Statistiques sur le Programme de passeport
Demandes reçues
Dernière mise à jour : 11 août 2022
Semaine du 1 août au 7 août | Semaine du 25 juillet au 31 juillet | Variation | Année en cours |
---|---|---|---|
49 743 | 57 450 | - 7 707 | 1 092 560 |
Le nombre de demandes reçues est une valeur estimative qui comprend une combinaisonde différents types de demande des clients (par exemple, demandes de passeport complètes et incomplètes, ajout de documents pour des demandes incomplètes, demande d’annulation de passeports à la suite d’une perte, d’un vol ou d’un décès, etc.).
Passeports délivrés Note de bas de page 3
Dernière mise à jour : 11 août 2022
Semaine du 1 août au 7 août | Semaine du 25 juillet au 31 juillet | Variation | Année en cours |
---|---|---|---|
44 121 | 47 778 | - 3 657 | 748 784 |
Passeports délivrés à des Canadiens vivant au Canada ou aux États-Unis.
Pourcentage de passeports
Dernière mise à jour : 11 août 2022
Pourcentage de passeports délivrés dans un délai de 40 jours ouvrables
Semaine du 1 août au 7 août | Semaine du 25 juillet au 31 juillet | Variation |
---|---|---|
72 % | 81 % | - 9 % |
Pourcentage de passeports demandés dans un bureau de passeports Spécialisé délivrés dans un délai de 10 jours ouvrables
Semaine du 1 août au 7 août | Semaine du 25 juillet au 31 juillet | Variation |
---|---|---|
95 % | 96 % | - 1 % |
Pourcentage de passeports présentés par la poste ou dans un Centre Service Canada délivrés dans un délai de 20 jours ouvrables
Semaine du 1 août au 7 août | Semaine du 25 juillet au 31 juillet | Variation |
---|---|---|
40 % | 53 % | - 13 % |
Centre d’appel du Programme de Passeport
Dernière mise à jour : 11 août 2022
Temps d’attente moyen
Semaine du 1 août au 7 août | Semaine du 25 juillet au 31 juillet | Variation |
---|---|---|
30 minutes | 36 minutes | - 6 minutes |
Traitement des demandes
Dernière mise à jour : 11 août 2022
Totaux pour l’année du 1er avril 2022 au 7 août 2022.
Mois | Demandes reçues | Passeports délivrés |
---|---|---|
Avril | 261 183 | 134 290 |
Mai | 281 055 | 160 204 |
Juin | 266 027 | 203 425 |
Julliet | 234 552 | 206 744 |
Août | 49 743 | 44 121 |
Total pour l’année | 1 092 560 | 748 784 |
Capacité de la main-d’œuvre
L'effectif de travail opérationnel représente le nombre net équivalent des employés à temps plein, les nouvelles embauches et les départs sont inclus.
Semaine du 1 août au 7 août | Semaine du 25 juillet au 31 juillet | Variation |
---|---|---|
1 936 | 1 903 | + 33 |
Heures supplémentaires travaillées
Les heures comprennent les heures supplémentaires travaillées par le réseau de traitement des passeports et ne comprennent pas celles effectuées par les autres employés du gouvernement.
Semaine du 1 août Note de bas de page 3 | 6 443 |
---|---|
Semaine du 25 juillet | 6 649 |
Semaine du 18 juillet | 7 839 |
Semaine du 11 juillet | 7 076 |
Semaine du 4 juillet | 9 349 |
Semaine du 27 juin Note de bas de page 2 | 10 182 |
Semaine du 20 juin Note de bas de page 1 | 6 347 |
Notes de bas de page
- Note de bas de page 1
-
Les bureaux du Québec étaient fermés le 24 juin
- Note de bas de page 2
-
Les bureaux étaient fermés le 1er juillet 2022
- Note de bas de page 3
-
Les bureaux étaient fermés le 1er août 2022 (à l’exception du Québec)
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