(Nº 139 - Le 21 avril 2010 - 14 h 45 HE) Les représentants d’Affaires étrangères et Commerce international Canada à Ottawa et dans les ambassades canadiennes en Europe occidentale suivent de près les effets de la récente éruption volcanique en Islande sur les plans de voyage des ressortissants canadiens à l’étranger.
En date du 20 avril à 16 h, le Ministère avait reçu plus de 1 200 demandes d’aide consulaire de la part de Canadiens touchés par cette situation, et y avait donné suite.
Certaines missions canadiennes en Europe ont rallongé leurs heures de travail ou ajouté du personnel afin de desservir une clientèle plus nombreuse. Parmi les services consulaires offerts jusqu’à présent, elles ont fourni aux citoyens canadiens de l’information locale, par exemple des suggestions pour l’hébergement, facilité les virements de fonds, facilité les communications entre les Canadiens en Europe et leur famille ou leurs amis au Canada et aidé les Canadiens qui ont besoin de soins médicaux à y avoir accès.
Le Canada n’évacuera pas ses citoyens. Le gouvernement du Canada n’évacue ses ressortissants que dans des situations qui répondent à des critères définis, par exemple lorsque leur sécurité personnelle est en danger, ce qui n’est pas le cas en Europe occidentale.
La situation s’est améliorée et la plupart des vols ont repris. Le Ministère recommande aux voyageurs canadiens qui sont coincés à l’étranger de rester en contact étroit avec leur compagnie aérienne ou leur agence de voyage afin de savoir quels vols ont repris et de faire leurs préparatifs de voyage auprès d’elles.
Les ressortissants canadiens qui se trouvent dans les régions d’Europe occidentale affectées et qui ont besoin d’une aide consulaire d’urgence devraient contacter le bureau du gouvernement du Canada le plus proche (les coordonnées figurent dans la Liste des bureaux du gouvernement du Canada à l’étranger) ou appeler le Centre des opérations d’urgence d’Affaires étrangères et Commerce international Canada à frais virés au numéro 613-996-8885. Ils peuvent également envoyer un courriel à sos@international.gc.ca.
Les amis et les familles au Canada qui souhaitent obtenir des renseignements sur des citoyens canadiens qu’ils croient être en Islande ou dans d’autres régions affectées devraient appeler le Centre des opérations d’urgence au 1‑800‑387‑3124 ou au 613‑943‑1055. Ils peuvent aussi envoyer un courriel à sos@international.gc.ca.
Le Centre des opérations d’urgence est ouvert 24 heures par jour et répond aux appels et aux courriels des Canadiens touchés par ces événements.
Affaires étrangères et Commerce international Canada recommande aux ressortissants canadiens qui voyagent à l’étranger de s’enregistrer auprès du Ministère. Cela permet à l’ambassade canadienne locale de se mettre en contact avec eux pour leur donner des conseils ou de l’information. On peut en apprendre davantage ou s’enregistrer à la page sur L’inscription des Canadiens à l’étranger.
On trouvera la dernière mise à jour du Ministère à la page Éruption volcanique : Perturbations du trafic aérien.
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Pour de plus amples renseignements, les représentants des médias sont priés de communiquer avec :
Le Service des relations avec les médias des Affaires étrangères
Affaires étrangères et Commerce international Canada
613-995-1874
