BG - 14.001 - Le 28 janvier 2014
Le ministère de la Défense nationale (MDN) et Anciens Combattants Canada (ACC) veillent à ce que les vétérans et les militaires atteints d’un trouble de santé mentale attribuable au service militaire, et leurs familles, reçoivent l’aide dont ils ont besoin. Nous sommes conscients de la gravité des blessures de stress opérationnel chez les membres et les vétérans des Forces armées canadiennes (FAC) et de la Gendarmerie royale du Canada (GRC), et chez les familles de ces derniers.
Les deux ministères offrent un éventail d’avantages et de services qui visent à réduire le fardeau de la maladie et de la blessure et à favoriser le mieux-être mental et physique. De nos jours, les membres et les vétérans des Forces armées canadiennes et de la Gendarmerie royale du Canada atteints d’un trouble de santé mentale, ainsi que leurs familles, ont accès à un meilleur continuum de soins spécialisés qu’auparavant.
De l’aide spécialisée est offerte dans les cliniques des bases et des escadres par l’entremise du Programme d’aide aux membres des FC (PAMFC), ou à votre service d’urgence local. Communiquez avec vos amis, des membres de votre famille, des dirigeants, des aumôniers ou des professionnels de la santé pour de l’appui.
Si vous êtes actuellement aux prises avec des problèmes de santé mentale, n’attendez pas avant de vous faire traiter ou de demander de l’aide. Communiquez avec le PAMFC au 1-800-268-7708 (à toute heure du jour ou de la nuit). Si c’est une urgence, faites le 911.
Services de santé des Forces canadiennes
Le fournisseur principal de services de santé mentale pour les militaires actifs des FAC se trouve aux Services de santé des FC.
Pour tout militaire des FAC, le premier point de contact lorsqu’il ou elle éprouve des troubles de santé mentale devrait être son médecin primaire à la clinique de sa base ou de son escadre. Celui-ci saura quelle aide donner ou aiguillera le militaire vers la ressource la plus pertinente dans son cas. S’il s’agit d’une urgence, le militaire peut voir un médecin lors de la visite à la parade des malades de jour, ou encore, communiquer avec le service d’urgence local ou composer le 911 après les heures ouvrables.
Le programme psychosocial est aussi offert dans les cliniques des FAC par des travailleurs sociaux, des infirmiers spécialisés en santé mentale et des conseillers en toxicomanie. Le militaire peut demander à participer au programme psychosocial lors d’une visite à une clinique de jour, ou y être référé par un médecin ou quelqu’un comme son superviseur.
Voici le genre de services qu’on y offre :
- Brève intervention : Les services de counselling à court terme qui peuvent faire intervenir un militaire et sa famille. Les problèmes comprennent des difficultés d’adaptation, des problèmes en milieu de travail et de mariage ou d’autres problèmes de famille y compris la violence familiale.
- Intervention en cas de crise : Le personnel est disponible pour une intervention d’urgence.
- Consultation en matière de toxicomanie et de dépendance au jeu : Analyse initiale, éducation et consultation en matière de dépendance liée à l’alcool, aux autres drogues et au jeu.
- Services d’information : Les membres des FAC peuvent avoir accès à diverses informations psycho-éducationnelles de la part du personnel du programme psychosocial.
- Demandes administratives : Déménagements imprévus, statuts particuliers et mutations pour motifs personnels ou évaluations pour les affectations à l’extérieur du pays.
- Évaluations pré/post-déploiement : Avant le déploiement, tous les militaires doivent se livrer à une évaluation pré-déploiement afin de déterminer l’état de préparation au déploiement. À la fin d’un déploiement, tous les militaires doivent se livrer à un questionnaire et une entrevue post-déploiement.
Centres de soins pour trauma et stress opérationnels
- On a établi les centres de soins pour trauma et stress opérationnels en vue de répondre aux besoins des militaires qui, à leur retour de déploiements outre-mer, peuvent être aux prises avec des troubles psychologiques attribuables à leur service.
- Les centres de soins pour trauma et stress opérationnels se trouvent à Ottawa, Halifax, Valcartier, Edmonton, Esquimalt, Petawawa et Gagetown.
- Ces centres sont le fruit d’un projet visant à compléter l’éventail de services de haute qualité déjà offert aux militaires des FAC, qu’importe l’endroit ou le moment où ils servent.
Centres intégrés de soutien du personnel (CISP)
ACC et le MDN travaillent côte-à-côte dans les CISP et procurent aux membres et aux vétérans des Forces armées canadiennes (FAC) (Force régulière et Réserve), et à leurs familles, l’aide dont ils ont besoin pour réussir leur transition à la vie civile.
L’établissement des CISP repose sur le principe voulant qu’une intervention précoce fait toute la différence. Les 24 CISP fournissent de l’appui aux membres et aux vétérans des FAC malades ou blessés, et à leurs familles, en mettant l’accent sur les fonctions principales : la coordination du programme de retour au travail; la prestation de la sensibilisation et du soutien des blessés; le suivi des blessés; les services administratifs et de protection des droits des blessés; le soutien au leadership militaire de la structure du peloton et à l’administration; et la liaison pour les centres de ressources des familles militaires avec les représentants et les commandants des unités et des bases locales.
ACC et le MDN collaborent à la sensibilisation des membres et des vétérans des FAC, et de leurs familles, en leur expliquant bien clairement les programmes, les services et le soutien à leur disposition. Ceci comprend la tenue d’entrevues de transition avec les membres en voie de libération avant que ces derniers ne quittent la vie militaire.
Pour plus d’information sur les CISP, veuillez consulter leur site Web.
À la fin janvier 2014, ACC compte 50 points de service, dont les CISP et les bureaux de secteurs d’ACC. Consultez la carte de nos bureaux au Canada.
Gestion de cas individuelle
ACC offre des services de gestion de cas aux anciens membres des FAC et de la GRC, et à leurs familles, pour les aider à surmonter les difficultés auxquelles ils font face. Une maladie grave ou la fin de sa carrière sont des exemples de difficultés pouvant nécessiter des services de gestion de cas.
Pour plus d’information sur la gestion de cas individuelle, veuillez consulter le site Web d’ACC.
Les équipes de services qui travaillent dans nos bureaux établis au pays peuvent aider à déterminer les besoins des vétérans. Outre les gestionnaires de cas, des agents des services aux clients font partie d’une équipe composée d’un médecin, d’une infirmière, d’un agent des prestations et des spécialistes en santé mentale et en réadaptation. ACC travaille en étroite collaboration avec les FAC avant la libération du militaire afin de l’aider à faire la transition à la vie civile.
Pour plus d’information sur les entrevues de transition, veuillez consulter le site Web d’ACC.
Prestations d’invalidité
Une prestation d’invalidité est un paiement accordé à une personne atteinte d’une invalidité attribuable au service. L’indemnité d’invalidité est un paiement exempt d’impôt accordé à un membre ou à un vétéran des FAC en compensation de la douleur et de la souffrance causées par une blessure ou une maladie attribuables à son service militaire.
Pour plus d’information sur les prestations d’invalidité, veuillez consulter le site Web d’ACC.
Programme de réadaptation
Le Programme de réadaptation vise à aider le vétéran à retrouver la santé dans toute la mesure du possible et à faciliter sa réintégration à la vie familiale, sociale et professionnelle. Le programme comprend des services de réadaptation médicale, psychosociale et professionnelle.
Pour plus d’information sur le Programme de réadaptation, veuillez consulter le site Web d’ACC.
Soutien social; blessures de stress opérationnel (SSBSO)
Le programme Soutien social; blessures de stress opérationnel (SSBSO) est un réseau de soutien par les pairs qui s’adresse aux membres et aux vétérans des FAC, ainsi qu’à leurs familles.
Le programme, créé en 2001, est un partenariat réussi entre le MDN, les FAC et ACC, qui a permis d’aider plus de 8 400 personnes jusqu’à date. Les personnes formées pour offrir le soutien par les pairs ont-elles-mêmes été atteintes de blessures de stress opérationnel. Les membres des familles de ces personnes offrent également du soutien par les pairs, car ils ont passé par là et comprennent bien les effets des blessures sur les familles.
Pour plus d’information sur le programme SSBSO, veuillez consulter leur site Web.
Réseau de cliniques pour traumatismes liés au stress professionnel
Chaque clinique pour traumatismes liés au stress opérationnel (TSO) offre aux membres et aux vétérans des FAC des services d'évaluation, de diagnostique, de traitement, de prévention et de soutien. On y offre aussi des programmes éducatifs et des consultations individuelles, en groupe et en famille.
Le réseau conjoint ACC-MDN compte actuellement 17 cliniques TSO.
- ACC finance neuf cliniques de consultation externe spécialisées dans le traitement des TSO établies dans les villes suivantes : Fredericton, Québec, Montréal, Ottawa, London, Winnipeg, Calgary, Edmonton et Vancouver.
- Chacune de ces cliniques offre des services de télésanté mentale pour les personnes vivant en régions éloignées.
- ACC a établi une clinique de traitement en résidence à l’Hôpital Sainte-Anne près de Montréal, au Québec.
Plus d’information sur le réseau des cliniques pour TSO et les services santé mentale communautaires est disponible.
Professionnels de la santé
ACC et le MDN ont dressé une liste conjointe de professionnels de la santé autorisés à fournir des soins aux militaires et aux vétérans. Ces professionnels offrent des services d’évaluation et de traitement aux vétérans et aux hommes et aux femmes en uniforme des FAC atteints d’un trouble lié à leur santé mentale. Ils les aident à atténuer leurs symptômes et à améliorer la qualité de leur vie. En collaboration avec ACC et le MDN, ces professionnels veillent à ce que leurs patients reçoivent des services de qualité. À l’heure actuelle, plus de 4 000 professionnels de soins de santé de partout au Canada figurent sur la liste d’ACC.
Gestionnaires de cas cliniques
ACC a beaucoup augmenté les ressources de ses services de santé de première ligne en leur ajoutant environ 375 gestionnaires de cas cliniques; il est maintenant plus apte à fournir des services de soutien de durée limitée plus intenses aux vétérans qui ont des besoins complexes. Les gestionnaires de cas cliniques aident les vétérans et leurs familles à réintégrer leurs collectivités et à avoir accès aux systèmes, aux programmes et aux services de soutien qui sont essentiels pour leur santé mentale.
Pour plus d’information sur les gestionnaires de cas cliniques, veuillez consulter le site Web d’ACC.
Coach ESPT Canada
Coach ESPT Canada est une application mobile gratuite conçue pour aider les personnes atteintes d’un état de stress post-traumatique, et leurs familles, à gérer leurs symptômes. Conçue par Anciens Combattants Canada en collaboration avec le ministère de la Défense nationale et l’Association canadienne pour la santé mentale, l’application Coach ESPT Canada est téléchargeable gratuitement à partir des boutiques virtuelles iTunes et Android Market.
Pour plus d’information sur l’application Coach ESPT Canada, veuillez consulter le site Web d’ACC.
Réseau de services de pastorale
Le Service de pastorale vise à procurer de l’aide spirituelle aux vétérans et à leurs proches quand le besoin s’en fait sentir. Ce service est semblable à celui qu’offrent les aumôniers militaires aux soldats en service.
Pour plus d’information sur le service de pastorale, veuillez consulter le site Web d’ACC.
De l’aide au bout du fil
Le vétéran qui croit être aux prises avec une blessure de stress opérationnel devrait communiquer avec Anciens Combattants Canada.
- Si vous êtes en état de crise ou pensez à faire mal à quelqu’un, faites le 1-800-268-7708 ou le
- 1-800-567-5803 (pour malentendants) pour obtenir une consultation gratuite pour vous ou l’un de vos proches. Ce service est offert 24 heures par jour.
- Faites le 1-800-883-6094 pour obtenir une aide confidentielle par les pairs (pair, famille et deuil).
- Faites le 1-866-522-2022 pour obtenir des renseignements sur l’accès aux cliniques pour traumatismes de stress opérationnel d’ACC.
