Après avoir présenter une demande : Essais d’acceptation
Les clients ou leurs fournisseurs de services qui s’inscrivent à l’EDI devront se soumettre à des essais d’acceptation, le cas échéant. Dans le cadre de ce processus, l’ASFC enverra aux clients ou à leurs fournisseurs de services une trousse d’essais qu’ils devront réaliser.
Lors des essais, les clients ou leurs fournisseurs de services sont tenus de satisfaire aux exigences de production du système EDI en réussissant des essais de plus en plus complexes qui permettront de vérifier ce qui suit :
- la transmission de divers types et volumes de données est possible;
- la qualité des données est acceptable (c’es-à-dire le système accepte les données transmises);
- le client peut recevoir des messages d’erreur, des accusés de réception et d’autres commentaires générés par le système EDI;
- les essais liés au volume sont nécessaires, les transmissions doivent être exemptes d’erreurs dans au moins 95 % des cas.
Normes de service
Vous trouverez ci-dessous les normes de service pour les demandes d’inscription et processus d’essais relatifs à l’échange de données informatisé (EDI) (Exercice financier du 1er avril 2024 au 31 mars 2025).
1. Accusé de réception : Lorsqu’un formulaire de demande complet et exact pour l’EDI est reçu du client par télécopieur ou courriel, l’ASFC tâche d’accuser réception de la demande dans un délai de 2 jours ouvrables.
Cible de rendement : 95 %
Résultat en matière de rendement : L'ASFC a traité 5 052 demandes et a respecté la norme de service dans 100 % des cas.
2. Examen de la demande : L’ASFC tâche d’examiner la demande et de communiquer au demandeur dans un délai de 10 jours ouvrables.
Cible de rendement : 95 %
Résultat en matière de rendement : L'ASFC a mené 3 332 examens et a respecté la norme de service dans 95.26 % des cas.
3. Essai initial : L’essai initial de chaque trousse d’essais pour l’utilisation du système d’EDI permet de s’assurer que l’interface de toutes les composantes techniques de communication entre le client et l’ASFC est appropriée. Lorsque le premier essai de chaque trousse de mise à l'essai est transmis, envoyer au client un avis de résultat dans un délai de 4 jours ouvrables.
Cible de rendement : 90 %
Résultat en matière de rendement : L'ASFC a traité 11 clients à la mise à l’essai et a respecté la norme de service dans 100 % des cas.
4. Essai final et autorisation: Lorsque l’essai final pour l’utilisation du système d’EDI est transmis à l’ASFC par le client, et qu’il est réussi, ce qui complète avec succès la trousse d’essais, l’ASFC tâche d’envoyer au client dans un délai de 4 jours ouvrables un avis informant celui-ci qu’il est maintenant autorisé à échanger des données informatisées avec le système hôte de l’ASFC en utilisant l’EDI.
Cible de rendement : 90 %
Résultat en matière de rendement : L'ASFC a traité 6 clients à la mise à l’essai finale et a respecté la norme de service dans 100 % des cas.
Remarque : pour de plus amples renseignements sur toutes les normes de service et le rendement des années antérieures, veuillez consulter la section Normes de service de l’ASFC.