Contexte opérationnel - Emploi et Développement social Canada
Emploi et Développement social Canada (EDSC) joue un rôle essentiel dans le façonnement du paysage économique et social du Canada. Le Ministère est responsable de programmes et de services qui améliorent le bien-être des Canadiens et les soutiennent alors qu'ils traversent les différentes étapes de leur vie.
EDSC collabore, au titre d'un cadre stratégique exhaustif, avec des provinces, des territoires, des administrations municipales, des partenaires autochtones et différents ministères et organismes, afin d'offrir des programmes et des services aux Canadiens. C'est dans ce contexte que les programmes d'EDSC visent à soutenir les Canadiens dans différentes sphères de leur vie. Ces programmes comprennent le système d'apprentissage et de garde des jeunes enfants à l'échelle du Canada et l'Allocation canadienne pour enfants qui soutiennent les familles qui ont des enfants. Le Ministère fournit aussi des mesures visant à rendre les études postsecondaires plus abordables pour les étudiants et à faciliter leur intégration au marché du travail. EDSC offre également du soutien à la classe moyenne et aide les Canadiens à lutter contre la pauvreté. Enfin, par l'intermédiaire du programme de la Sécurité de la vieillesse, EDSC assure une importante stabilité de revenu aux aînés, leur permettant ainsi de prendre leur retraite dans la dignité et en sécurité.
Le Programme du travail d'EDSC est responsable de la surveillance et de l'application des lois fédérales sur le travail et du soutien des employeurs et des travailleurs en faisant la promotion de milieux de travail sûrs, sains et productifs fondés sur la coopération. Le Programme contribue à la résolution des différends en milieu de travail et à la prévention de grèves pouvant perturber la vie des Canadiens et l'économie. Il verse également des indemnités aux employés fédéraux qui sont malades ou victimes d'un accident de travail.
Le Ministère joue un rôle essentiel dans les efforts déployés pour faire progresser la réconciliation avec les peuples autochtones, ce qui comprend la mise en œuvre du plan d'action du Canada visant à atteindre les objectifs de la Déclaration des Nations Unies sur les droits des peuples autochtones. Ces travaux seront entrepris et réalisés en collaboration avec les partenaires autochtones.
La prestation de services de grande qualité est essentielle pour le Ministère, dont le but est d'offrir des mesures de soutien efficaces en temps opportun. EDSC est déterminé à améliorer continuellement sa prestation de services pour répondre aux besoins en évolution de la population, peu importe les changements dans son environnement. En ce qui concerne les services, les Canadiens s'attendent, avec raison, à une prestation de services rapide et efficace. Les changements technologiques, comme l'utilisation croissante de l'intelligence artificielle, ont contribué à augmenter les attentes des clients. Par l'entremise de Service Canada, le Ministère cherche à offrir des services intégrés, personnalisés et facilement accessibles qui sont axés sur les clients. EDSC veille à offrir aux Canadiens un accès aux services, peu importe l'endroit où ils habitent et les évènements de la vie qu'ils traversent.