Agence de la consommation en matière financière du Canada
L'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) veille à ce que les institutions financières sous réglementation fédérale respectent les mesures de protection des consommateurs, de même qu'à promouvoir l'éducation financière et à sensibiliser les consommateurs à l'égard de leurs droits et de leurs responsabilités.
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Nouveautés
Consultation publique (nouveau)
2021-12-15L’ACFC sollicite des commentaires sur la version proposée de la Ligne directrice sur les procédures relatives à la dénonciation pour les banques et les banques étrangères autorisées.
Consultation publique
2021-11-22L’ACFC sollicite des commentaires sur la version proposée de la Ligne directrice sur les produits et services convenables pour les banques et les banques étrangères autorisées.
Déclarations et alertes
Avis aux consommateurs : Personne qui prétend faussement être un employé de l’ACFC
Services et renseignements
COVID-19 : Gérer sa santé financière en périodes difficiles
Quoi faire si vous avez des difficultés financières pendant cette pandémie.
Dépôt d'une plainte auprès de votre institution financière
Étapes pour déposer une plainte auprès d'une banque ou d'une autre institution financière sous réglementation fédérale.
Gérer votre argent
Budget, services bancaires, transferts de fonds, assurance et planification des finances à différentes étapes de vie.
Dettes et emprunts
Gérer vos dettes, dossiers de crédit, hypothèques, cartes de crédit, prêts, marges de crédit et plus.
Épargne et investissement
Types d'épargne et d'investissement, établir des objectifs et choisir un conseiller financier.
Financement des études
Bourses, payer vos études, REEE, faire un budget et régler vos dettes d'étudiant.
Pensions et retraite
Planification de la retraite, régimes publics et enregistrés, REER, FERR, calculatrice de revenu de retraite et plus.
Calculatrices et outils financiers
Outils de sélection de compte de banque et de carte de crédit et calculatrices budgétaires et hypothécaires.
Programmes de littératie financière
Matériel éducatif pour aider les étudiants et les adultes à accroître leurs connaissances et compétences financières.
Base de données canadienne sur la littératie financière
Guichet unique de ressources et évènements sur l'établissement d'un budget, l'épargne, l'investissement et plus.
Protéger les consommateurs financiers et les commerçants
Obligations des entités financières, cadre de surveillance, lignes directrices, décisions, déclarations obligatoires.
La littératie financière au Canada
Stratégie nationale pour la littératie financière, mieux-être en milieu de travail, bulletin, blogue, comités, conférence.
Accepter des paiements par carte de crédit ou de débit
Droits des commerçants, fonctionnement des paiements par carte, choisir un fournisseur de services.
Protection contre la fraude et les escroqueries
Vol d'identité, types de fraudes, fausse monnaie et autres menaces ou escroqueries.
Ce que nous faisons
Publications
Consultations
- Consultation sur la version proposée de la Ligne directrice sur les procédures relatives à la dénonciation pour les banques et les banques étrangères autorisées
- Consultation sur la version proposée de la Ligne directrice sur les produits et les services convenables pour les banques et les banques étrangères autorisées
Renseignements organisationnels
En vedette
Bulletin de la littératie financière
Lisez l'édition spéciale du bulletin pour le Mois de la littératie financière.
Règlement sur le régime de protection des consommateurs en matière financière
Un règlement visant à faciliter l’entrée en vigueur du nouveau Régime de protection des consommateurs en matière financière a été publié.
Stratégie nationale pour la littératie financière
Un plan sur cinq ans visant à créer un écosystème de littératie financière plus accessible, inclusif et efficace pour tous les Canadiens.
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