Agence de la consommation en matière financière du Canada
Agence de la consommation en matière financière du Canada
L’Agence de la consommation en matière financière du Canada est responsable de la protection des droits et des intérêts des consommateurs de produits et services financiers. Elle surveille les institutions financières sous réglementation fédérale, comme les banques, et renforce la littératie financière des Canadiens.
Nous sommes une agence fédérale qui s’efforce de veiller à ce que le système financier du Canada demeure solide et sécuritaire.
Services et renseignements
Action collective Bouchard (système de paye Phénix)
Le 15 avril 2025, la Cour supérieure du Québec a approuvé l'entente de règlement relative à l'action collective Bouchard. Les membres de l'action collective admissibles ont jusqu'au 24 octobre 2025 pour présenter une demande d'indemnisation pour dommages causés par le système de paye Phénix.
Surveiller
Surveiller les institutions financières sous réglementation fédérale afin de veiller à ce qu’elles respectent les mesures de protection des consommateurs énoncées dans les lois, les engagements publics et les codes de conduite.
Éduquer
Éduquer les Canadiens et renforcer leur littératie financière au moyen de renseignements, d’outils et de ressources en ligne.
Déposer une plainte concernant des produits et services financiers
Étapes pour déposer une plainte auprès d'une banque ou d'une autre institution financière sous réglementation fédérale.
Accepter des paiements par carte
Droits des commerçants, fonctionnement des paiements par carte, choisir un fournisseur de services.
Gérer votre argent
Budget, services bancaires, transferts de fonds, assurance et planification des finances à différentes étapes de vie.
Dettes et emprunts
Gérer vos dettes, dossiers de crédit, hypothèques, cartes de crédit, prêts, marges de crédit et plus.
Décisions de l'ACFC
Décisions du commissaire prises à la suite d’enquêtes sur les entités réglementées.
La littératie financière au Canada
Stratégie nationale pour la littératie financière, mieux-être en milieu de travail, bulletin, comités.
Rapports organisationnels
Recherche et examens de l’industrie
- Le bien-être financier des Canadiens : Résumé des résultats des sondages de l’ACFC
- Des clics qui donnent confiance : L’utilisation d’interventions rapides en ligne pour accroître la confiance et les comportements financiers positifs des jeunes femmes
- Faits saillants de la surveillance exercée par l’ACFC : Examen thématique sur les alertes électroniques
Calculatrices et outils financiers
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Une publication trimestrielle qui informe les intervenants au sujet des activités pour protéger les consommateurs de produits et services financiers.
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