Accorder la priorité aux consommateurs : plan stratégique 2026 à 2029 de l’ACFC
Déclaration
1er avril 2026
Ottawa (Ontario)
L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) a publié son Plan stratégique 2026 à 2029, réaffirmant par la même occasion son rôle essentiel en ce qui a trait au renforcement de la confiance des consommateurs ainsi que son engagement à protéger les Canadiens et à leur donner les moyens d’agir dans un contexte financier en évolution rapide.
Le plan permet à l’Agence d’obtenir des résultats significatifs pour les Canadiens. Il repose sur 3 objectifs stratégiques :
Objectif 1 : Les consommateurs de produits et services financiers et les commerçants sont efficacement protégés.
Objectif 2 : Les Canadiens ont les moyens d’améliorer leurs connaissances et leur résilience sur le plan financier.
Objectif 3 : Les intérêts des consommateurs de produits et services financiers sont mis de l’avant dans un marché concurrentiel en évolution rapide.
Les objectifs sont soutenus par 3 capacités fondamentales permettant leur concrétisation efficace et uniforme : des données et des technologies solides, des partenariats bien établis avec les membres de l’écosystème financier, et un effectif diversifié, hautement qualifié et souple.
Le plan de l’ACFC reflète la responsabilité partagée de l’Agence avec ses partenaires de l’écosystème financier. Tenir compte des risques émergents, soutenir la résilience des consommateurs et préserver la confiance du public nécessitent de la collaboration, de la prévoyance et un engagement collectif à accorder la priorité aux consommateurs.
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