Statistiques sur le Programme de passeport

Demandes reçues

Dernière mise à jour : 11 août 2022

Semaine du 1 août au 7 août Semaine du 25 juillet au 31 juillet Variation Année en cours
49 743 57 450 - 7 707 1 092 560

Le nombre de demandes reçues est une valeur estimative qui comprend une combinaisonde différents types de demande des clients (par exemple, demandes de passeport complètes et incomplètes, ajout de documents pour des demandes incomplètes, demande d’annulation de passeports à la suite d’une perte, d’un vol ou d’un décès, etc.).

Passeports délivrés Note de bas de page 3

Dernière mise à jour : 11 août 2022

Semaine du 1 août au 7 août Semaine du 25 juillet au 31 juillet Variation Année en cours
44 121 47 778 - 3 657 748 784

Passeports délivrés à des Canadiens vivant au Canada ou aux États-Unis.

Pourcentage de passeports

Dernière mise à jour : 11 août 2022

Pourcentage de passeports délivrés dans un délai de 40 jours ouvrables

Semaine du 1 août au 7 août Semaine du 25 juillet au 31 juillet Variation
72 % 81 % - 9 %

Pourcentage de passeports demandés dans un bureau de passeports Spécialisé délivrés dans un délai de 10 jours ouvrables

Semaine du 1 août au 7 août Semaine du 25 juillet au 31 juillet Variation
95 % 96 % - 1 %

Pourcentage de passeports présentés par la poste ou dans un Centre Service Canada délivrés dans un délai de 20 jours ouvrables

Semaine du 1 août au 7 août Semaine du 25 juillet au 31 juillet Variation
40 % 53 % - 13 %

Centre d’appel du Programme de Passeport

Dernière mise à jour : 11 août 2022

Temps d’attente moyen

Semaine du 1 août au 7 août Semaine du 25 juillet au 31 juillet Variation
30 minutes 36 minutes - 6 minutes

Traitement des demandes

Dernière mise à jour : 11 août 2022

Totaux pour l’année du 1er avril 2022 au 7 août 2022.

Mois Demandes reçues Passeports délivrés
Avril 261 183 134 290
Mai 281 055 160 204
Juin 266 027 203 425
Julliet 234 552 206 744
Août 49 743 44 121
Total pour l’année 1 092 560 748 784

Capacité de la main-d’œuvre

L'effectif de travail opérationnel représente le nombre net équivalent des employés à temps plein, les nouvelles embauches et les départs sont inclus.

Semaine du 1 août au 7 août Semaine du 25 juillet au 31 juillet Variation
1 936 1 903 + 33

Heures supplémentaires travaillées

Les heures comprennent les heures supplémentaires travaillées par le réseau de traitement des passeports et ne comprennent pas celles effectuées par les autres employés du gouvernement.

Semaine du 1 août Note de bas de page 3 6 443
Semaine du 25 juillet 6 649
Semaine du 18 juillet 7 839
Semaine du 11 juillet 7 076
Semaine du 4 juillet 9 349
Semaine du 27 juin Note de bas de page 2 10 182
Semaine du 20 juin Note de bas de page 1 6 347

Notes de bas de page

Note de bas de page 1

Les bureaux du Québec étaient fermés le 24 juin

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Note de bas de page 2

Les bureaux étaient fermés le 1er juillet 2022

Retour à la référence de la note de bas de page 2

Note de bas de page 3

Les bureaux étaient fermés le 1er août 2022 (à l’exception du Québec)

Retour à la première référence de la note de bas de page 3

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