9/26/2007
OTTAWA, le 26 septembre 2007 Aujourd'hui,
l'Agence de la consommation en matière financière du Canada
(ACFC) a publié une mise à jour de son populaire
Guide du coût des services bancaires. Le Guide aide les
consommateurs à magasiner afin de se procurer le forfait de services
bancaires qui répond le mieux à leurs besoins. La version
actualisée du Guide n'a jamais autant facilité la
comparaison des frais et des caractéristiques de la centaine de forfaits
bancaires offerts par 18 institutions financières au Canada.
Selon un sondage mené récemment par l'ACFC, 96 % des Canadiens possèdent un compte
bancaire et 60 % d'entre eux ne font affaire qu'avec une
institution financière. Au cours de l'année
écoulée, 8 % des Canadiens ont ouvert ou essayé
d'ouvrir un compte bancaire, mais près de la moitié
d'entre eux n'ont pas pris le temps de magasiner.
« Près de 35 % des consommateurs canadiens
évaluent à plus de 10 $ le montant des frais bancaires
qu'ils paient par mois. Il existe probablement des options bancaires plus
avantageuses pour eux, mais s'ils ne prennent pas le temps de
vérifier et de comparer les forfaits offerts, ils ne pourront
certainement pas en profiter, a indiqué le commissaire par intérim
de l'ACFC, Jim Callon. La version améliorée de notre
Guide du coût des services bancaires facilite encore plus le
magasinage en le rendant rapide, simple et efficace. Et surtout, le Guide
pourrait faire économiser de l'argent aux consommateurs en les
aidant à trouver le forfait de services bancaires qui répond le
mieux à leurs besoins. »
Le Guide du coût des services bancaires est offert en deux
formats. Comme outil interactif, on le trouve sur le site Web de
l'ACFC à l'adresse www.acfc.gc.ca
ou par l'entremise du nouveau portail Web de l'Agence à
l'adresse monargentmesoutils.ca. L'outil pose aux
utilisateurs quelques questions concernant leurs habitudes bancaires, puis leur
présente une liste restreinte de comptes correspondant à leur
profil personnel.
La dernière version de l'outil interactif permet aux
consommateurs de comparer jusqu'à cinq forfaits bancaires à
la fois ou de visualiser tous les forfaits bancaires offerts par province.
Le Guide existe aussi en version imprimée. La version
actualisée présente désormais les divers tableaux en trois
livrets distincts : les comptes spéciaux pour jeunes,
étudiants et personnes âgées; les forfaits bancaires
exemptés de frais mensuels pour les consommateurs qui maintiennent un
solde minimal, et les forfaits bancaires auxquels s'appliquent des frais
mensuels.
Autre amélioration apportée au Guidedu coût
des services bancaires : la présentation des tableaux est
désormais normalisée. Les consommateurs peuvent maintenant
comparer aisément les mêmes caractéristiques, et ce, pour
tous les types de comptes, notamment :
les frais mensuels;
le solde minimal requis pour bénéficier d'une
exonération des frais;
le nombre maximal d'opérations par mois, en succursale et en
mode libre-service, couvert par les frais;
les services offerts gratuitement, comme les chèques
personnalisés ou certifiés.
Pour obtenir une version imprimée du Guide du coût des
services bancaires, téléphonez sans frais au Centre de
communications avec les consommateurs de l'ACFC, au 1 866
461-2232 (ATS 1 866 914-6097).
L'ACFC veille au respect des lois sur la protection des
consommateurs, des codes de conduite et des engagements publics qui s'appliquent
aux banques et aux sociétés de fiducie, de prêt et
d'assurances constituées en vertu d'une loi fédérale. Elle
fournit aussi des renseignements exacts et objectifs aux consommateurs sur les
produits et les services financiers et elle informe les Canadiens au sujet de
leurs droits et de leurs responsabilités lorsqu'ils traitent avec des
institutions financières sous réglementation
fédérale.
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