Le 7 juin 2007
OTTAWA, le 7 juin 2007 L'Agence de la
consommation
en matière financière du Canada (ACFC) vient
d'améliorer
son site Web www.acfc.gc.ca pour aider les
Canadiens à trouver
encore plus facilement une foule de renseignements pertinents sur les produits
et les services financiers.
« Depuis la création de l'Agence il y a cinq ans, notre
collection de matériel d'éducation, de publications et
d'outils
interactifs n'a cessée de croître. Et, avec l'ajout de
nouveaux éléments d'information sur une base
régulière,
nous avons dû repenser la façon dont nous présentions
l'ensemble de notre matériel aux consommateurs afin de les aider
à trouver
plus rapidement l'information voulue » a indiqué Jim
Callon,
commissaire par intérim de l'ACFC.
La présentation visuelle du site Web de l'ACFC est maintenant plus
nette et plus simple avec l'ajout d'éléments
graphiques qui rendent la navigation plus facile. Des points d'entrée
distincts pour les consommateurs, le secteur financier et les
médias aident
les visiteurs à trouver rapidement les renseignements dont ils ont
besoin.
Toutes les ressources en ligne de l'ACFC concernant un produit ou un
service
financier particulier sont maintenant réunies en un seul endroit. Les
consommateurs
n'ont qu'à cliquer sur la catégorie qui les
intéresse par
exemple les comptes bancaires, les cartes de crédit ou les
hypothèques et
ils accèdent immédiatement à une mine de renseignements
pertinents
et tenus à jour.
Pour chaque sujet donné, les consommateurs peuvent en savoir plus
grâce
aux outils interactifs, jeux-questionnaires, publications, questions
fréquemment
posées, de l'information concernant leurs droits et
responsabilités,
et d'autres ressources connexes.
« Nous avons également une toute nouvelle section
intitulée Vos
droits et responsabilités qui rassemble à un seul
et même endroit plusieurs renseignements importants sur les lois,
les codes de conduite volontaires et les engagements publics
élaborés
pour protéger les consommateurs lorsqu'ils traitent avec les
institutions
financières » a ajouté M. Callon.
En plus de ces changements, une « piste de navigation »
située
en haut de chaque page permettra aux consommateurs d'explorer le site plus
facilement puisqu'ils pourront désormais constater les détails
de leur parcours durant leur visite.
Depuis la création de l'Agence en 2001, la popularité du site
Web de l'ACFC a progressé à pas de géant, avec des
augmentations
soutenues d'une année à l'autre. Aujourd'hui,
le site enregistre en moyenne 4 000 visiteurs par jour.
Les consommateurs peuvent aussi visiter
monargentmesoutils.ca le
nouveau portail Web de l'ACFC pour les consommateurs
inauguré en
mars 2007. Il permet d'accéder rapidement à la version
interactive
de la publication Cartes de crédit : à vous de
choisir et
au Guide du coût des services bancaires, ainsi
qu'à plusieurs
autres outils et publications utiles.
L'ACFC veille au respect des lois sur la protection des consommateurs,
des codes de conduite et des engagements publics qui s'appliquent aux banques
et aux sociétés de fiducie, de prêt et d'assurances
constituées
en vertu d'une loi fédérale. Elle fournit aussi des renseignements
exacts et objectifs aux consommateurs sur les produits et les services
financiers
et elle informe les Canadiens au sujet de leurs droits et de leurs
responsabilités
lorsqu'ils traitent avec des institutions financières sous
réglementation
fédérale.
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Relations avec les
médias :
Martine Bélanger
Anna Arneson
Agente de communications
Agente de communications
613-941-8982
613-948-2707
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