OTTAWA, Le 19 janvier 2007 L'Agence de la
consommation
en matière financière du Canada (ACFC) conseille à tous les
Canadiens détenteurs de cartes de crédit, et plus
spécifiquement
ceux qui ont effectué des achats chez les magasins Winners et HomeSense,
entre décembre 2006 et le 17 janvier 2007, de vérifier et de suivre
de près toutes les transactions financières portées
à leurs
comptes de cartes de crédit.
L'avis de l'ACFC fait suite à l'annonce de la compagnie
américaine TJX Companies Incorporated du 17 janvier, expliquant
qu'elle
a été victime d'une intrusion non-autorisée de ces
systèmes
informatiques qui traitent et emmagasinent l'information concernant les
transactions
des consommateurs. TJX est la société mère des magasins
Winners
et HomeSense. L'information dérobée pourrait être
utilisée
pour escroquer les consommateurs en utilisant leurs numéros de carte de
crédit pour effectuer des achats non autorisés.
L'ACFC recommande aux consommateurs de :
vérifier les plus récentes transactions portées
à leur
comptes de cartes de crédit, soit en personne, au téléphone
ou en ligne;
porter une attention toute particulière à leurs relevés
de compte réguliers, incluant leurs relevés
antérieurs;
signaler immédiatement toute transaction douteuse à la
société émettrice
de la carte de crédit, par téléphone, au numéro
indiqué au
verso de leur carte de crédit;
se procurer une copie de leur dossier de crédit afin de s'assurer
qu'ils n'ont pas été victimes de vol
d'identité.
Pour savoir comment se procurer une copie gratuite de son dossier de
crédit,
consultez la publication de l'ACFC Comprendre votre dossier
de crédit et votre pointage de crédit,
disponible
sur le site Web de l'ACFC (www.acfc.gc.ca), sous la
rubrique
Publications. Vous pouvez également vous en procurer une copie en
téléphonant à l'ACFC.
En vertu de leurs politiques de « responsabilité zéro
» respectives,
les clients de Visa et MasterCard touchés par cette situation ne devraient
pas être exposés à des pertes financières en cas de
fraude.
L'ACFC veille au respect des engagements publics pris par les institutions
financières
sous réglementation fédérale et elle est chargée de
faire appliquer les lois fédérales qui protègent les
consommateurs
lorsqu'ils traitent avec les banques et les sociétés de fiducie,
de prêt et d'assurances constituées sous le régime d'une loi
fédérale. Si vous êtes victime de fraude et êtes tenu
responsable, ou si vous voulez en savoir plus sur vos droits et
responsabilités,
veuillez communiquer avec l'ACFC par téléphone sans frais au
1-866-461-2232.
Pour en savoir plus sur la façon d'éviter, de détecter et
de résoudre la fraude par carte de crédit, veuillez consulter le
livret En toute sécurité sous la rubrique
Publications du site Web de l'ACFC.
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Martine Bélanger
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