Les consommateurs peuvent comparer les cartes de crédit
rapidement et facilement sur l'Internet
OTTAWA, le 16 novembre 2005 -- L'Agence de la
consommation
en matière financière du Canada (ACFC) a lancé
aujourd'hui,
sur son site Web, un outil d'information interactif convivial pour aider
les Canadiens à trouver la carte de crédit qui répond le
mieux à leurs
besoins et à leurs préférences.
En effet, ce nouvel outil Web, une première au Canada, permet aux
consommateurs
d'obtenir rapidement une sélection de cartes de crédit, dont
ils peuvent ensuite comparer les caractéristiques en détail.
« Chacun d'entre nous s'est déjà
demandé, à un
moment ou à un autre, s'il utilisait la carte de crédit qui
correspondait vraiment à ses besoins particuliers, a souligné le
commissaire de l'ACFC Bill Knight. Jusqu'à aujourd'hui,
les consommateurs avaient beaucoup de difficulté à
répondre à cette
question. Maintenant, grâce à notre outil interactif, ils obtiendront
une réponse en quelques clics de souris. »
Cette application Web s'avérera un puissant outil
d'information
pour tous les consommateurs canadiens branchés à l'Internet.
Cette dernière fait appel à la base de données de
l'ACFC
qui contient les caractéristiques de plus de 200 cartes de crédit
offertes par 25 grandes sociétés émettrices. Bien que
plus de 600 institutions émettent des cartes de crédit au
Canada,
y compris les banques, les coopératives de crédit et les caisses
populaires, l'ACFC n'a retenu que les cartes les plus courantes
offertes
par les grandes sociétés émettrices, afin de répondre
aux besoins du consommateur moyen.
L'ACFC a conçu cet outil interactif de façon à ce
que les Canadiens puissent facilement trier l'information disponible sur
le marché concernant les cartes de crédit, l'un des produits
financiers les plus utilisés au Canada. D'abord, l'outil
électronique
pose à l'utilisateur des questions simples afin de déterminer
ses besoins et les caractéristiques des cartes de crédit qui
comptent
le plus pour lui. Ensuite, l'utilisateur clique sur les réponses
appropriées
et l'outil Web se sert de l'information pour restreindre rapidement
la recherche. Enfin, en quelques étapes seulement, le consommateur peut
extraire une liste de cartes de crédit répondant aux besoins
identifiés,
choisir quelques cartes et comparer leurs caractéristiques respectives.
« Le nombre important d'appels que nous recevons du public nous
indique que les consommateurs sont perplexes devant la multitude de
caractéristiques
associées aux cartes de crédits qui leur sont offertes, a dit
M. Knight.
L'ACFC a pour mandat d'aider les consommateurs à comprendre
les services financiers, y compris les cartes de crédit, et notre nouvel
outil électronique leur permet d'obtenir rapidement les
renseignements
qui comptent le plus pour eux. »
L'outil interactif sur les cartes de crédit s'ajoute
à la
gamme de plus en plus vaste de produits d'information sur la consommation
financière que l'ACFC offre aux Canadiens. L'information qui
est offerte par l'entremise du nouvel outil interactif en ligne de
l'Agence
est aussi disponible sous forme de tableaux de comparaison. Ces derniers font
partie
de la trousse d'information intitulée Les cartes de
crédit : à vous
de choisir que les consommateurs peuvent télécharger
à partir
du site Web de l'ACFC ou commander, gratuitement, en
téléphonant
sans frais à l'Agence au 1 866 461-2232.
L'ACFC veille au respect des lois sur la protection des consommateurs qui
s'appliquent aux banques et aux sociétés de fiducie, de
prêt
et d'assurances constituées en vertu d'une loi
fédérale.
Elle fournit aussi des renseignements exacts et objectifs aux consommateurs sur
les produits et les services financiers et elle informe les Canadiens au sujet
de leurs droits lorsqu'ils traitent avec les institutions
financières.
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Personnes-ressources auprès des médias :
John Kane
Agent des communications
(613) 941-8988
kane.john@acfc.gc.ca
Martine Bélanger
Agente des relations avec les médias
(613) 941-8982
belanger.martine@acfc.gc.ca
