Forfaits de services bancaires : Comment se présente le vôtre?

Communiqué de presse

L’outil interactif compare 90 forfaits de 12 institutions financières
Le 9 novembre 2005
OTTAWA, le 9 novembre 2005 -- Aujourd’hui, l’Agence de la consommation en matière
financière du Canada (ACFC) a publié la dernière mise
à jour de son Guide du coût des services bancaires. Offert
en ligne ou en version imprimée, le Guide du coût des services
bancaires contient des tableaux de comparaison pour 90 forfaits de services
bancaires offerts par l’ensemble des grandes banques et par d’autres
institutions financières au Canada.
Depuis son lancement en 2003, la version interactive du guide a
été utilisée par plus de 24 000 consommateurs. Le
commissaire de l’ACFC, Bill Knight, attribue le succès du guide en
ligne à son aspect pratique. « Le Guide du coût des
services bancaires est un outil vraiment unique et utile pour comparer les
forfaits de services bancaires, explique Bill Knight. Il soumet aux
consommateurs d’évaluer les produits offerts par une douzaine
d’institutions différentes, à partir d’un seul
endroit. »
L’outil en question commence par inviter le consommateur à
répondre à quelques questions brèves, après quoi il
lui fournit une liste restreinte de comptes qui correspondent aux
réponses qu’il a données.
Bill Knight ajoute que les consommateurs peuvent également utiliser
cet outil pour déterminer régulièrement la mesure dans
laquelle leur forfait de services bancaires répond toujours à
leurs besoins. « Le milieu financier est concurrentiel et les choses
changent rapidement. Même les consommateurs satisfaits peuvent vouloir
comparer leur forfait à d’autres pour voir s’ils peuvent
épargner un peu plus d’argent. Bill Knight fait aussi remarquer que
les consommateurs devraient s’interroger pour savoir comment leurs
habitudes changeantes pourraient influer sur leurs besoins en fait de services
bancaires. En 2004, 42 % des Canadiens ont effectué leurs
opérations bancaires en ligne. Le choix que vous avez fait il y a cinq
ans pourrait ne plus vous convenir aujourd’hui, car vos habitudes
bancaires évoluent au fil du temps. »
Les consommateurs peuvent accéder au Guide du coût des
services bancaires sur le site Web de l’ACFC
(www.acfc.gc.ca). On peut aussi se procurer gratuitement une
version imprimée du guide en s’adressant au Centre de
communications avec les consommateurs de l’ACFC, par
téléphone sans frais au 1-866-461-2232.
L’ACFC veille au respect des lois sur la protection des consommateurs
qui s’appliquent aux banques et aux sociétés de fiducie, de
prêt et d’assurances constituées en vertu d’une loi
fédérale. Elle s’occupe aussi de fournir aux consommateurs
des renseignements exacts et objectifs sur les produits et les services
financiers et d’informer les Canadiens au sujet de leurs droits et
responsabilités lorsqu’ils font affaire avec les institutions
financières sous réglementation fédérale.
- 30 -

Relations avec les médias :

Martine Bélanger
Agente des relations avec les médias
(613) 941-8982
belanger.martine@acfc.gc.ca

Christina McDonald
Agente de communications
(613) 941-4168
mcdonald.christina@acfc.gc.ca

Recherche d'information connexe par mot-clés

Agence de la consommation en matière financière du Canada Économie et industrie

Détails de la page

2016-12-15

Nous avons archivé cette page et elle ne sera plus mise à jour.

Nous avons archivé cette page et elle ne sera plus mise à jour.

Forfaits de services bancaires : Comment se présente le vôtre?

Communiqué de presse

Détails de la page