Défi : Transformer une entreprise en difficulté en une entreprise florissante
Solution : Miser sur les points forts établis et sur la technologie moderne
Lorsque Marco Gagnon a fait l’acquisition de Truall Building Components Inc. en 2008, l’entreprise de Saint‑André, au Nouveau-Brunswick, avait été mise sous séquestre. Peu de temps après, toujours en 2008, l’économie mondiale est entrée en récession. « Pendant un certain temps, j’ai pensé que nous étions fous », se rappelle Marco en riant.
Deux facteurs ont convaincu l’entrepreneur local que son entreprise, un fournisseur de matériaux de construction, survivrait, mais aussi qu’elle prospérerait : la valeur de l’entreprise et la possibilité d’améliorer sa production et son efficience.
La réputation de Truall, qui fabrique des fermes, des solives de plancher en treillis, des poutres, des poteaux, des brides de suspension d’ingénierie et des cabanons, repose sur la qualité et le service à la clientèle. « Les relations sont cruciales pour nous, affirme Marco. S’il y a une plainte, nous la réglons. Certains clients viennent chez nous pour ça. Ils savent que nous ne les abandonnerons pas. »
Même si Truall vend des produits aux États-Unis, son marché le plus grand est local. Afin de soutenir la concurrence, la compagnie fait une nouvelle mise à niveau de son équipement et de ses procédés. « Notre objectif consiste à réduire les délais de livraison de moitié. Cela augmentera le volume de produits et améliorera le service à la clientèle. »
Le projet actuel consiste à construire un nouveau bâtiment qui permettra à l’entreprise de reconfigurer sa méthode de production et d’installer de l’équipement hautement automatisé, conformément aux résultats d’une évaluation axée sur la production allégée qui a été menée en 2016. L’évaluation comprenait une analyse des étapes des procédés. Elle a permis de mettre en évidence ce qui pourrait être amélioré, ainsi que des façons d’éliminer les goulots d’étranglement et d’améliorer la chaîne de production.
Nous mettons en place du nouvel équipement qui augmentera notre efficience et permettra de régler les problèmes liés à la pénurie de main-d’œuvre. Marco le reconnaît, « il y aura une courbe d’apprentissage, mais c’est un beau défi. Il serait facile de dire que nous allons ajouter un deuxième quart de travail, mais nous ne trouvons pas les personnes nécessaires. Si nous n’automatisons pas nos procédés, nous allons perdre notre part de marché. »
Bien que l’entreprise poursuive l’automatisation, les employés demeurent au cœur du processus. Leur mobilisation est cruciale, explique Marco. Ils doivent comprendre en quoi cela contribuera à leur emploi et à l’entreprise. »
« Nous essayons de faire preuve de beaucoup de transparence, ajoute-t-il. Nous encourageons les employés à nous faire part de leurs commentaires. »
Grâce à des partenariats axés sur l’innovation et la mise en œuvre de nouvelle technologie, comme le partenariat avec le gouvernement du Canada, Truall Building Components continue de prospérer. Par l’entremise de l’Agence de promotion économique du Canada atlantique (APECA), le gouvernement du Canada a récemment investi plus de 300 000 $ à l’appui de la construction d’une nouvelle usine qui permettra à l’entreprise de reconfigurer ses procédés de production et d’installer du nouvel équipement de production hautement automatisé
Truall Building Components illustre merveilleusement bien le rôle de l’innovation et de l’ingéniosité dans l’économie du Canada atlantique, au pays et ailleurs.
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