En 2009, le nombre d’accidents entraînant des pertes de temps à Postes Canada a diminué de 22 p. 100, et l’entreprise a amassé 1,6 million de dollars pour la santé mentale, selon le troisième rapport annuel sur la responsabilité sociale d’entreprise (RSE) publié aujourd’hui. Améliorer la sécurité et prévenir des accidents est demeuré une priorité en 2009, puisque la Société a tiré parti du travail qu’elle a réalisé au cours des années précédentes. Ainsi, le nombre d’accidents entraînant des pertes de temps a diminué de plus de 22 p. 100, dont une diminution de 21 p. 100 des glissades, des trébuchements et des chutes, et des blessures causées par la manutention manuelle du matériel.
« En tant qu’entreprise, nous croyons que la responsabilité d’entreprise constitue une partie intégrante de notre bon fonctionnement. Notre représentant du programme de service à la clientèle nous aide à innover, à créer un milieu de travail plus sécuritaire et à mieux gérer le risque », affirme Moya Greene, présidente-directrice générale de Postes Canada.
Le rapport de 2009 sur la RSE souligne également le rôle de Postes Canada dans la communauté et les initiatives de la Société en matière d’environnement. Grâce au soutien généreux de la clientèle, des fournisseurs et du grand public, les employés de Postes Canada ont amassé plus de 1,6 million de dollars pour la Fondation de Postes Canada pour la santé mentale — la cause de prédilection de la Société — en 2009. La Fondation a également remis plus d‘un million de dollars en subventions (et attribuera 1,5 million de dollars supplémentaires cet automne), participant ainsi à changer le cours des choses pour les personnes atteintes de maladie mentale en aidant les organismes qui leurs viennent en aide. Un montant de 2,3 millions de dollars a aussi été amassé pour Centraide.
Autres points saillants présentés dans le rapport :
- dépassement des normes d’efficacité de la livraison et de l’indice de valeur pour la clientèle fixé;
- atteinte du plus haut taux de motivation des employés jamais atteint;
- réduction des coûts anticipés de 540 millions de dollars;
- réduction des émissions de gaz à effet de serre de plus de 16 p. 100 depuis 1990;
- obtention du titre de Most Iconic Brand in Canada par Brand Finance Canada;
- nomination dans la liste de Best 50 Corporate Citizens in Canada par Corporate KnightsTM;
- nomination au Palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada pour la quatrième année consécutive et classement parmi les Meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, comme on l’a annoncé dans la revue Maclean’s.
« Dans tout ce que nous faisons, que ce soit amasser des fonds pour la santé mentale ou soutenir les communautés canadiennes ou encore assurer la santé et la sécurité de nos employés et réduire les émissions de gaz à effet de serre, notre objectif final est de créer une entreprise durable et utile à ses clients et à tous les Canadiens », affirme Phil Ventura, premier vice-président, Stratégie.
Bien que de nombreux objectifs aient été atteints, il reste beaucoup à faire. Postes Canada constate une diminution du volume du courrier, une augmentation des points de remise et une demande de services plus complexes de la part de sa clientèle. Le taux d’absentéisme et d’accident demeure élevé, et la Société continue de recevoir un très grand nombre de griefs en comparaison aux autres grandes entreprises syndiquées au Canada. Malgré ces obstacles, le rapport démontre que la Société a fait des progrès dans plusieurs domaines d’activités et d’initiatives en 2009. On peut consulter le rapport sur le site Web de Postes Canada à postescanada.ca/rse.
