Le Centre de contact avec la clientèle est là pour vous aider
Le 10 mai 2022 - Nouvelles de la Défense
Si vous éprouvez des problèmes techniques lorsque vous utilisez MaPayeGC, les Applications Web de la rémunération ou le système de paye Phénix, envisagez de faire appel au Centre de contact avec la clientèle. Le Centre de contact avec la clientèle offre des outils utiles, comme des libres-services, des lignes d'assistance téléphonique et plusieurs vidéos pratiques instructives.
Jetez un œil aux vidéos pratiques (les vidéos ne sont pas accessibles sur le réseau du MDN) suivantes :
- Congé avec étalement du revenu - Si vous êtes intéressé par un régime de travail spécial qui vous permet de prendre un congé prolongé sans solde et d’étaler votre revenu sur une période de 12 mois, regardez cette vidéo pour savoir comment procéder : Congé avec étalement du revenu (la vidéo n’est pas accessible sur le réseau du MDN – vous pouvez accéder au vidéo sous « Vos nouvelles RH » sur l’application HR GO RH).
- Avis: La vidéo recommande de soumettre votre demande 6 semaines à l’avance, mais au MDN nous recommandons de rendre le formulaire à votre gestionnaire au moins 8 semaines à l’avance. Ceci alloue suffisamment de temps aux gestionnaires pour soumettre la demande d’intervention de paye (DIP).
- Problèmes de paye - Si vous vous retrouvez sans salaire le jour de la paye, notre Centre de contact avec la clientèle peut vous aider : Découvrez ici les étapes à suivre pour régler votre problème de paye : Problèmes de paye (la vidéo n’est pas accessible sur le réseau du MDN – vous pouvez accéder au vidéo sous « Vos nouvelles RH » sur l’application HR GO RH).
Pour de plus amples renseignements, communiquez avec le Centre de contact avec la clientèle.
Si vous avez des questions sur le congé avec étalement du revenu, veuillez contacter HR Connect RH pour prendre un rendez-vous avec un conseiller en rémunération.