Agence de la consommation en matière financière du Canada
Agence de la consommation en matière financière du Canada
L’Agence de la consommation en matière financière du Canada est responsable de la protection des droits et des intérêts des consommateurs de produits et services financiers. Elle surveille les institutions financières sous réglementation fédérale, comme les banques, et renforce la littératie financière des Canadiens.
Nous sommes une agence fédérale qui s’efforce de veiller à ce que le système financier du Canada demeure solide et sécuritaire.
Services et renseignements
Surveiller
Surveiller les institutions financières sous réglementation fédérale afin de veiller à ce qu’elles respectent les mesures de protection des consommateurs énoncées dans les lois, les engagements publics et les codes de conduite.
Éduquer
Éduquer les Canadiens et renforcer leur littératie financière au moyen de renseignements, d’outils et de ressources en ligne.
Déposer une plainte concernant des produits et services financiers
Étapes pour déposer une plainte auprès d'une banque ou d'une autre institution financière sous réglementation fédérale.
Accepter des paiements par carte
Droits des commerçants, fonctionnement des paiements par carte, choisir un fournisseur de services.
Gérer votre argent
Budget, services bancaires, transferts de fonds, assurance et planification des finances à différentes étapes de vie.
Dettes et emprunts
Gérer vos dettes, dossiers de crédit, hypothèques, cartes de crédit, prêts, marges de crédit et plus.
Décisions de l'ACFC
Décisions du commissaire prises à la suite d’enquêtes sur les entités réglementées.
La littératie financière au Canada
Stratégie nationale pour la littératie financière, mieux-être en milieu de travail, bulletin, comités.
Rapports organisationnels
Recherche et examens de l’industrie
- Faits saillants de la surveillance exercée par l’ACFC : Rapport sur la Ligne directrice sur les prêts hypothécaires existants des consommateurs dans des circonstances exceptionnelles
- Des clics qui donnent confiance : L’utilisation d’interventions rapides en ligne pour accroître la confiance et les comportements financiers positifs des jeunes femmes — Dossier de recherche sur l’égalité des sexes
- Impulser l’avenir : Accroître la confiance financière des filles au moyen de l’apprentissage ludique – Dossier de recherche sur l’égalité des sexes
Calculatrices et outils financiers
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À propos de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada
Nouvelles
En savoir plus : Nouvelles de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada
En vedette
Transférer vos produits ou services
Comment transférer vos comptes, prêts, cartes de crédit, hypothèque à une autre institution financière.
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