 941-4168 Courriel : mcdonald.christina@acfc.gc.ca Jean-Guy St-Amour Agent, Education des consommateurs Tél. : (613) 941-4222 Courriel : st-amour.jean-guy@acfc.gc.ca
