(Nº 395 - Le 28 décembre 2011 - 16 h HE) La ministre d’État des Affaires étrangères (Amériques et Affaires consulaires), l’honorable Diane Ablonczy, a fait aujourd’hui la déclaration suivante, dans laquelle elle rappelle aux Canadiens l’importance d’une bonne planification pour voyager en toute sécurité et réitère ce que les agents consulaires peuvent, ou ne peuvent pas, faire :
« En cette période des Fêtes, nous rappelons aux nombreux Canadiens qui se rendent à l’étranger l’importance de prendre leurs précautions afin de réduire tous les risques et d’accroître leurs chances d’effectuer un séjour sûr et agréable. Les services consulaires sont offerts dans plus de 150 pays, mais il importe que les Canadiens sachent quels services nous pouvons, ou ne pouvons pas, offrir.
« Notre site Web consulaire renferme des conseils pour planifier un voyage sûr, y compris les Conseils aux voyageurs et Avertissements pour plus de 200 pays et l’Aide-mémoire du voyageur. On y trouve aussi des conseils pour voyager avec des enfants. »
« Les agents consulaires PEUVENT :
- donner des conseils et de l’information sur les services médicaux;
- prendre contact avec vos proches ou vos amis lorsque vous avez besoin d’une aide essentielle;
- fournir des sources d’information sur les lois et les coutumes locales;
- remplacer un passeport perdu ou volé.
« Les agents consulaires NE PEUVENT PAS :
- demander à votre belle-mère de quitter votre domicile;
- vous acheter des billets pour un spectacle ou une comédie musicale;
- régler des différends entre conjoints;
- aller chercher votre chien à l’aéroport.
« Tout voyage où que ce soit dans le monde comporte sa part de risques, lesquels peuvent toutefois être réduits avec un peu de planification. C’est pourquoi le gouvernement du Canada encourage les Canadiens voyageant à l’étranger à respecter les trois règles d’or suivantes :
- se renseigner sur la sécurité et les lois locales dans le pays de destination en consultant nos Conseils aux voyageurs et Avertissements;
- utiliser le service d’Inscription des Canadiens à l’étranger, ce qui permet au gouvernement de prendre contact avec les Canadiens et de les aider en cas d’urgence;
- prendre contact avec notre Centre des opérations d’urgence à Ottawa en cas de difficultés à l’étranger.
« La responsabilité de voyager en toute sécurité incombe d’abord aux voyageurs eux-mêmes. Toutefois, s’ils se retrouvent dans une situation imprévue, ils pourront recourir aux services d’agents canadiens qui sont prêts à les aider. »
Pour obtenir plus d’information à ce sujet et sur d’autres questions connexes, prière de consulter www.voyage.gc.ca.
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Un document d’information suit.
Pour de plus amples renseignements, les représentants des médias sont priés de communiquer avec :
John Babcock
Conseiller principal en communications
Cabinet de la ministre d’État des Affaires étrangères (Amériques et Affaires consulaires)
613-944-2300
Le Service des relations avec les médias des Affaires étrangères
Affaires étrangères et Commerce international Canada
613-995-1874
Suivez-nous sur Twitter : @MAECI_DFAIT
Le Canada fournit des services consulaires 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par l’intermédiaire d’un réseau de plus de 260 bureaux répartis dans plus de 150 pays. Ce réseau comprend des ambassades, des hauts-commissariats et des consulats, lesquels offrent une gamme variable de services aux Canadiens à l’étranger.
Services consulaires de première ligne : histoires vécues
Un membre d’une famille a appelé au sujet de son fils, arrêté pour trafic de drogue en Allemagne. Il voulait savoir si le gouvernement du Canada prévoyait envoyer un hélicoptère dans la cour de la prison, afin de le libérer. Ils ont été très surpris d’apprendre que le gouvernement ne fournissait pas ce genre de service.
Pour plus d’information, prière de consulter Médicaments, drogues et voyages.
Une citoyenne américaine a appelé pour savoir comment elle pouvait se procurer un passeport canadien. En apprenant qu’elle ne pouvait en obtenir un, parce qu’elle n’était pas citoyenne canadienne, elle a dit croire que les Américains qui se rendaient au Canada avaient besoin d’un passeport canadien.
Pour plus d’information, prière de consulter Passeports.
Un citoyen canadien en visite à Chicago voulait savoir si des agents consulaires pouvaient lui obtenir des billets pour assister à The Oprah Winfrey Show. Un autre Canadien, qui se rendait en avion à Londres, souhaitait voir une pièce de théâtre présentée pour la dernière fois le soir même. Il a demandé à des agents consulaires d’aller faire la queue tôt le matin, ce jour-là, pour lui obtenir des billets bon marché.
Un Canadien a demandé à l’ambassade à Beijing si quelqu’un pouvait aller à l’aéroport de la ville chercher son chien, lequel n’avait pas été autorisé à monter dans l’avion, faute des documents requis. Il voulait que des agents consulaires se chargent du chien jusqu’à ce qu’il trouve une solution, et il ne voulait surtout pas rater son vol ni perdre son billet.
Un citoyen canadien vivant à l’étranger s’est disputé avec sa petite amie, qui l’a chassé de la maison. Il voulait que des agents consulaires parlent à la jeune femme et négocient son retour au domicile.
Une Canadienne vivant au Caire a demandé à des agents consulaires d’escorter sa belle-mère hors de son appartement.
En cas d’urgence médicale, les agents consulaires peuvent :
- fournir une liste de médecins et d’hôpitaux locaux;
- prendre contact avec un proche, sous réserve de l’autorisation requise, si un citoyen canadien a été impliqué dans un accident;
- prendre les dispositions nécessaires à une évacuation médicale, sur le principe du recouvrement des coûts, si les soins requis ne sont pas offerts localement;
- donner des conseils sur les services médicaux aux victimes de vol, d’agression sexuelle ou d’autres formes de violence, et fournir de l’information sur l’accès à ces services;
- effectuer des virements de fonds, sur le principe du recouvrement des coûts, si une aide financière urgente s’avère nécessaire.
Toutefois, les agents consulaires ne peuvent pas :
- payer les dépenses médicales;
- verser une indemnité ou faire un remboursement pour le report ou l’annulation d’un voyage.
En cas de problèmes juridiques, les agents consulaires peuvent :
- fournir une liste d’avocats locaux et des sources d’information sur les lois et les règlements locaux;
- voir à que les Canadiens arrêtés ou détenus soient traités équitablement, en vertu des lois du pays;
- prendre contact avec un proche, sous réserve de l’autorisation requise, si un Canadien est détenu par la police;
- demander aux autorités locales de faire enquête sur des circonstances suspectes, dans l’éventualité d’un crime présumé ou apparent ou d’une mort suspecte.
Toutefois, les agents consulaires ne peuvent pas :
- s’ingérer dans une enquête ou une procédure judiciaire locale ni faire enquête sur un crime;
- intervenir dans des affaires juridiques relevant de la vie privée;
- fournir des conseils juridiques, verser un cautionnement ou payer une amende ou des honoraires d’avocat;
- obtenir que des Canadiens soient libérés de prison;
- demander aux autorités locales d’accorder un traitement de faveur à des Canadiens.
Les agents consulaires peuvent :
- remplacer un passeport perdu, volé, abîmé ou expiré, sur le principe du recouvrement des coûts;
- légaliser certains documents canadiens, sur le principe du recouvrement des coûts;
- prendre contact avec des membres de la famille ou des amis pour leur demander d’envoyer de l’argent ou des billets d’avion;
- fournir de l’aide dans les cas de personnes portées disparues.
Toutefois, les agents consulaires ne peuvent pas :
- faire des préparatifs de voyage ou payer la note d’hôtel, les frais de transport ou d’autres dépenses;
- entreposer des biens personnels, chercher des articles perdus ou accepter du courrier au nom d’un voyageur canadien;
- obtenir des licences ou des permis locaux, ou encore des visas ou des permis de travail étrangers, au nom d’un voyageur canadien;
- aider à trouver un emploi ou un logement;
- célébrer un mariage;
- coordonner ou payer des opérations de recherche et sauvetage afin de trouver des Canadiens portés disparus.
