Agence de la consommation en matière financière du Canada

L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) veille à ce que les institutions financières sous réglementation fédérale respectent les mesures de protection des consommateurs, de même qu’à promouvoir l'éducation financière et à sensibiliser les consommateurs à l’égard de leurs droits et de leurs responsabilités.

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Nouveautés

La culture des services bancaires de détail pourrait présenter des risques pour les consommateurs

2018-03-20 – Communiqué de presse

L’Agence de la consommation en matière financière du Canada a publié un rapport sur son examen des pratiques de vente au détail des banques canadiennes.

Avis aux consommateurs: L’ACFC rappelle aux consommateurs les risques de divulguer des renseignements bancaires à des services en ligne de tierce partie

2018-03-13 – Communiqué de presse

Au cours du Mois de la prévention de la fraude, l’Agence de la consommation en matière financière du Canada rappelle aux Canadiens les risques de divulguer leurs renseignements bancaires en ligne et leurs numéros de carte de crédit à qui que ce soit, y compris aux applications mobiles financières et aux services en ligne d’une tierce partie.

Services et renseignements

Dépôt d'une plainte auprès de votre institution financière

Étapes pour déposer une plainte auprès d'une banque ou d'une autre institution financière sous réglementation fédérale.

Droits et responsabilités financiers

Vos droits et responsabilités lorsque vous faites affaires avec une institution financière.

Gérer votre argent

Budget, services bancaires, transferts de fonds, assurance et planification des finances à différentes étapes de vie.

Dettes et emprunts

Gérer vos dettes, dossiers de crédit, hypothèques, cartes de crédit, prêts, marges de crédit et plus.

Épargne et investissement

Types d'épargne et d'investissement, établir des objectifs et choisir un conseiller financier.

Financement des études

Bourses, payer vos études, REEE, faire un budget et régler vos dettes d'étudiant.

Pensions et retraite

Planification de la retraite, régimes publics et enregistrés, REER, FERR, calculatrice de revenu de retraite et plus.

Calculatrices et outils financiers

Outils de sélection de compte de banque et de carte de crédit et calculatrices budgétaires et hypothécaires.

Programmes de littératie financière

Matériel éducatif pour aider les étudiants et les adultes à accroître leurs connaissances et compétences financières.

Base de données canadienne sur la littératie financière

Guichet unique de ressources et évènements sur l'établissement d'un budget, l'épargne, l'investissement et plus.

Protéger les consommateurs financiers et les commerçants

Obligations des entités financières, lignes directrices, décisions, renseignements sur les plaintes, recherche et plus.

La littératie financière au Canada

La stratégie nationale du Canada pour la littératie financière, la stratégie pour la littératie financière des aînés ainsi que le Comité directeur national et plus.

Accepter des paiements par carte de crédit ou de débit

Droits des commerçants, fonctionnent des paiements par carte, choisir un fournisseur de services.

Protection contre la fraude et les escroqueries

Vol d'identité, types de fraudes, fausse monnaie et autres menaces ou escroqueries.

Ce que nous faisons

Renseignements organisationnels

Lucie Tedesco

Commissaire

Jane Rooney

Chef du développement de la littératie financière

En vedette

Vidéo : Calculatrice d’objectifs financiers

Utilisez cet outil pour vous aider à rembourser vos dettes et à atteindre vos objectifs d’épargne.

Recherche sur la littératie financière

Rapport d’avancement sur le Plan national de recherche du Canada sur la littératie financière 2016-2018.

Prenez vos finances en main

N’utilisez pas votre maison comme un guichet.

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