Agence de la consommation en matière financière du Canada
L'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) veille à ce que les institutions financières sous réglementation fédérale respectent les mesures de protection des consommateurs, de même qu'à promouvoir l'éducation financière et à sensibiliser les consommateurs à l'égard de leurs droits et de leurs responsabilités.
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Nouveautés
La culture des services bancaires de détail pourrait présenter des risques pour les consommateurs
2018-03-20 – Communiqué de presseL'Agence de la consommation en matière financière du Canada a publié un rapport sur son examen des pratiques de vente au détail des banques canadiennes.
Avis aux consommateurs: L'ACFC rappelle aux consommateurs les risques de divulguer des renseignements bancaires à des services en ligne de tierce partie
2018-03-13 – Communiqué de presseAu cours du Mois de la prévention de la fraude, l'Agence de la consommation en matière financière du Canada rappelle aux Canadiens les risques de divulguer leurs renseignements bancaires en ligne et leurs numéros de carte de crédit à qui que ce soit, y compris aux applications mobiles financières et aux services en ligne d'une tierce partie.
Services et renseignements
Dépôt d'une plainte auprès de votre institution financière
Étapes pour déposer une plainte auprès d'une banque ou d'une autre institution financière sous réglementation fédérale.
Droits et responsabilités financiers
Vos droits et responsabilités lorsque vous faites affaires avec une institution financière.
Gérer votre argent
Budget, services bancaires, transferts de fonds, assurance et planification des finances à différentes étapes de vie.
Dettes et emprunts
Gérer vos dettes, dossiers de crédit, hypothèques, cartes de crédit, prêts, marges de crédit et plus.
Épargne et investissement
Types d'épargne et d'investissement, établir des objectifs et choisir un conseiller financier.
Financement des études
Bourses, payer vos études, REEE, faire un budget et régler vos dettes d'étudiant.
Pensions et retraite
Planification de la retraite, régimes publics et enregistrés, REER, FERR, calculatrice de revenu de retraite et plus.
Calculatrices et outils financiers
Outils de sélection de compte de banque et de carte de crédit et calculatrices budgétaires et hypothécaires.
Programmes de littératie financière
Matériel éducatif pour aider les étudiants et les adultes à accroître leurs connaissances et compétences financières.
Base de données canadienne sur la littératie financière
Guichet unique de ressources et évènements sur l'établissement d'un budget, l'épargne, l'investissement et plus.
Protéger les consommateurs financiers et les commerçants
Obligations des entités financières, lignes directrices, décisions, renseignements sur les plaintes, recherche et plus.
La littératie financière au Canada
La stratégie nationale du Canada pour la littératie financière, la stratégie pour la littératie financière des aînés, les comités et plus.
Accepter des paiements par carte de crédit ou de débit
Droits des commerçants, fonctionnent des paiements par carte, choisir un fournisseur de services.
Protection contre la fraude et les escroqueries
Vol d'identité, types de fraudes, fausse monnaie et autres menaces ou escroqueries.
Ce que nous faisons
Lois et règlements
- Loi sur l'Agence de la consommation en matière financière du Canada
- Loi sur les banques
- Règlement sur les cotisations des institutions financières (Agence de la consommation en matière financière du Canada)
- Règlement sur les violations désignées (Agence de la consommation en matière financière du Canada)
Publications
- Plan d'activités 2019-2020
- Rapport annuel 2017-2018
- Document d'information : Résultats préliminaires de l'Enquête canadienne sur le bien-être financier
- Document d'information : Changement de comportement soutenu grâce à l'éducation financière : une étude longitudinale sur les comportements de budgétisation au moyen d'une technologie mobile
Renseignements organisationnels
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Assurance crédit ou prêt
Ce qu’il faut savoir sur l’assurance crédit ou l’assurance prêt.
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